Feilsøking av betalingsterminal
Denne artikkelen hjelper deg med å feilsøke vanlige problemer som kan oppstå med tilkoblingen mellom betalingsterminalen og iPad-en din.
Feilsøking: Ingen kommunikasjon med bankterminal
Opplever du at Kort-knappen i kassen er grå? Dette betyr at iPad og terminal ikke snakker sammen. Siden kommunikasjonen går via en skybasert server, ligger feilen nesten alltid i nettverkstilkoblingen på en av enhetene.
Feilsøking for V400M
Følg disse stegene hvis din V400M-terminal ikke reagerer:
1. Sjekk terminalens nettverk
- Trykk 9 og deretter Enter.
- Tast inn administrator-PIN og trykk Enter.
- Velg Nettverk og deretter Wi-Fi.
- Se etter en grønn sirkel ved Wi-Fi-symbolet. Hvis den mangler, må du koble til nettverket på nytt.
2. Koble til i appen
- Gå til Hovedmeny i kassa-appen og velg Terminal innstillinger.
- Trykk på Koble til terminal og velg V400M.
- Kontroller at serienummeret på skjermen stemmer med det som står på baksiden av terminalen.
- Trykk Koble til. Når terminalikonet øverst på iPaden blir grønt, er du klar.
Feilsøking for S1000
Følg disse stegene for S1000-terminalen:
1. Sjekk terminalens nettverk
- Trykk på Tannhjulet på terminalskjermen.
- Velg Nettverk og deretter Wi-Fi.
- Det skal stå Tilkoblet under navnet på ditt nettverk. Hvis ikke, slett nettverket og legg det inn på nytt.
2. Koble til i appen
- Gå til Hovedmeny i kassa-appen og velg Terminal innstillinger.
- Trykk på Koble til terminal og velg S1000.
- Bekreft at serienummeret samsvarer med merkelappen på baksiden av terminalen.
- Trykk Koble til. Kort-knappen skal nå lyse grønt.
Andre vanlige årsaker og løsninger
Posisjonstjenester på iPad
Hvis du får en feilmelding når du trykker på Kort, skyldes det ofte at iPaden ikke har tillatelse til å dele sin posisjon. Dette er et sikkerhetskrav.
- Åpne Innstillinger på din iPad.
- Gå til Personvern og sikkerhet og velg Posisjonstjenester.
- Skru på Posisjonstjenester helt øverst.
- Finn kassa-appen i listen og sett tilgangen til Når appen brukes.
Hvis det fremdeles ikke fungerer
- Sjekk at både iPad og terminal er koblet til nøyaktig samme nettverksnavn.
- Skru av og på både iPad og terminalen (en klassisk restart løser det meste).
- Kontakt kundeservice hvis ingen av stegene over hjelper.