E-postmaler og dynamisk innhold

Denne artikkelen forklarer hvordan du bruker dynamisk innhold (placeholders) i e-postmaler for å personliggjøre kommunikasjonen med kundene dine.

Hva er placeholders?

Placeholders er kodesnutter som automatisk erstattes med spesifikk informasjon når e-posten sendes ut. Ved å bruke disse kan du lage én mal som automatisk fylles med riktig navn, ordrenummer eller adresse for hver enkelt mottaker. Dette gir et profesjonelt inntrykk og øker engasjementet hos kundene.

Tilgjengelige placeholders for ordrebekreftelser

Disse kodene brukes spesifikt i maler for ordrebekreftelser for å hente informasjon fra kjøpet:

Placeholder	Beskrivelse
@@NAME@@	Kundens navn
@@ORDER_ID@@	Ordrenummer
@@PAYMENT_METHOD@@	Valgt betalingsmetode
@@SHIPPING_METHOD@@	Valgt fraktmetode
@@SHIPPING_ADDRESS@@	Kundens leveringsadresse
@@SHIPPING_ZIP@@	Postnummer (levering)
@@SHIPPING_CITY@@	Poststed (levering)
@@BILLING_ADDRESS@@	Fakturaadresse

Placeholders for andre e-poster (f.eks. ordreoppdatering)

For andre typer utsendelser, som når en pakke er sendt eller status på ordren endres, brukes følgende koder:

Placeholder	Beskrivelse
@[KUNDE_NAVN]@	Kundens navn
@[ORDRENUMMER]@	Ordrenummer
@[ORDREDATO]@	Dato for bestilling
@[SPORINGSNUMMER]@	Pakkens sporingsnummer
@[STATUS]@	Gjeldende ordrestatus
@[KOMMENTAR]@	Kommentarer lagt inn av administrator

Slik legger du til kundens navn med fallback

Noen ganger mangler informasjon om kundens navn i systemet. Da kan du bruke en funksjon som setter inn et erstatningsord dersom navnet er ukjent.

Formatet er: @[NAME,Erstatningsord]@

Eksempel på bruk:

Hvis du skriver: Hei @[NAME,der]@, takk for din ordre.

Dersom kunden heter Thomas: "Hei Thomas, takk for din ordre."
Dersom navnet mangler: "Hei der, takk for din ordre."