Første oppsett av kundeklubben
Kom i gang med kundeklubben
Når Kundeklubb-modulen er aktivert, får du tilgang til en dedikert landingsside i kontrollpanelet ditt. Naviger til Ordrer/Kunder > Kundeklubb for å finne alle relaterte sider og innstillinger. Dette sentrale knutepunktet lar deg enkelt administrere og tilpasse kundeklubbens innstillinger og innhold.
Administrer medlemmer
«Medlemmer»-seksjonen gir deg en oversikt over alle dine kundeklubbmedlemmer. Dette er spesielt nyttig hvis du trenger å eksportere kundelisten for import til en nyhetsbrevleverandør.
Tips: Bruk filteret Kundegruppe og velg Kundeklubb for å raskt finne alle kundeklubbmedlemmer.
Konfigurasjonsinnstillinger
«Innstillinger»-seksjonen inneholder de generelle konfigurasjonene for kundeklubben din. Her er en forklaring av hver innstilling:
| Innstilling | Beskrivelse |
| Velkomstbeskjed til nye medlemmer | Denne teksten vises i en popup når kunder fullfører registreringen. |
| Avskjedsbeskjed ved utmelding | Vises i en popup når en kunde melder seg ut via «Mine sider/Min konto». |
| Bare gi bonuspoeng til kundeklubbmedlemmer | Aktiver dette for å sikre at bonuspoeng utelukkende tildeles innloggede kundeklubbmedlemmer. |
| Slå sammen rabattkoder ved innmelding | Slår sammen en kundes eksisterende rabattkoder til én enkelt rabattkode ved påmelding til kundeklubben. |
| Skjul medlemsfordeler hvis produkt ikke har medlemspris | Som standard vises medlemsfordeler på alle produktsider. Denne innstillingen sikrer at fordeler kun vises hvis produktet har en spesifikk medlemspris. |
| Skjul kundeklubbpris/info for andre kundegrupper | Hvis butikken din bruker «Avansert forhandlerløsning» med flere kundegrupper, aktiver dette for å skjule kundeklubbfordeler og -priser fra andre innloggede kundegrupper (f.eks. B2B-grupper). |
| Kun sluttkunder kan bli medlem av kundeklubb (automatisk) | Aktiver dette for å forhindre at medlemmer av andre kundegrupper automatisk bytter til kundeklubben ved registrering. |
| Vis klubbpris i handlekurven | Viser klubbprisen i handlekurven selv om sluttkunden ennå ikke er medlem. |
| Trekk bonuspoeng ved ordreoppdatering | Bonuspoeng trekkes først når en ordre er fullført. |
Administrasjon av Kundegrupper
«Kundegruppe»-seksjonen lar deg administrere prisjusteringer, fraktalternativer og mer for dine kundeklubbmedlemmer uten å påvirke andre kundesegmenter. Kundeklubboppsettet ditt innebærer to distinkte kundegrupper:
- Sluttkunder: Kunder som ikke er medlem av kundeklubben.
- Kundeklubb: Kunder som har meldt seg inn i kundeklubben.
Justering av produktpriser
Her kan du massebehandle kundegruppepriser (medlemspriser). Du kan filtrere etter kategori og/eller produsent. Medlemspriser kan justeres basert på:
- Sluttkunde-pris eks. mva
- Innkjøpspris
- Nåværende medlemspris/kundegruppepris
- Andre kundegruppepriser (hvis flere kundegrupper er opprettet)
Merk: Medlemspriser har ikke samme funksjonalitet som vanlige kampanjer. For å fjerne (nullstille) en kundegruppepris via kundegruppen, velg 0% og juster prisen basert på «Sluttkundepris ekskl. mva.»
Fraktinnstillinger
Velg hvilke fraktmetoder som skal vises, og sett egne fraktpriser spesifikt for kundeklubbmedlemmer.
Opprett en dedikert fraktmetode for kundeklubben
- Opprett en standard fraktmetode for medlemmer via «Konfigurasjon» > «Fraktmetoder».
- Velg deretter hvilke kundegrupper denne fraktmetoden ikke skal vises for.
- Gå til oversikten over kundegruppene dine («Ordrer/Kunder» > «Kundegrupper»).
- Velg gruppen «Sluttkunde» og velg hvilke fraktmetoder som ikke skal vises for dem.
Fri frakt på ordrer
Angi ordrebeløp, maksimal vekt og fraktmetoder for gratis fraktalternativer spesifikt for medlemmer.
Informasjonssider
Det er viktig å sette opp flere informasjonssider for å hjelpe kunder med å enkelt forstå hvordan de melder seg inn og for å gjennomgå vilkårene for kundeklubben din.
- Medlemsfordeler: Denne teksten vises på produktsider og i kundens konto. Hold den kort og fristende for å oppmuntre til registrering.
- Kjøpsveileder: Denne veilederen vises i registreringsskjemaet. Den bør være kort og informativ.
- Medlemsvilkår: Legg inn vilkårene for kundeklubben her. Denne teksten vil vises i en popup under registreringen.
- Landingsside med informasjon om kundeklubben: Vi anbefaler at du lager en landingsside med generell informasjon om kundeklubben. Dette gjøres via "Design" > "Hovedmeny/Innhold".
