Produkt vises ikke i kategori

Hvordan feilsøke dersom et produkt ikke vises i kategori

Hvis et produkt ikke vises i kategorien det er lagt til i, skyldes det som regel én av følgende årsaker:

1. Sjekk at produktet er koblet til riktig kategori

1. Gå til Produkter → Produkter
2. Åpne produktet
3. Kontroller at riktig kategori er huket av

Et produkt må være koblet til minst én kategori for å vises i nettbutikken.

2. Sjekk at kategorien (eller underkategorien) er aktiv

Hvis produktet er koblet til riktig kategori, men fortsatt ikke vises, må du kontrollere at selve kategorien er aktiv.

Et produkt vil ikke vises dersom:

• Kategorien er deaktivert
• Underkategorien er deaktivert, selv om hovedkategorien er aktiv

Slik kontrollerer du at kategorien er aktiv:

1. Gå til Produkter → Produkter
2. Finn kategorien i kategorioversikten
3. Kontroller at den er satt som Aktiv ved å sjekke Av/på-bryteren til kategorien

Hvis kategorien eller underkategorien er deaktivert, aktiver den og lagre endringene.

3. Sjekk produktets synlighet

1. Åpne produktet
2. Kontroller feltet Synlighet
3. Produktet må stå som Aktiv. Hvis produktet er Deaktivert eller Skjult vil det ikke vises i kategorien.

4. Sjekk produktets lagerstatus eller lagerregler

Hvis produktet har:

• lagerstyring aktivert
• avansert lagerstyring aktivert
• 0 på lager

→ kan det være skjult fra kategorioversikten.

Kontroller:

• Antall på lager
• Lagergruppe

5. Slå av og på produktets synlighet (cache-oppdatering)

Hvis alt over er korrekt, kan det skyldes cache.

Prøv følgende:

1. Gå til Produkter → Produkter
2. Bruk av/på-knappen i produktoversikten
3. • Deaktiver produktet
   • Aktiver produktet igjen

Dette tvinger systemet til å oppdatere visningen.

6. Rens nettleserdata

Hvis produktet fortsatt ikke vises:

• Åpne nettbutikken i inkognitomodus
• Rens nettlesingsdata
• Test i en annen nettleser

Kontakt Support

Hvis problemet ikke løses etter disse stegene:

Kontakt Kundeservice og legg ved følgende:

• Direktelenke til produktet/produktene
• Direktelenke til kategorien/kategoriene

Dette gjør det enklere for Kundeservice å feilsøke mest mulig effektivt.