Verifisering av domene for e-postutsending

Intro

Fra og med 31. januar 2024 er det et absolutt krav at alle domener som sender e-post via kontrollpanelet ditt må være verifisert. Dette er et nytt krav fra vår e-postleverandør for å bekjempe spam og sikre at e-poster fra legitime avsendere, som deg, når frem til mottakerne.

Dersom domenet ditt ikke er verifisert, risikerer kundene dine å gå glipp av viktig informasjon fra butikken, som ordrebekreftelser, ordreoppdateringer og e-poster om passord og innlogging. Dette kan påvirke kundeopplevelsen og salget ditt.

I denne artikkelen går vi gjennom hvordan du enkelt verifiserer domenet ditt.

Videogjennomgang

Hvordan verifisere domenet ditt

For å verifisere domenet ditt trenger du en digital signatur (DKIM og Return-Path) fra vår domeneleverandør Postmark. Denne signaturen finner du i et eget verktøy i ditt Mystore kontrollpanel. Når du har signaturen, må den legges inn i innstillingene hos din egen domeneleverandør (der du registrerte domenet). Er du usikker? Din domeneleverandør kan hjelpe deg med oppsettet.

Hvilket domene skal jeg bruke?

Domenet du skal legge inn i verktøyet er det som vil bli brukt til å sende e-post. Det trenger ikke å være det samme som nettbutikkens adresse. For eksempel, hvis nettbutikken din er nettbutikk.mystore.no, kan du likevel verifisere mystore.no hvis du ønsker å sende e-post derfra. Det viktigste er at du har tilgang til å administrere DNS-innstillingene for domenet.

Steg-for-steg i ditt Mystore kontrollpanel

Følg denne veiledningen for å hente din digitale signatur fra kontrollpanelet:

Naviger til Konfigurasjon > E-post.
Her finner du et verktøy som er direkte koblet til vår domeneleverandør Postmark. Dette verktøyet lar deg legge til domener for verifisering og gir deg din digitale signatur (DKIM og Return-Path).
Under "Dine domener", klikk på "Legg til domene".
Skriv inn domenet du ønsker å bruke til e-postutsending (f.eks. minbutikk.no) og klikk "Send inn".
Viktig! Ikke legg til www. foran domenet ditt.
Når domenet er sendt inn, vil du motta din digitale signatur (DKIM og Return-Path) fra Postmark. Denne informasjonen skal brukes til oppsett hos din domeneleverandør.

Sett opp digital signatur hos din domeneleverandør

Etter at du har hentet signaturen fra Mystore kontrollpanelet, må du legge den inn hos din domeneleverandør. Informasjonen du skal legge inn ser slik ut:

DKIM:

Hostname: <VERT>
Type: TXT
Value: <VERDI>

Return-Path

Hostname: <VERT>
Type: CNAME
Value: <VERDI>

Du kan enkelt kopiere denne informasjonen fra kontrollpanelet for å dele med din domeneleverandør.

Eksempel på e-post ⬇️

Trenger du hjelp fra domeneleverandøren din?

Mange domeneleverandører tilbyr support for å hjelpe deg med å legge inn disse DNS-oppføringene. Kopier oppsettet ovenfor og send informasjonen på e-post til din domeneleverandør.

Legg til avsenderadresser

Når du har verifisert minst ett domene, kan du legge til avsenderadresser. Gå til "Viktige e-postadresser" og deretter "Avsenderadresser" for å legge til de e-postadressene du ønsker å sende fra.

Vanlige spørsmål

Hvem er min domeneleverandør?

Din domeneleverandør er selskapet der du opprinnelig bestilte og registrerte domenet ditt. Hvis du ikke husker hvem dette er, kan du prøve å søke det opp:

For .no-domener:
- Gå til Norids oppslagstjeneste: https://www.norid.no/no/domeneoppslag/oppslagstjeneste/
- Skriv inn domenenavnet ditt i feltet og klikk Søk.
- Du vil se navnet på din domeneforhandler.

For andre domener (f.eks. .com, .as, .net):
- Gå til ICANNs oppslagstjeneste: https://lookup.icann.org/en
- Skriv inn domenenavnet ditt i feltet og klikk Lookup.
- Under Contact Information finner du navnet på domeneleverandøren.

Finner du fortsatt ikke domeneleverandøren din? Prøv å søke i e-postinnboksen din etter kvitteringer eller fakturaer fra da du registrerte domenet.

Kan jeg fortsatt sende e-post fra Gmail, Hotmail, Online osv.?

Fra 31. januar 2024 er det ikke lenger mulig å sende e-post fra kontrollpanelet ditt ved bruk av offentlige domener som Gmail, Hotmail, Online, osv. For å sende e-post via vårt system, må du eie et domene som kan verifiseres.

Dette er fordi avsenderen ikke kan verifiseres når man bruker offentlige domener, noe som er et viktig skritt for å redusere spam og forbedre leveringsevnen. Kontakt din domeneleverandør hvis du trenger hjelp til å anskaffe et domene eller har spørsmål om ditt eksisterende domene.

Kan jeg legge til samme avsenderadresse i flere kontrollpanel?

Ja, det er ikke noe problem! Hvis du har flere butikker hos oss (f.eks. dinbutikk.no og dinbutikk.com) og ønsker å bruke samme e-postadresse (f.eks. epost@dinbutikk.no) for sending, gjør du slik:

Legg inn domenet i hvert kontrollpanel hvor det skal brukes til å sende e-post.
Hvis domenet allerede er verifisert via et annet kontrollpanel, vil du kun få en DKIM-nøkkel i retur for de påfølgende butikkene.
Legg til denne nye DKIM-nøkkelen som en TXT-verdi på domenet hos din domeneleverandør, i tillegg til den eksisterende.