Hvordan sende ut personaliserte e-poster

Hva er en personalisert e-postflyt?

Personaliserte e-poster er en effektiv måte å nå kunder som har gitt sitt samtykke til markedsføring. Siden dette regnes som markedsføring, er det viktig at du kun sender disse til mottakere som er registrert med aktivt samtykke i systemet.

Anbefalte e-posttyper

Her er de mest effektive flytene du kan starte med for å øke engasjementet og salget:

• Forlatt handlekurv: En automatisert påminnelse til kunder som ikke fullførte kjøpet. Dette er ofte flyten med høyest direkte inntektspotensial.
• Velkomst etter påmelding: Når en kunde melder seg på nyhetsbrev via en popup, sender du en bekreftelse. Dette er også det beste tidspunktet for å levere en lovet rabattkode.
• Gratulerer med dagen: En hyggelig hilsen som sendes automatisk på kundens fødselsdag, gjerne med en liten gave i form av en rabattkode.
• Nytt medlem i kundeklubben: En velkomst-e-post som forklarer medlemsfordeler og gir kunden en god start på kundeforholdet.

Slik setter du opp flytene

For å sende ut disse e-postene må du først designe selve e-posten, og deretter koble den til en regel (flyt).

Eksempel: Slik sender du bursdagshilsen

1. Opprett e-posten: Gå til e-postbyggeren, velg en mal for bursdag og legg inn teksten din. Legg gjerne til en unik rabattkode.
2. Opprett flyten: Gå til Flyt > Oversikt og trykk på pluss-tegnet.
3. Velg type: Velg bursdagsflyt i listen over maler.
4. Koble sammen: Velg e-posten du nettopp laget og lagre flyten.

Forlatt handlekurv og popup-oppfølging

Disse flytene settes opp på tilsvarende måte. Ved påmelding via popup er fordelen med å sende koden på e-post at du samtidig får verifisert at kunden har oppgitt en korrekt e-postadresse før de mottar rabatten. Les mer →

Placeholders

Følgende placeholders kan legges inn for å personalisere e-postene.

Slik legger du til kundens navn med fallback

Noen ganger mangler informasjon om kundens navn i systemet. Da kan du bruke en funksjon som setter inn et erstatningsord dersom navnet er ukjent.

Formatet er: @[NAME,Erstatningsord]@

Eksempel på bruk:

Hvis du skriver: Hei @[NAME,der]@, takk for din ordre.

• Dersom kunden heter Thomas: "Hei Thomas, takk for din ordre."
• Dersom navnet mangler: "Hei der, takk for din ordre."

Dette sikrer at e-posten alltid ser bra ut, uavhengig av hvor mye data du har på kunden.

Finn ferdige maler

Under fanen Personalisering i kontrollpanelet finner du ferdige maler for de fleste formål. Vi anbefaler å gå gjennom og tilpasse disse med din egen logo og farger før du aktiverer flytene.