Kunder som kjøpte
Rapporten svarer på ett spørsmål: hvem har kjøpt dette produktet, og når? Du velger et produkt eller en kategori og en periode, og får listen over ordrelinjene bak salget — med kundenavn, e-post, variant, antall og ordrestatus. Derfra kan du eksportere enten listen slik den står, eller en kundeliste med én rad per kunde.
Du finner rapporten under Rapporter → Kunder som kjøpte.
Slik kjører du rapporten
De tre velgerne øverst på siden bestemmer hva rapporten handler om. Filtrene i tabellen lenger ned presiserer resultatet etterpå.
1. Velg kategori, produkt eller begge. Du må velge minst én av dem — rapporten kjører ikke på hele katalogen.
2. Velg periode. Standard er siste 3 måneder.
3. Tabellen og tallene oppdateres med én gang.
Kategori
Kategorivelgeren viser den fullstendige banen til hver kategori, for eksempel Yttertøy › Jakker › Vinter. Det er med vilje: en butikk kan ha flere underkategorier som heter det samme, og banen skiller dem fra hverandre. Søket leter i hele banen, ikke bare i det siste leddet.
En valgt kategori tar alltid med underkategoriene sine.
Produkt
Søk etter navn, SKU eller EAN. Har du valgt en kategori først, søker produktvelgeren bare innenfor den kategorien og underkategoriene dens. Uten kategori søker den i hele butikken.
Velger du et produkt som ikke finnes i kategorien du bytter til, fjernes produktvalget — ellers ville rapporten vist et tomt resultat uten å si hvorfor.
Periode
Du kan velge blant de faste periodene (I dag, Forrige uke, Forrige måned, Siste 2 / 3 / 6 måneder, Denne måneden, Dette året), sette en egendefinert fra- og til-dato, eller skrive inn et antall dager tilbake.
Det finnes ingen «hele historikken»-knapp. Vil du helt tilbake til første ordre, setter du fra-datoen selv.
💡 Kun kategori valgt?
Da får du én rad per ordrelinje for alle produktene i kategorien, og hver rad viser sitt eget produktnavn. Rapporten summerer altså ikke på tvers av ulike produkter.
Hvorfor må du velge produkt eller kategori?
Rapporten sporer ordrer tilbake til ett produkt eller én kategori og leser ordrelinjene direkte. Å kjøre den på hele katalogen samtidig ville bety å lese hver eneste ordrelinje i butikken, og det ville tatt svært lang tid på en butikk med historikk. Derfor viser siden en melding om å velge et emne i stedet for å laste en tom rapport.
Nøkkeltallene
Over tabellen ligger kort som oppsummerer akkurat de radene som vises. Endrer du et filter eller søker i tabellen, endres kortene sammen med den.
Kort | Hva det teller |
|---|---|
Kunder | Unike kjøpere bak radene. Samme kunde som har handlet flere ganger telles én gang |
Ordrer | Distinkte ordrer. Kansellerte ordrer er utelatt med mindre du slår dem på |
Ordrelinjer | Antall rader i tabellen — én per ordrelinje |
Enheter | Antall solgte enheter. Retur-, kreditt-, endrings- og klagelinjer er ikke med |
Reservert nå | Enheter som er reservert på lager akkurat nå, og hvor mange ordrer de ligger i |
Kortet Reservert nå vises bare når lagerstyring er aktivert i butikken.
Tallene lastes rett etter tabellen. På en stor butikk med lang periode tar de noen sekunder, og du ser en midlertidig plassholder mens de beregnes. Slår beregningen feil, sier kortene fra i stedet for å vise nuller som ser ut som et svar.
Slik telles en kunde
En kunde identifiseres først og fremst på kundekontoen. Mangler ordren en konto — gamle ordrer, eller kunder som er slettet — brukes e-postadressen i stedet, uten hensyn til store og små bokstaver. Har ordren ingen av delene, telles den som én kunde for seg selv. Ingen ordre faller ut av tellingen.
Tabellen med ordrelinjer
Tabellen viser én rad per ordrelinje, ikke én per ordre. En kunde som kjøpte tre størrelser av samme genser i samme ordre blir tre rader.
Det er gjort med vilje: uten det ville variantkolonnen ikke hatt noe entydig innhold, og en kategorirapport ville summert antall på tvers av forskjellige produkter under ett tilfeldig produktnavn.
💡 «3 linjer»-merket
Når en ordre bidrar med flere rader, får ordrenummeret et lite merke som sier hvor mange. Det er ikke en dobbeltføring — det er samme ordre med flere varelinjer.
