Dashboard: Ordrer å håndtere og Ordrestatuser

Dashboard: Ordrer å håndtere og Ordrestatuser

To seksjoner om arbeidet som står igjen, ikke om salget som kom inn. Begge er skrudd av fra start — du finner dem i Tilpass i topplinja, haker dem på og trykker Bruk.

Finner du ikke en seksjon du har hørt om, er det der du leter.

Ordrer å håndtere

Ordrelista i Ordrer & omsetning viser alle ordrene i perioden. Den svarer på hvor mye som kom inn — ikke på hva som står igjen. Det er det denne seksjonen gjør: den viser ordrene som fortsatt venter på å bli behandlet, med den som har ventet lengst øverst.

For hver ordre ser du ordrenummer og tidspunkt, hvor lenge den har ventet, kunde, status og totalsum. Kolonnen Venter er poenget med lista: den er grå første døgnet, gul etter ett døgn og rød etter tre. Knappen helt til høyre åpner ordren i en ny fane, slik at du beholder plassen din i lista mens du jobber deg nedover.

Denne seksjonen følger ikke periodevelgeren

Alle andre seksjoner retter seg etter datoperioden i topplinja. Denne gjør det ikke, med vilje. Dashboardet åpner på I dag, og en ordre som har ligget i tre uker er nettopp den du trenger å se — den ville forsvunnet ut av lista hvis den fulgte perioden. Lista viser derfor alt som venter, uansett hvor gammelt det er.

Velg hva som teller som ubehandlet

Trykk på ikonet med skyvebryterne i toppen av seksjonen.

Under Tell som ubehandlet krysser du av for ordrestatusene som betyr at en ordre fortsatt trenger arbeid. Fra start er det butikkens vanlige status for nye ordrer. Har butikken egne statuser — for eksempel «Under plukk» eller «Venter på betaling» — tar du dem med her.

Under Ordrer som skal vises velger du hvor mange rader lista skal ha: 5, 10, 20 eller 50. Tallet i merket øverst viser hele antallet uansett, så du ser om det ligger flere enn lista rekker å vise.

Trykk Lagre. Tilbakestill setter begge deler tilbake til utgangspunktet.

To ting er verdt å vite om disse valgene:

• De gjelder hele butikken. Hvilke statuser som betyr «ubehandlet» er en beskrivelse av hvordan butikken jobber, ikke en personlig innstilling. Krysser daglig leder av for en status, ser de ansatte det samme. Ellers ville to personer fått ulikt svar på om dagen er ferdig.

• Kansellerte ordrer kan ikke velges. De regnes ikke med noe sted på dashboardet, og en kansellert ordre er ikke arbeid som venter.

Fjerner du haken på alle statusene, sier seksjonen Ingen statuser valgt i stedet for å se tom ut. Det er ikke det samme som at køen er tom, og seksjonen skiller på de to.

Sorteringen er din egen

Merket ved siden av tittelen bytter mellom Lengst ventet (standard) og Største ordre. Det første er køen som kø; det andre er nyttig når du vil ta de store ordrene først.

I motsetning til statusvalget lagres sorteringen per bruker. Du bytter den flere ganger i løpet av en arbeidsøkt, og da skal den ikke flytte seg under føttene på en kollega som holder på samtidig.

Når lista er tom

Er det ingenting igjen, sier seksjonen Ingenting igjen å håndtere — bra jobbet! sammen med hvor mange ordrer butikken har unnagjort i dag.

Så lenge det står noe igjen, viser en liten fremdriftslinje nederst hvor mye av dagens kø som er tatt: «3 av 8 håndtert i dag». Nevneren er det som er gjort pluss det som står igjen, så en ny ordre som kommer inn gjør totalen større i stedet for å dra prosenten bakover.

Å kansellere en ordre teller ikke som håndtert. Den forsvinner ut av lista, men det er ikke arbeid som er utført, og tallet skal ikke kunne pyntes på ved å kansellere køen bort.

Ordrestatuser

Hvor mange ordrer som ligger i hver enkelt ordrestatus, og en vei rett inn i hver av dem. Der Ordrer å håndtere viser deg de konkrete ordrene som venter, viser denne seksjonen fordelingen: hele ordretabellen delt opp etter status.

Du bestemmer selv rekkefølgen på flisene og hvilke som vises. Alle valgene ligger bak ikonet med skyvebryterne i toppen av seksjonen, og de gjelder bare deg.

Hver flis viser statusnavnet, antall ordrer i den, og en tynn stolpe langs nederkanten. Stolpen er statusens andel av den største bunken på kortet, så du ser fordelingen uten å lese tallene. Klikker du på en flis, åpnes ordrelista filtrert på nettopp den statusen.

Statusnavnet er det interne navnet — det samme du velger fra i ordrelista, ikke det kunden ser i sporingen sin.

Øverst i seksjonen står totalen: «17 statuser · 4 812 ordrer i alt». Den er summen av flisene under, så de to kan aldri si to forskjellige ting.

