Ofte stilte spørsmål - Vipps

Hvem kan bruke Vipps?

Alle som har en nettbutikk eller POS/datakasse hos Mystore kan bruke Vipps.

Hva koster Vipps?

• Ingen månedlige avgifter
• Ingen etableringsgebyr
• Du betaler kun transaksjonskostnader, avhengig av din prisplan i Mystore

Hvordan betaler kunder med Vipps i nettbutikken?

Vipps vises som et eget betalingsalternativ i:

• Klarna Checkout
• Hurtigkassen / bedriftskassen
• POS/datakassen

Se mer: Vipps som betalingsmetode i datakassa

Hvordan behandler jeg Vipps-ordrer?

Vipps-ordrer håndteres på samme måte som vanlige ordrer.
Se egen hjelpeartikkel for detaljer om behandling (redigering, kreditering, kansellering osv.) av ordrer.

Når får jeg pengene?

Vipps utbetaler daglig, med 1–2 dagers forsinkelse. Eksempler:

• Mandag → Tirsdag/onsdag
• Fredag → Mandag/tirsdag
• Helg → Tirsdag/onsdag

Jeg har bestilt Vipps – hva gjør jeg nå?

Etter registrering i Vipps-portalen, må du:

1. Hente ut API-nøklene fra portal.vipps.no.
2. Legge inn API-nøklene i Mystore-kontrollpanelet.
3. Aktivere Vipps som betalingsmetode i butikken.

Se vår guide for installasjon av Vipps her!

Hva betyr statusene “Reservert” og “Salg” i Vipps?

1. Reservert
   • Kunden har lagt inn en ordre
   • Beløpet er ikke trukket fra kundens konto
   • Vises i Vipps som “Reservert”
2. Salg
   • Når ordren markeres som Sendt i Mystore, trekkes beløpet fra kundens konto
   • Visningen i Vipps-portal viser to linjer med samme transaksjons-ID: Reservert + Salg

Hvordan aktivere Logg inn med Vipps?

For å aktivere Logg inn med Vipps må du ha:

1. En aktiv Vipps-avtale via Mystore
2. Magisk innlogging aktivert i Mystore-kontrollpanelet
3. Deretter følg veiledningen: Aktivere Vipps Logg inn

Kan Vipps Logg inn opprette nye kundekontoer?

Nei, for øyeblikket kan ikke Vipps Logg inn opprette nye kundekontoer direkte.
Kontoer må opprettes manuelt av brukeren eller automatisk når de gjennomfører et kjøp.

Hva gjør jeg hvis en Vipps-betaling feiler?

1. Se hvilken feilmelding du får
2. Sjekk opp feilmeldingen her: Feilsøk Vipps

Kan jeg kombinere Vipps med andre betalingsmetoder?

Ja! Vipps kan brukes sammen med andre betalingsløsninger.