Kolonner
Noen kolonner er skjult som standard. Du slår dem på under kolonnevelgeren i tabellen.
Kolonne | Innhold | Synlig som standard |
|---|---|---|
Ordre | Ordrenummeret, som lenke til ordren i ny fane | Ja |
Status | Ordrestatusen | Ja |
Produkt | Produktnavnet slik det stod på ordren | Ja |
Variant | Varianten slik den ble solgt, for eksempel | Ja |
Reserverer | Antall enheter denne linjen holder av på lager | Ja, når lagerstyring er på |
Kunde | Navn, med firma under når ordren har det | Ja |
E-post | Kundens e-postadresse, som mailto-lenke | Ja |
Kjøpt | Ordredato | Ja |
Ant. | Antall enheter på linjen | Ja |
Kanal | Nettbutikk eller Kasse | Nei |
SKU | Produktmodellen slik den stod på ordren | Nei |
Ansvarlig | Den i butikken som først endret status på ordren | Nei |
Produktnavn, SKU, kundenavn og e-post hentes fra ordren slik den ble lagret da den ble lagt inn. Endrer du produktnavnet senere, står den gamle teksten fortsatt på de gamle ordrene — og en slettet kunde er fortsatt synlig på sine egne ordrer.
Tabellen sorterer på kjøpsdato med nyeste først. Søkefeltet leter i kundenavn, firma, e-post, ordrenummer, produktnavn og SKU.
Filtre
Filter | Hva det gjør |
|---|---|
Ordrestatus | Begrens til én eller flere statuser |
Inkluder kansellerte ordrer | Av som standard. Slå på for å ta med kansellerte ordrer |
Salgskanal | Skill mellom Nettbutikk og Kasse |
Bare ordrer som reserverer lager | Vises når lagerstyring er på. Viser bare ordrer med en status som holder av lager |
Returer, kreditnotaer, klagelinjer og endringslinjer er alltid utelatt fra rapporten. De er egne linjetyper, ikke negative antall, og hører hjemme i returrapporten.
⚠️ Kansellerte ordrer
De er skjult som standard, i tråd med de andre rapportene. Velger du kansellert-status i statusfilteret, tas de likevel med — ellers ville du sittet igjen med en tom tabell og et aktivt filter uten forklaring.
Eksport
Knappen Eksporter ligger i tabellens egen topplinje, fordi eksporten følger tabellens filtre og søk. Det du har filtrert bort på skjermen, havner heller ikke i filen.
Du velger mellom to filer:
Ordrelinjer — nøyaktig det som står på skjermen. Én rad per ordrelinje, med variant og reservering.
Kundeliste — én rad per kunde, med kunde-ID, navn, firma, e-post, antall ordrer, antall enheter, første kjøp og siste kjøp. Sortert på siste kjøp. Dette er filen du bruker til en utsendelse.
Forskjellen betyr noe i praksis. Kjøpte noen tre varianter i to omganger, er det fem rader i ordrelinje-filen og én rad i kundelisten.
💡 Kunder uten e-postadresse
De er med i kundelisten, med tomt e-postfelt. Den gamle CSV-en droppet dem uten å si fra.
Eksporten kjøres i bakgrunnen. Du får en melding om at den forberedes, og filen dukker opp under Rapporter → Eksport når den er klar.
Snarveier inn i rapporten
Rapporten kan åpnes direkte fra andre steder i kontrollpanelet med produkt, kategori og periode ferdig utfylt — blant annet fra produktlisten i en kategori og fra salgstallene i Kjøpte produkter. Da lander du rett på svaret i stedet for i en tom velger.
Kommer du inn slik, står det en linje øverst som sier hvor valget kom fra, med en knapp for å gå videre til å bla gjennom alle produkter selv.
Adressen til rapporten inneholder produkt, kategori og datoene, så du kan dele en lenke med en kollega og vite at de ser samme utvalg.
Tips
- Skal du finne alle som kjøpte et produkt for å varsle om en feil eller et tilbakekall, kjør rapporten på produktet, sett fra-datoen langt nok tilbake og ta Kundeliste-eksporten.
- Skal du forstå hvorfor lageret på et produkt ikke stemmer, slå på filteret Bare ordrer som reserverer lager. Da ser du hvilke ordrer som holder av varene.
- Skal du se hvordan en variant har solgt, kjør på produktet og sorter på variantkolonnen. Rapporten er per linje, så hver variant står for seg.