Acendy App

Hva kan du gjøre i Acendy-appen?

Med Acendy-appen kan du raskt og enkelt:

• Motta push-varsler ved nye nettbutikkordrer
• Se salgsoversikt for dag, uke og måned
• Se og åpne butikkens 15 siste ordre
• Håndtere kundehenvendelser i innboksen
• Bruke mobilkameraet til å skanne strekkoder og slå opp produkter
• Velge hvilke butikker du vil hente data fra, dersom du har flere butikker

Kom i gang

Last ned appen

Last ned Acendy-appen fra:

• App Store (iOS)
• Google Play (Android)

Logg inn

Når appen er installert:

1. Åpne appen
2. Logg inn med samme brukernavn og passord som i kontrollpanelet

Bruk av appen

Appen består av fem hovedseksjoner:

• Dashboard
• Scanner
• Ordrer
• Innboks
• Innstillinger

Dashboard

Dashboard gir deg en rask oversikt over salget ditt.

Her kan du se:

• Salg for i dag
• Salg for inneværende uke
• Salg for inneværende måned

Dette gjør det enkelt å følge med på butikkens ytelse direkte fra mobilen.

Scanner

Scanner-funksjonen lar deg bruke mobilkameraet til å skanne produktstrekkoder.

Når en strekkode skannes får du tilgang til produktinformasjon som:

• Lagerstatus
• • Disponibelt lager
  • Fysisk lager
  • Reservert lager
• Artikkelnummer
• Innpris
• Utsalgspris

Dette gjør det enkelt å slå opp produkter og lagerstatus direkte fra mobilen.

Ordrer

Her får du en oversikt over de 15 siste ordrene i nettbutikken.

Du kan tilpasse visningen ved å:

• Velge om du vil se ordrer fra:
• • Nettbutikk
  • POS (kasse)
  • Begge
• Sortere etter:
• • Ordre-ID
  • Dato
  • Nyeste / Eldste
• Gruppere etter:
• • Ordrestatus
  • Butikknavn (hvis du har flere butikker)

Du kan se ordrer fra opptil 5 butikker samtidig.

Innboks

I innboksen kan du håndtere kundehenvendelser direkte i appen.

Du kan:

• Se og svare på meldinger fra kunder
• Motta push-varsler ved nye henvendelser
• Filtrere samtaler
• Oppdatere:
• • Status
  • Prioritet
  • Ansvarlig (assignee)

Innstillinger

I innstillinger kan du:

• Velge hvilke butikker appen skal hente data fra
• Aktivere/Deaktivere push-varsler for:
• • Innboksmeldinger
  • Nye nettbutikkordre
• Finne din appinformasjon (som f.eks. din Acendy App-ID)
• Logge ut

Viktig å vite

• Du kan hente data fra maks 5 butikker samtidig
• Push-varsler for nye ordre gjelder kun nettbutikk (ikke POS)
• Prisvisning kan tilpasses slik at format følger lokal standard (f.eks. norsk), selv om appen brukes på et annet språk

Hva gjør jeg hvis dette ikke løser problemet?

Hvis du opplever problemer med appen:

• Logg ut og inn på nytt
• Oppdater appen til siste versjon

Hvis problemet vedvarer, kontakt kundeservice og legg ved:

• Beskrivelse av problemet
• Hvilken enhet du bruker (iOS / Android)
• Din Acendy App-ID
• Tidspunkt for hendelsen