Hvordan dellevere en ordre

Denne artikkelen forklarer hvordan du kan dellevere en ordre, det vil si å sende bare deler av en ordre til kunden. Dette er nyttig hvis ikke alle varene er klare for levering, eller av andre grunner.

Dellevere en ordre

Dellevering innebærer å sende bare deler av en ordre til kunden. Dette er nyttig når ikke alle varene er klare for levering samtidig, eller av andre logistiske årsaker.

Slik delleverer du en ordre

1. Finn og åpne ordren:

Finn og åpne ordren du vil dellevere.
Klikk på "Verktøy" og velg "Delvis levering".

2. Valg av varer:

Et nytt vindu vil åpnes. Her velger du hvilke varer som skal leveres i denne delleveringen.
Varene du velger, flyttes til en ny ordre. Denne nye ordren kan du deretter fullføre og sende til kunden.
Hvis kunden skal betale frakten ved første levering, velg "Flytt frakt til ny ordre".

3. Ny ordre:

Når du oppdaterer ordren, får du beskjed om at ordren er delt opp, og du får mulighet til å åpne den nye ordren.
Den nye ordren fungerer som en hvilken som helst annen ordre og kan leveres på vanlig måte. Over produktlinjene vil det stå at ordren er delvis levert, og du kan se hele ordretreet.

Merk: Det er den nye ordren som er klar for levering. Originalordren inneholder varene som ikke er klare for sending.

Oppsummering av dellevering til kunden

Når du delleverer en ordre, kan du også sende en oppsummering til sluttkunden. Denne oppsummeringen inneholder informasjon om hele ordren og status for hver del.

1. Aktiver oppsummering:

For å kunne sende oppsummering, må e-postmalen være aktivert:

Gå til "Konfigurasjon > Tekst på sider > Utgående e-post".
Hvis e-postmalen ikke er aktivert, vil du se et varsel øverst. Klikk for å legge til e-postmalen. Dette vil legge til en ny mal: "Dellevering". Denne kan tilpasses om du har HTML-kunnskaper.

2. Utsending av oppsummering:

Når du behandler en dellevert ordre, vil du se et nytt valg nederst sammen med andre valg for ordrebehandling: "Send e-post med oppsummering av delt ordre til kunden".
Du kan også sette utsending av oppsummering som standard under ordreinnstillinger (tannhjul øverst på ordresiden, til høyre for ordrenummer). Da sendes oppsummeringen automatisk hver gang du behandler en dellevert ordre.