Kontakt oss-side
Kontakt oss-side
Kontakt oss-siden er den faste siden der kunden finner firmaopplysningene dine og sender inn en henvendelse. Den ligger på /contact_us.php, og du redigerer den i designbyggeren som en egen sidetype.
Siden er også der de fleste betalingsleverandører ser etter firmainformasjon, så innholdet her har mer å si enn designet.
Rediger siden
1. Åpne designbyggeren
2. Velg malen for Kontakt oss i sidevelgeren i toppmenyen
3. Legg til, flytt eller fjern seksjoner som på en hvilken som helst annen side
Standardoppsettet
Malen kommer med én Kontakt oss-seksjon som inneholder to blokker: Kontaktskjema og Bilde. Seksjonen står som standard på to kolonner på desktop og én på mobil, altså skjema på én side og bilde på den andre.
Seksjoner du kan legge til
Seksjon | Typisk bruk |
|---|---|
Kontakt oss | Selve kontaktskjemaet, firmaopplysninger, kart og bilde |
Kolonner | Ikonbokser med åpningstider, bilder, tekst, lenker og andre blokker side om side |
Kontakt oss-seksjonen kan bare brukes på denne siden. Trenger du mer innhold — for eksempel en FAQ-rad eller åpningstider i ikonbokser — legger du til en Kolonner-seksjon under.
Blokker i Kontakt oss-seksjonen
Blokk | Hva den gjør |
|---|---|
Kontaktskjema | Firmaopplysninger, overskrifter, innledende tekst og selve skjemaet |
Kart | Google-kart som viser hvor butikken ligger |
Bilde | Bilde med egen versjon for desktop, nettbrett og mobil, valgfri lenke og alt-tekst |
Kontaktskjema-blokken
Blokken er tredelt: firmaopplysninger øverst, deretter overskrift og innledning, og til slutt skjemaet. Hver del kan slås av for seg.
Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
Skjul kontaktinformasjon | Skjuler firmaopplysningene øverst |
Skjul skjema | Skjuler selve skjemaet, slik at blokken bare viser kontaktinformasjon |
Skjul overskrift | Skjuler både overskriften over firmaopplysningene og overskriften over skjemaet |
Tekstfarge og tekstjustering | Gjelder hele blokken, også lenker og feltnavn |
Ramme | Slå på ramme rundt blokken, og velg bredde, stil og farge |
Kolonnebredde | Hvor mange kolonner blokken skal fylle på desktop, nettbrett og mobil |
Blokkbetingelser | Vis eller skjul blokken automatisk ut fra kundegruppe, språk og andre betingelser |
I tillegg har blokken fire underblokker du kan redigere hver for seg: overskrift (over firmaopplysningene), overskrift 2 (over skjemaet), avsnitt (innledningstekst over skjemaet) og knapp (teksten på send-knappen).
Firmaopplysningene hentes fra konfigurasjonen
Listen øverst i blokken skrives ikke inn i designbyggeren. Den hentes fra butikkinnstillingene, i denne rekkefølgen:
1. Juridisk firmanavn
2. Butikkadresse
3. Postnummer og sted
4. E-postadresse
5. Telefonnummer
Du endrer verdiene under Konfigurasjon → Generelt. Søk opp feltnavnet hvis listen er lang.
E-postadressen som vises, er den du har satt i «E-postadressen "kontakt oss" skjemaet sender e-post til». Er feltet tomt, brukes butikkens e-postadresse.
⚠️ Firmanavnet har en egen bryter
Firmanavnet vises bare når innstillingen Vis foretaksinformasjon under "Kontakt oss" er aktiv. Adresse, sted, e-post og telefon vises uavhengig av den. Er navnet borte fra siden, er det denne bryteren som mangler — ikke et tomt felt.
Egen infotekst under opplysningene
Under firmaopplysningene kan du legge inn en fritekst, for eksempel åpningstider, avdelinger eller svartider.
1. Gå til Design → Hovedmeny/Innhold
2. Åpne Kontakt oss info
3. Fyll inn tittel og innhold, og lagre
Tittelen vises med et globusikon over teksten. Er begge felt tomme, vises ingenting.
Hva skjer når kunden sender skjemaet
Skjemaet har tre felt: navn, e-post og melding. Alle tre er påkrevd, og e-postadressen må være gyldig.
Når meldingen går gjennom:
- Henvendelsen havner i Innboks i kontrollpanelet. Meldinger fra samme e-postadresse samles i én samtale så lenge den ikke er lukket
- Butikken får varsel på e-post
- Kunden får en automatisk bekreftelse på e-post
- Skjemaet erstattes av en takketekst på siden
→ Les mer om Innboks og meldinger
De to e-postene sendes bare når varsler fra Innboks er aktivert. Er varslene slått av, sendes henvendelsen som en vanlig e-post til butikkens adresse i stedet, og kunden får ingen bekreftelse.
💡 Søppelpost-kontroll
Innstillingen Søppelpost-kontroll under Konfigurasjon → Generelt legger en robotsjekk på skjemaet. Den bør stå på. Kontaktskjemaer uten sjekk fylles raskt med automatisk søppelpost.
Kart-blokken
Kartet krever ingen egen Google-konto eller API-nøkkel. Du oppgir bare koordinatene.
Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
Breddegrad | Nord–sør-koordinaten kartet skal sentreres på |
Lengdegrad | Øst–vest-koordinaten kartet skal sentreres på |
Kolonnebredde | Hvor mange kolonner kartet skal fylle |
⚠️ Koordinatene må også ligge i temainnstillingene
Koordinatene på blokken bestemmer hvor kartet sentreres. Selve markøren settes ut fra Butikkplassering i de globale temainnstillingene (avansert modus). Fyller du bare inn på blokken, får du et riktig kart med markøren plassert i havet utenfor Afrika. Legg inn samme breddegrad og lengdegrad på begge steder.
→ Les mer om globale temainnstillinger
Du finner koordinatene ved å høyreklikke på butikkadressen i Google Maps og kopiere tallene som vises øverst i menyen.
Tips
- Sjekk kontaktopplysningene mot Brønnøysundregistrene. Betalingsleverandører sammenligner dem, og avvik forsinker søknader
- Har du bare én adresse å vise, slå av kartet. Det er tungt å laste og gir lite tilbake på mobil
- Skal du bruke siden som en ren informasjonsside uten skjema, slå på Skjul skjema i stedet for å slette blokken. Da beholder du firmaopplysningene
- Legg de samme opplysningene i bunnteksten også, så finner både kunder og betalingsleverandører dem uten å lete