Systemlogg

Hva er systemloggen?

Systemloggen gir en komplett oversikt over ordrer som har fått feilmeldinger under behandling. Den hjelper deg med å finne og undersøke ordrer som trenger oppfølging, for eksempel ordrer med uaktivert betaling på grunn av kommunikasjonsproblemer med betalingsleverandøren, feil ved kreditering, osv.

Hvor finner du systemloggen?

Loggen ligger øverst i kontrollpanelet ditt. Klikk på varseltrekanten for å åpne den.

Hva logges?

Systemloggen registrerer ulike typer feilmeldinger:

• Feilmeldinger fra betalingsleverandør (Vipps, Klarna, Adyen): Feil ved kansellering, aktivering, eller beløpsdifferanser mellom ordre og innløser vises her.
• Feilmeldinger fra Tripletex ved overføring av nettordre: Feilmeldinger som oppstår når en ordre ikke overføres til Tripletex på grunn av timeout, feil på kundekortet i Mystore, eller nødvendige endringer i Tripletex.
• Feilmeldinger fra Tripletex ved overføring av z-rapport: Feil ved overføring av z-rapporter vises her.
• Feilmeldinger fra MailChimp: Feilmeldinger som oppstår ved problemer med integrasjonen mellom kontrollpanelet og MailChimp.

Funksjoner

Systemloggen har flere funksjoner:

Oversikt

Standardvisningen viser ordrer med aktive, ubehandlede feilmeldinger. Du ser også informasjon om hver ordre. Informasjonen inkluderer:

• Kilde: Kilden til feilmeldingen.
• Årsak: Årsaken til feilen (differanse, kansellering, kreditering osv.).
• Beskrivelse: Beskrivelse av feilmeldingen.
• Siste forekomst: Når feilen sist oppstod.
• Antall ganger: Hvor mange ganger feilen har oppstått.
• ✔️: Marker ordren som løst når problemet er fikset. Merk: Dette fjerner kun ordren fra oversikten, problemet må løses separat i systemet eller hos betalingsleverandøren.
• Detaljer: Utvidet informasjon om ordren.

Historikk

Her ser du ordrer som er markert som ferdig behandlet, inkludert hvem som markerte dem.

Innstillinger

Her kan du aktivere automatisk e-postvarsling, daglig eller ukentlig. E-posten oppsummerer antall ubehandlede ordrer i systemloggen.