Vad är ett e-postflöde?

Kort introduktion

Ett exempel: Kunder som anmäler sig till nyhetsbrevet får ett välkomstmejl med en rabattkod.

E-postflöde i praktiken

Här tittar vi på hur e-postflöden används för att skicka e-postmeddelanden.

Hur man startar ett flöde

Ett flöde startar när en kund utför en specifik åtgärd i webbutiken eller när ett visst datum inträffar. Till exempel kan ett flöde starta när en kund lägger varor i varukorgen.

Avbryta ett flöde

Det är viktigt att definiera ett kriterium för att avsluta ett flöde. Detta är särskilt viktigt för "övergivna varukorgar" för att undvika att skicka flera e-postmeddelanden till en kund som redan har slutfört köpet.

Villkor

När du lägger till ett steg i ett flöde kan du lägga till ett "villkor".

Exempel: Ett "övergiven varukorg"-flöde kan ha ett villkor som kontrollerar om kunden har fått ett e-postmeddelande om en glömd varukorg de senaste 5 dagarna. Detta förhindrar att kunden får onödiga påminnelser.

Väntesteg

Du kan lägga till ett "väntesteg" i flödet för att utföra en åtgärd och sedan vänta en viss tid innan flödet fortsätter. Detta görs genom att klicka på en plusikon.

Se ett exempel på villkor och väntesteg nedan.

Flöde i orderhantering

Om flödet startar när en kund lägger en order kan du skicka en orderbekräftelse. Senare kan du skicka ett e-postmeddelande när ordern har skickats, och ännu senare en inbjudan att lämna en kundrecension.

Exempel på flöden

Övergiven varukorg

Ett "övergiven varukorg"-flöde skickar automatiskt ett e-postmeddelande till kunder som lämnar varukorgen utan att slutföra köpet.

Rabattkod vid anmälan till nyhetsbrev

Du kan skicka en rabattkod till kunder som anmäler sig till nyhetsbrevet via en popup.