Forlatte handlekurver: kom i gang
Noen kunder legger varer i handlekurven og går. Med forlatte handlekurver sender butikken dem en påminnelse på e-post, med produktene og en lenke som fyller handlekurven igjen. Den siste e-posten kan ha med en rabattkode som bare virker én gang.
ℹ️ Krever Pluss
Slik slår du det på
1. Gå til Innstillinger › E-post og velg Forlatte handlekurver i menyen til venstre.
2. Velg hvem som skal få e-postene (se under).
3. Velger du Alle, må du lese advarselen og huke av for Jeg bekrefter dette.
4. Klikk Aktiver. Da installeres også e-postmalen.
Funksjonen er av til du aktiverer den. Når den er på, ser du en grønn merkelapp Aktiv i toppen og fire tall: Åpne handlekurver, Kunder med påminnelse, Kunder som bestilte og Hentet inn.
💡 Info-ikonet
Ikonet ved siden av tittelen åpner en kort forklaring av hvordan påminnelsene fungerer. Den viser tallene du har lagret: hvor mange e-poster, hvor mange timer, om det følger med en rabattkode, og hvor lenge det er pause mellom to serier.
Velg målgruppe
Du velger målgruppe når du aktiverer, og du kan endre den senere i kortet Målgruppe.
Målgruppe | Hvem får e-posten |
|---|---|
Nyhetsbrevabonnenter (standard) | Kunder med konto som har sagt ja til nyhetsbrevet. En kunde som melder seg av, får ikke flere e-poster. |
Alle | Alle som forlater en handlekurv, også gjester som har skrevet inn e-postadressen sin i kassen. |
⚠️ Alle krever rettslig grunnlag
Med Alle går e-postene også til kunder som ikke har sagt ja til markedsføring. Du bekrefter at du har rettslig grunnlag for å sende dem, og at personvernerklæringen din sier at du lagrer handlekurven og e-postadressen. Bekreftelsen kreves hver gang du bytter til Alle.
En gjest uten konto får ikke e-post når målgruppen er Nyhetsbrevabonnenter, fordi et valg i kassen ikke lagres uten konto.
Innstillinger
Du endrer disse i kortet E-poster og klikker Lagre.
Innstilling | Hva den gjør | Standard |
|---|---|---|
Antall e-poster | Hvor mange påminnelser en kunde får for én handlekurv. Du kan velge 1, 2 eller 3. | 2 |
Timer etter siste endring i handlekurven | Ventetiden før første e-post. | 4 |
Timer etter e-post 1 | Ventetiden før e-post 2. | 24 |
Timer etter e-post 2 | Ventetiden før e-post 3. Vises bare når du sender tre. | 48 |
Dager mellom e-poster til samme kunde | En kunde som nylig fikk en påminnelse, får ikke en ny serie før disse dagene har gått. Sett til 0 for å slå pausen av. | 7 |
Endrer kunden handlekurven mens du venter, starter ventetiden på nytt fra den endringen.
Rabattkode i den siste e-posten
I kortet Rabattkode velger du en rabatt fra Rabattsenter. Kunden får en kopi som bare virker én gang, med samme verdi, vilkår og målgruppe som rabatten du valgte.
1. Klikk i feltet Koblet rabattkode. Listen viser rabattkodene dine. Skriv for å søke.
2. Velg rabatten. Du fjerner valget med X-knappen.
3. Skriv inn Koden er gyldig i (timer). Skriv 0 for å bruke datoene til rabatten.
4. Klikk Lagre.
Koden kommer bare i den siste e-posten, og bare hvis du har valgt en rabatt. Er rabatten du valgte utløpt, sendes e-posten uten kode.
Du trenger tilgang til Rabattsenter for å velge en rabatt. Uten den ser du ikke kodene.
Rediger e-posten
Nederst på siden er kortet E-post med knappen Rediger e-posten. Den tar deg til Innstillinger › E-post › Maler.
Malen for forlatt handlekurv installeres automatisk når du aktiverer funksjonen. Har du redigert malen før, beholdes den slik du har den. Der kan du bytte tekst, bilder og oppsett i e-postbyggeren og bruke variabler som Lenke som fyller handlekurven på nytt, Liste over varene i handlekurven, Rabattkode og Rabattverdi. Les mer i E-postmaler: Malvariabler og E-postmaler — Tilgjengelige maler og installering av valgfrie maler.
Tips
- Start med to e-poster: den første etter 4 timer, den andre etter 24. Legg rabattkoden i den siste.
- Test med din egen konto før du aktiverer for alle. Legg en vare i handlekurven, og husk at e-posten først går ut når ventetiden er over.
- Ikke sett timene for lavt. Kunder som er på vei til kassen, kan få en påminnelse de ikke trenger.