Rekkefølge og visning

Trykk på ikonet med skyvebryterne i toppen av seksjonen. Alt du velger der lagres per bruker — rydder du ditt eget dashboard, er kollegaens uendret.

Under Sorter etter velger du én av tre:

Fast rekkefølge er utgangspunktet fordi den gir hver status en plass som ikke flytter seg. Sorterer du på antall, ligger «Ikke behandlet» øverst mandag morgen og et helt annet sted utpå ettermiddagen når køen er tatt unna — og da må du lete etter den samme flisa på nytt hver gang.

Statuser uten ordrer

Skjul statuser uten ordrer er haket på fra start. De tomme samles da bak én linje nederst: «Vis 11 statuser uten ordre». Trykk på linja for å se dem. Det er en engangsvisning — neste gang du åpner dashboardet er de skjult igjen.

Fjerner du haken, blir de tomme statusene liggende i rutenettet på sin egen plass i sorteringen, litt nedtonet. De havner ikke i en bunke nederst, og det er poenget: en status skal ikke flytte på seg bare fordi den ble tom.

En butikk som bruker statuser som arbeidsflyt kan fort ha tjue eller flere, og de fleste av dem står permanent på null. Det er de denne haken er til for.

Fest de ubehandlede statusene øverst

Behold ubehandlede statuser først er haket på fra start. Den fester statusene butikken regner som ubehandlet til toppen av rutenettet, med en knappenål på flisa.

Hvilke statuser det er, henter seksjonen fra Ordrer å håndtere — det er samme valg, og du endrer det ett sted. Da kan ikke de to seksjonene gi ulikt svar på hva som trenger oppmerksomhet.

En festet status vises også når den står på null. Det er med vilje: «Ikke behandlet: 0» er beskjeden om at alt er unnagjort, og den er verdt å se.

Skjule enkeltstatuser fra kortet

Hold musepekeren over en flis. Et øye dukker opp i hjørnet — trykk på det, og statusen forsvinner fra kortet.

Det skjuler statusen bare her. Du kan fortsatt sette en ordre til den, og fortsatt filtrere ordrelista på den. Det er hele forskjellen på dette og innstillingen for ordrestatuser lenger ned.

Nederst kommer det en linje: «Vis 1 skjult status». Trykk på den for å se de skjulte — de vises med stiplet kant — og trykk øyet en gang til for å hente statusen tilbake.

En festet status har ikke noe øye. Den er festet fordi den er den du skal se, og da skal den ikke kunne bli borte ved et uhell.

Ordrestatuser følger ikke periodevelgeren

Tallene er løpende totaler for hele butikkens historikk. «Åtte ordrer venter på plukk» blir ikke et annet tall fordi topplinja står på I dag — det blir et feil tall. Seksjonen har derfor ingen periode i det hele tatt, og heller ikke noe periodemerke; totallinja i toppen forteller i stedet hva du ser.

Kansellerte ordrer teller med her

Alle andre ordretall på dashboardet holder kansellerte ordrer utenfor, fordi de er salgstall. Denne seksjonen er ikke det: den er en opptelling av ordretabellen, og kansellert er én av statusene. Bunken Kansellert er derfor med i rutenettet og i totalen. Det er også forklaringen hvis totalen her er høyere enn ordreantallet du finner andre steder på siden.

Søk i statusene

Har butikken tolv statuser eller flere, får seksjonen et søkefelt i toppen. Skriv en del av navnet, og rutenettet snevres inn mens du skriver.

Søket leter gjennom alt — også de tomme statusene og de du har skjult med øyet. De tomme er de fleste av dem i en butikk med mange statuser, og et søk som ikke fant fram til en status du selv skjulte forrige uke ville gitt deg feil svar om butikken.

Mens du søker forsvinner derfor linjene nederst. Det er ingenting igjen å folde ut.

Søkeordet lagres ikke. Neste gang du åpner dashboardet er feltet tomt.

Innstillingen for ordrestatuser styrer ikke dette kortet

Butikken kan bestemme hvilke ordrestatuser som skal være valgbare, under Konfigurasjon > Innstillinger > Ordrestatus > Vis/skjul ordrestatus. Den innstillingen styrer statusvalgene i ordrelista og på den enkelte ordren.

Dashboardkortet følger den ikke. Ordrestatuser viser alle statusene butikken har, uansett hva som er haket av der.

Det er gjort med vilje. Innstillingen gjelder hele butikken, og den som brukte den til å korte ned dashboardet mistet samtidig muligheten til å sette en ordre til statusen de skjulte — og til å filtrere ordrelista på den. Vil du ha færre fliser her, bruker du øyet på flisa eller haken for statuser uten ordrer. Begge gjelder bare deg, og ingen av dem rører ordrelista.

Har butikken hatt en kortet ned statusliste en stund, vil du derfor se flere fliser her enn du gjorde før.

Ser du Ingen ordrestatuser å vise, har butikken ingen ordrestatuser i det hele tatt. Det skjer i praksis bare mens en helt ny butikk settes opp.