E-postmaler: Ordrebekreftelse for bedriftskunder (B2B)
Ordrebekreftelse for bedriftskunder (B2B)
En egen ordrebekreftelse som du sender bare til bedriftskundene dine. Det som skiller den fra den vanlige bekreftelsen er ikke hvordan den ser ut — det er at du styrer hvem som mottar den med en regel. Kunder med firmanavn på ordren, eller i kundegruppene du velger, får denne; alle andre får fortsatt den vanlige bekreftelsen.
Hva den gjør
Når noen legger inn en ordre, sender butikken normalt den vanlige ordrebekreftelsen. Med B2B-ordrebekreftelsen installert og slått på, får en ordre som passer regelen din denne versjonen i stedet. Alle andre får fortsatt den vanlige.
Regelen er hele poenget med denne malen. Det er den eneste ordrebekreftelsen der du bestemmer hvilke kunder som mottar den, i stedet for at den går til alle (vanlig bekreftelse) eller utløses av selve ordren (som hentebekreftelsen).
B2B-malen leveres med et par innstillinger på produktblokken allerede slått på som passer bedriftskunder — priser uten mva, og en rabattkolonne på linjer med rabatt. Disse er ikke unike for B2B. Det er helt vanlige blokkinnstillinger du finner på hvilken som helst e-postmal, også den vanlige ordrebekreftelsen; B2B-standarden slår dem bare på for deg. Mer om dem nedenfor.
Slik setter du den opp
Tre steg, i denne rekkefølgen: installer den, rediger og publiser den, og slå den deretter på. Ingenting når kundene dine før det siste steget.
1. Installer den
Gå til E-post → Maler i kontrollpanelet. Klikk Legg til mal øverst til høyre. I listen over tilgjengelige maler finner du Ordrebekreftelse for bedriftskunder (B2B) og klikker Installer.
Et nytt kort dukker opp i en B2B-seksjon i mallisten. Det starter som et utkast og er slått av — å installere den endrer ingen e-poster ennå.
2. Rediger og publiser den
Den nye malen kommer med et fornuftig standarddesign, men du bør gå gjennom den og gjøre den til din egen. Åpne maleditoren (rediger-knappen på kortet), juster tekst, logo, farger og produktblokk etter behov, og bruk Lagre og publiser.
Helt til du publiserer, viser kortet et Utkast-merke. Det er publiseringen som gjør endringene dine til den aktive versjonen kundene mottar.
3. Slå den på
Hvert malkort har en bryter: Aktiver denne tilleggsmalen. Slå den på. Fra dette punktet får ordrer som passer regelen din B2B-bekreftelsen.
Bryteren er det som faktisk sender e-posten. Grunnen til at den er adskilt fra publiseringen: å installere og redigere en mal skal ikke i det stille endre hva kundene dine mottar. Du installerer, går gjennom, publiserer og slår den så på, i den rekkefølgen.
Hvis du prøver å slå den på mens malen fortsatt har upubliserte endringer, blir du varslet om at utgående e-poster ikke vil inkludere de nyeste endringene dine før du publiserer.
Velge hvem som får den
Dette er delen som er unik for B2B-bekreftelsen. Åpne B2B-malkortet og se etter seksjonen Hvem mottar denne e-posten?
Regelen svarer på ett spørsmål: hvilke ordrer får B2B-bekreftelsen i stedet for den vanlige? Du bygger den fra menyen Samsvarsregler, som tilbyr:
Valg | Passer når … |
|---|---|
Firmanavn er angitt | Ordren har et firmanavn fylt ut. Dette er den enkleste måten å fange opp bedriftsordrer på, og det er standardvalget. |
En kundegruppe (oppført med navn) | Kunden tilhører den gruppen. Du ser én oppføring per kundegruppe du har satt opp. |
Du kan velge hvilken som helst kombinasjon. Sjekken er et ELLER — en ordre passer hvis ett av de valgte alternativene er sant. Velger du «Firmanavn er angitt» og gruppen «Grossist», får en kunde B2B-e-posten enten hvis de fylte inn et firmanavn eller tilhører Grossist-gruppen.
