Hvordan utføre eierskifte
Denne artikkelen forklarer hvordan du gjennomfører eierskifte av en butikk i Mystore, og hvilke tjenester som må oppdateres i forbindelse med overføringen.
Før du starter
- Alle ubetalte fakturaer må være betalt før eierskiftet kan fullføres.
- Ønsker du å overføre åpne fakturaer til ny eier, må dette avklares med kundeservice før skjema sendes inn.
Trinn 1: Meld inn eierskifte
- Gå til Konfigurasjon → Administratorer
- Klikk Eierskifte
- Fyll ut skjemaet
- Send inn
Skjemaet gjelder kun overføring av selve Mystore-butikken.
Trinn 2: Oppdater betalingstjenester
- Betalingstjenester overføres ikke automatisk.
- Disse må oppdateres separat.
Mystore Payments / Datakasse
Eierskifte for Mystore Payments håndteres via Adyen.
Slik starter du prosessen:
- Kontakt kundeservice via chat eller e-post
- Oppgi at det gjelder eierskifte for Mystore Payments
Viktig å vite:
- Utbetalinger går til tidligere eier frem til prosessen er fullført.
- Ønsker tidligere eier å stoppe utbetalinger, må dette meldes skriftlig.
Klarna / Kustom
Klarna/Kustom har et juridisk krav om en helt ny avtale ved eierskifte.
Dette betyr at vi sender deg en ny onboarding-lenke på e-post.
Slik fungerer prosessen:
- Vi sender deg instruksjoner per e-post.
- Du følger linken for å søke om ny avtale hos Kustom.
- Når avtalen er godkjent, mottar du nye API-nøkler.
- Oppdater API-nøklene i ditt Mystore-kontrollpanel.
Når dette er gjort, fungerer Klarna/Kustom-løsningen som før – bare med riktig organisasjonsnummer og nytt firma.
Trinn 3: Oppdater andre avtaler og integrasjoner
Eierskifte må også oppdateres hos eksterne leverandører.
Dette kan for eksempel gjelde:
- Vipps
- Domenetjenester
- Regnskapssystem
- Webhotell
- Andre tredjepartsintegrasjoner
Kontroller også avtaler som faktureres etterskuddsvis.
Viktig å vite
- Eierskifte av butikk og betalingstjenester er to separate prosesser.
- Prosessen kan ta tid hos enkelte leverandører.
- Tilgang og utbetalinger påvirkes frem til eierskifte er fullført.
Hva gjør jeg hvis dette ikke løser problemet?
Kontakt kundeservice og legg ved:
- Butikknavn
- Organisasjonsnummer (gammelt og nytt)
- Hvilke betalingstjenester som er tilknyttet
Du kan kontakte oss via chat i kontrollpanelet eller e-post.