E-postmaler: Velkomst til kundeklubben

ℹ️ Krever Pluss
Denne funksjonen krever Pluss-pakken.

E-posten som kundene får når de blir med i kundeklubben din. Du lager den i e-postbyggeren, og du kan legge ved en personlig rabattkode som bare den kunden kan bruke.

Hva den gjør

Når en kunde melder seg inn i kundeklubben fra nettbutikken, sender butikken denne e-posten. Hvis du har slått på rabattkode, får hvert nytt medlem en egen kode. Koden er en kopi av en rabattkode du har laget i Rabattsenter, og den kan brukes én gang.

Malen er tilgjengelig når kundeklubben er aktiv og butikken har Pluss. E-posten sendes når kunden melder seg inn i nettbutikken.

Slik setter du den opp

Fire steg, i denne rekkefølgen. Kundene får ingen e-post før siste steg.

1. Lag rabattkoden som skal kopieres

Gå til Produkter › Salgsverktøy › Rabattsenter › Rabattkoder og lag en vanlig rabattkode, for eksempel KLUBB. Det er denne koden medlemmene får en kopi av. Les mer i Rabattsenter: Rabattkoder.

Kopien får samme verdi og betingelser som koden din, for eksempel kundegruppe, minste ordrebeløp og hvilke produkter den gjelder for. Sett opp originalen slik du vil at medlemmenes koder skal virke.

Vil du ikke sende rabattkode, hopper du over dette steget og slår av rabattkoden i steg 3.

2. Installer malen

1. Gå til Innstillinger › E-post › Maler.

2. Klikk Legg til mal øverst til høyre.

3. Finn Velkomst til kundeklubben og klikk Installer.

Malen vises som et kort i mallisten. Den starter som utkast og er slått av.

Finner du ikke malen i listen, er kundeklubben ikke aktiv, eller butikken har ikke Pluss.

3. Velg rabattkode

Åpne innstillingene under Rabattkode på kortet:

Innstilling	Hva den gjør
Send en rabattkode	Av eller på. Er den på, får hvert nytt medlem en personlig kode. Er den av, sender butikken e-posten uten kode.
Rabattkode å kopiere	Koden fra Rabattsenter som hver medlemskode kopieres fra. Du må velge en kode som finnes.
Gyldig i (timer)	Hvor lenge medlemmets kode virker. Standard er 720 timer, altså 30 dager. 0 betyr at koden aldri utløper.

Klikk Lagre.

Mangler du rabattkode å kopiere, viser kortet merket Regel ikke angitt, og du kan ikke slå på malen. Velg en kode, eller slå av Send en rabattkode.

4. Rediger, publiser og slå på

Åpne malen i byggeren med blyantikonet på kortet. Standarddesignet har logo, en hilsen, koden i stor skrift, en Logg inn-knapp og en avslutning. Juster tekst, farger og bilder, og klikk Lagre og publiser.

Slå deretter på bryteren Aktiver denne tilleggsmalen på kortet. Fra da av får nye medlemmer e-posten.

Les mer om redigering i E-postmaler: Redigere en mal og om publisering i E-postmaler: Lagre og publiser maler.

Koden i e-posten

Koden settes inn der du har plassholderen [CODE]. Standarddesignet har den midt i e-posten, i stor skrift.

Plassholderen og innstillingen må stemme overens. Kortet advarer deg hvis de ikke gjør det:

Rabattkoden er på, men den publiserte malen mangler [CODE]. Medlemmene ser ikke koden sin. Legg til [CODE] i byggeren og publiser.
Rabattkoden er av, men malen har fortsatt [CODE]. Plassen blir tom. Fjern plassholderen og publiser.

Advarselen sjekker alle språkversjonene du har publisert.

Variabler

Menyen Bruk variabel i byggeren har disse plassholderne for denne malen:

Variabel	Blir til
[CODE]	Medlemmets engangsrabattkode
[ACCOUNT_URL]	Lenke til kundens kontoside
[CUSTOMER_FIRST_NAME], [CUSTOMER_LAST_NAME]	Kundens for- og etternavn
[CUSTOMER_EMAIL]	Kundens e-postadresse
Butikkdetaljer	Butikknavn, logo, adresse, poststed, organisasjonsnummer, e-post og nettadresse

Det finnes ingen ordre- eller produktvariabler. E-posten hører ikke til en ordre. Les mer i E-postmaler: Malvariabler.

Når e-posten sendes

Når en ny kunde oppretter konto og melder seg inn i kundeklubben.
Når en eksisterende kunde melder seg inn, fra kontoen sin eller ved innlogging.

Hvert medlem får én e-post og én kode per innmelding. Er kunden allerede medlem, får kunden ingen ny kode. Melder kunden seg ut og inn igjen, kommer det en ny e-post med ny kode.

Emnefeltet er «Velkommen til kundeklubben hos [STORE_NAME]» til du endrer det. Er malen tom eller mangler for kundens språk, sender butikken en enkel standard-e-post med koden i stedet. Les mer om språk i E-postmaler: Språk og oversettelser.

Er utsendelse av e-post stoppet for butikken, sendes ingenting.

Les mer om innmelding i Inn- og utmelding av kundeklubben.

Unngå to e-poster til samme kunde

Andre funksjoner kan også sende e-post eller kode til nye medlemmer. Kortet viser en advarsel for hver som er på:

Advarselen gjelder	Hva som skjer	Hva du gjør
Klaviyo	Klaviyo-rabatten for medlemskap er på, så medlemmet får en ekstra kode derfra.	Slå av en av de to.
Den vanlige velkomstmailen	En kunde som blir med under kontoopprettingen, får også velkomstmailen fra systemet.	Slå på Deaktiver velkomstpost for nye kunder i Kunder › Kundeklubb › Innstillinger.
Crall	Crall-velkomstmailen sendes i tillegg, med en ekstra kode.	Slå av en av de to.

Slå av eller avinstaller

Slå av bryteren på kortet for å slutte å sende e-posten. Rabattinnstillingene ligger igjen. Avinstallerer du malen, fjernes innstillingene også.

Tips

Lag koden først. Du kan ikke slå på malen før du har valgt en rabattkode, eller slått av koden.
Bruk en tydelig kode. Navnet på originalkoden vises ikke for medlemmene, så velg et navn du kjenner igjen i Rabattsenter.
Sett en utløpstid. En kode som aldri utløper, ligger i innboksen i årevis. Tretti dager er et greit utgangspunkt.
Test med en ny e-postadresse. Meld deg inn i din egen nettbutikk og sjekk at e-posten, koden og lenken fungerer.
Publiser etter hver endring. Bryteren avgjør om malen sendes. Publiseringen avgjør hvilken versjon som går ut.