Feilsøking på betalingsterminal
Problemer med betalingsterminal
Denne artikkelen gir feilsøkingstips for problemer med betalingsterminaler og iPad. Vi dekker ulike terminaltyper og vanlige problemer.
V400M
V400M-terminalen kommuniserer med iPaden via en skybasert server. Problemer med betaling kan skyldes nettverksforbindelsen til en eller begge enhetene.
Ingen kommunikasjon mellom terminal og iPad
- Sjekk nettverkstilkobling:
- På terminalen: Trykk 9, deretter Enter. Skriv inn admin-PIN og trykk Enter. Gå til "Nettverk" og "Wi-Fi". En grønn sirkel indikerer tilkobling. Fjern og koble til nettverket på nytt om nødvendig.
- Koble til terminalen i appen:
- Hovedmeny -> Terminalinnstillinger -> Koble til terminal -> Velg "V400M". Serienummeret på skjermen skal matche terminalens serienummer. Trykk "Koble til". Et grønt terminalikon øverst på iPaden og en grønn "Kort"-knapp indikerer vellykket kobling.
S1000
Ingen kommunikasjon mellom terminal og iPad
- Sjekk nettverkstilkobling:
- På terminalen: Gå til "Innstillinger" -> "Nettverk" -> "Wi-Fi". "Connected" under nettverksnavnet indikerer tilkobling. Fjern og koble til nettverket på nytt om nødvendig.
- Koble til terminalen i appen: (Samme fremgangsmåte som for V400M)
- Hovedmeny -> Terminalinnstillinger -> Koble til terminal -> Velg "V400M". Serienummeret på skjermen skal matche terminalens serienummer. Trykk "Koble til". Et grønt terminalikon øverst på iPaden og en grønn "Kort"-knapp indikerer vellykket kobling.