Oppsigelse av nettbutikk

Vurderer du å si opp nettbutikken din?

Hvis du vurderer å si opp nettbutikken din hos oss, kan det være lurt å ta kontakt med oss først.

Dersom det er noe du er misfornøyd med, trenger ekstra hjelp med, eller opplever utfordringer med, vil vi gjerne høre fra deg. I mange tilfeller kan vi hjelpe med veiledning, justeringer eller løsninger som gjør det enklere å komme videre.

Målet vårt er at du skal lykkes med nettbutikken din, og vi hjelper deg gjerne før du eventuelt velger å avslutte avtalen.

Slik sier du opp nettbutikken

For at en oppsigelse skal være gyldig, må oppsigelsen sendes inn via skjema i kontrollpanelet av en med administrator-rettigheter:

1. Gå til forsiden av kontrollpanelet
2. Klikk på konto-ikonet / logoen din øverst til høyre
3. Velg Kundeforhold → Oppsigelse
4. Følg instruksjonene på skjermen

Merk at fakturaer som allerede er sendt for hosting og drift må betales selv om avtalen sies opp. Avtaler løper alltid ut perioden de er fakturert for.

Før avtalen utløper

Før nettbutikken slettes eller avtaleperioden utløper, anbefaler vi at du laster ned all data du ønsker å beholde.

Dette kan for eksempel være:

• Produkter
• Produktbilder
• Kundelister
• Rapporter
• Andre relevante data

Les mer i disse artiklene:

• Eksport av produkt CSV
• Eksport av kundelister

Retur av betalingsterminal

Hvis du har brukt Datakasse (POS) og leid betalingsterminal gjennom Mystore, må terminalen returneres ved oppsigelse.

Send betalingsterminalen til:

Returadresse
Mystore.no AS
Stakkevollvegen 39
9010 Tromsø
Norge

Avtaler med tredjeparter

Hvis du har inngått avtaler med tredjepartsleverandører, må disse sies opp direkte hos leverandøren.

Dette gjelder for eksempel:

• Vipps
• Klarna
• Logistra
• Profrakt
• Spedify

Mystore har dessverre ikke mulighet til å avslutte avtaler som er inngått direkte mellom deg og en tredjepart.