Når du har valgt, klikker du Lagre. Du får en bekreftelse på at regelen ble lagret.
Et par ting verdt å vite:
- Lagring av regelen trer i kraft med en gang. Den er ikke knyttet til publiseringssteget. Neste ordre som passer, bruker den oppdaterte regelen.
- Som standard er bare «Firmanavn er angitt» valgt. Det settes opp når du installerer, slik at funksjonen har et nyttig utgangspunkt. Du kan utvide til kundegrupper når du vil.
- Slettede grupper rydder opp etter seg selv. Fjerner du en kundegruppe senere, faller den stille ut av regelen neste gang du lagrer.
Innstillinger for produktvisning
B2B-bekreftelsen er bygd av de samme blokkene som alle andre e-postmaler. Den kommer med to innstillinger på produktblokken allerede slått på fordi de passer bedriftskunder, men dette er helt vanlige innstillinger — du finner dem på hvilken som helst mal, og du slår dem av eller på på samme måte i editoren:
Innstilling | Hva den gjør |
|---|---|
Vis priser uten mva | Hovedprisen på hver produktlinje viser beløpet uten mva i stedet for med mva. Anbefalt for bedriftskunder. Innstillingen for mva-spesifikasjon er en egen sak og påvirkes ikke. |
Vis rabatt (beta) | På linjer med rabatt vises standardprisen overstreket pluss en linje som forteller kunden hvor mye de sparte. Fullprislinjer viser ingenting ekstra. |
De er slått på som standard i B2B-malen og av som standard ellers, men ingenting hindrer deg i å slå dem på på den vanlige ordrebekreftelsen også, eller slå dem av her.
En merknad om hvordan besparelsen regnes ut: den sammenligner standard katalogpris (før eventuell kundegruppe- eller forhandlerpris) mot det kunden faktisk betalte. Siden den betalte prisen allerede gjenspeiler gruppepriser, tilbudspriser og kampanjer, fanger dette opp alle rabattene per linje på én gang. Rabatter som gjelder hele ordren — rabattkoder, ordrerabatter, kvantumstrinn på tvers av handlekurven — er ikke per linje, så de vises ikke i produkttabellen.
Hvordan den henger sammen med de andre bekreftelsene dine
Butikken din kan ha flere varianter av ordrebekreftelse installert samtidig — den vanlige, en hentevariant og denne B2B-varianten. Slik avgjør butikken hvilken som sendes når en ordre kommer inn:
- Hvis ordren kvalifiserer for B2B-bekreftelsen (den er slått på og passer regelen din), sendes den.
- Ellers, hvis det er en henteordre i butikk og du har satt opp hentebekreftelsen, sendes den.
- Ellers sendes den vanlige ordrebekreftelsen.
B2B går foran henting. Så en bedriftskunde som legger inn en henteordre i butikk får fortsatt B2B-bekreftelsen, ikke hentevarianten.
Det finnes også et sikkerhetsnett: hvis B2B-malen av en eller annen grunn ikke kan finnes (for eksempel at den ble slettet, men forble slått på), faller butikken tilbake til den vanlige bekreftelsen, slik at en kunde aldri mottar en tom e-post.
Tips
- Installer og rediger fritt uten å bekymre deg for kundene. Ingenting går ut før du slår på bryteren, så ta deg tiden du trenger til å få design og regel riktig først.
- Publiser etter hver designendring. Bryteren styrer om e-posten sendes i det hele tatt; publiseringen styrer om de nyeste endringene dine er versjonen som sendes. En endring du lagret, men ikke publiserte, når ikke kundene.
- Test med en ekte ordre. Når den er aktiv, legg inn en testordre som passer regelen din (enklest: en med firmanavn) og bekreft at riktig e-post kommer med priser uten mva.
- Butikker med flere språk: malen har én variant per språk, akkurat som de andre e-postmalene dine. Rediger og publiser hver av dem du bruker.