Ordreoversikt og effektiv ordrebehandling i kontrollpanelet

Slik bruker du ordreoversikten i kontrollpanelet

Ordreoversikten gir deg en komplett oversikt over alle dine bestillinger. For å holde orden og enkelt finne det du leter etter, kan du benytte deg av visninger og filtre.

Visninger og filtre for ordreoversikten

Standardvisninger

Standardvisningene organiserer ordrene dine basert på ordrestatus, med de nyeste ordrene øverst. Den første visningen ("Alle ordrer") viser, som navnet tilsier, alle bestillinger uavhengig av status. De tilgjengelige standardvisningene er:

• Alle ordrer
• Ikke behandlet
• Sendt
• Returnert
   

Personlige visninger

Trenger du en mer spesifikk oversikt? Du kan opprette dine egne personlige visninger ved å bruke ordrefiltre. Dette lar deg filtrere ordrene basert på kriterier som ordrestatus, fraktmetode, betalingsmetode, merkelapper (tags) og mer!

Hvordan opprette en personlig visning:

1. Klikk på "Filter"-knappen.
2. Velg ønskede filtre.
3. Klikk "Opprett visning" for å lagre den nye visningen.

Du finner deretter din nye visning i nedtrekksmenyen for visninger.

Vis ordredetaljer

Du kan også tilpasse hvilken informasjon som vises direkte i ordreoversikten. Bruk "Filter"-funksjonen til å velge detaljene du ønsker å se:

• Vis produktlinjer: Se hvilke produkter som er inkludert i hver ordre.
• Vis ordrebehandler: Se hvilken bruker som har behandlet ordren.
• Vis kommentar-ikon: Indikerer om det finnes kommentarer knyttet til ordren.
• Vis adresse: Viser kundens leveringsadresse.
• Vis orgnr.: Viser organisasjonsnummer for bedriftskunder.
• Vis fortjenestemargin: Aktiveres via tannhjulet og viser fortjenesten per ordrelinje.

Ordrestatuser og deres funksjon

Ordrestatuser er et sentralt verktøy for å organisere og effektivisere ordrebehandlingen din. De bidrar ikke bare til å holde oversikten ryddig, men de utløser også viktige prosesser knyttet til betaling og utskrift av fraktetiketter.

Hva er ordrestatuser?

Ordrestatuser hjelper deg med å systematisere ordrene dine og er avgjørende for å utløse handlinger som betalingsprosesser og utskrift av etiketter.

Du finner og administrerer ordrestatusene dine under: Konfigurasjon > Innstillinger > Ordrestatus

Standard ordrestatuser

Nettbutikken din leveres med følgende forhåndsdefinerte ordrestatuser:

• Ikke behandlet (Standard)
• Under behandling
• Sendt (Fullført)
• Kansellert (Kansellert)
• Returnert

De tre viktigste statusene – Ikke behandlet (Standard), Sendt (Fullført) og Kansellert (Kansellert) – utløser spesifikke prosesser:

• Standard-statusen (Ikke behandlet): Dette er den første statusen nye ordrer får, og den har ingen spesielle handlinger knyttet til seg.
• Fullført-statusen (Sendt): Denne statusen aktiverer betalingen/transaksjonen for ordrer betalt med løsninger som Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling. Den muliggjør også Tripletex-overføring og etikettutskrift via Logistra, dersom disse tjenestene er installert.
• Kansellert-statusen: Dersom en ordre/transaksjon ikke er satt til "Fullført", vil denne statusen kansellere en betalingsreservasjon (f.eks. hos Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling). Du får også muligheten til å legge varene tilbake på lager.

Endre ordrestatuser

I tillegg til å definere egenskapene for de ulike ordrestatusene, har du også fleksibiliteten til å:

• Legge til eller fjerne ordrestatuser.
• Endre navn på eksisterende ordrestatuser, og du kan til og med angi ulike navn for administratorer og kunder.

Ordrefilter – slik filtrerer du ordrene dine

Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker ordrefilteret til å finne spesifikke ordrer basert på ulike kriterier, og hvordan du oppretter og bruker egne filtervisninger.

Standardvisninger og egendefinerte visninger

Ordreoversikten har standardvisninger. For å lage egne, følg disse stegene:

1. Trykk på "Filter" i ordreoversikten.
2. Velg de reglene du vil filtrere etter, f.eks. ordrestatus, fraktmåte, betalingsmåte og kundegruppe.
3. Trykk på "+Opprett visning" for å lagre den nye visningen. Gi den et beskrivende navn og trykk "Opprett ny visning".

Du finner den nye visningen under "Visning" i ordreoversikten. Alle ordrer som matcher filtervalgene vil vises her.

Tilgjengelige filtervalg

Her er en forklaring på de ulike filtervalgene:

Hva med visningene?

Visningene viser mer informasjon direkte i ordreoversikten, uten at du trenger å åpne hver enkelt ordre.

Visningene som aktiveres gjelder kun for din bruker.

• Vis produktlinjer: Vis produktene i ordren.
• Vis ordrebehandler: Vis ordrebehandler i oversikten.
• Vis kommentar-ikon: Vis om en ordre har en kommentar.
• Vis adresse: Vis kundens adresse.
• Vis orgnr: Vis kundens organisasjonsnummer (hvis registrert).

Hva skjer når jeg har lagret en visning?

Lagrede visninger dukker opp i en nedtrekksmeny øverst til høyre i ordreoversikten. Her kan du bytte mellom visninger og slette eksisterende.

Viktig: Visninger er globale. En slettet visning forsvinner for alle brukere.

Eksempler på smarte filtervisninger

Her er noen eksempler på hvordan du kan bruke filtervisninger for effektiv ordrebehandling:

• Filtervisning for ordrer uten regnskapsdokument:
  1. Åpne ordreoversikten og trykk "Filter".
  2. Velg filterkriteriene for å vise ordrer uten regnskapsdokument (f.eks. "Har regnskapsdokument: Nei").
  3. Behandle ordrene i oversikten (f.eks. opprett regnskapsbilag via massebehandling).
• Ordrer med spesifikk fraktmetode: For å liste ut nye ordrer med en spesifikk fraktmetode, velg ønsket fraktmetode og ordrestatus "Ikke behandlet".
• Restnoterte ordrelinjer: For å liste ut ordrer under behandling med restnoterte varelinjer, bruk filteret for å velge relevante kriterier.

Massebehandling av ordrer

Denne artikkelen forklarer hvordan du enkelt kan massebehandle ordrer, inkludert hvordan du oppretter forhåndsvisninger.

Egendefinert visning før massebehandling

Før du starter massebehandlingen, kan det være nyttig å opprette egendefinerte visninger for å raskt identifisere ordrene du vil behandle. Her er hvordan:

1. Trykk på "Filter" i ordreoversikten.
2. Velg hva du vil filtrere etter for å samle de relevante ordrene.
3. Lagre visningen for enkel tilgang senere.

Hvordan massebehandle ordrene dine

Følg disse stegene for å massebehandle ordrene:

1. Marker ordrer: Marker alle ordrene som skal behandles ved å huke dem av i listen.
2. Fullfør ordrene: Velg ønsket handling (f.eks. "Fullfør") for de markerte ordrene nederst på siden. Hvis du velger "Bruk autovalg" for fraktetikett, vil systemet forsøke å velge samme fraktmetode som kunden valgte.
3. Fest sendingsetiketter: Fest sendingsetiketter på de fullførte ordrene for utsendelse.