Hantera ordrar
Så här hanterar du beställningar i kontrollpanelen
Denna guide visar dig hur du hanterar beställningar med hjälp av orderhanteringsfunktionerna i kontrollpanelen. Lär dig att effektivt hantera nya beställningar från start till slut, inklusive hur du behandlar, ändrar och avbryter dem.
Behandla en order steg för steg
Nya beställningar får automatiskt statusen "Ej behandlad", vilket indikerar att de är redo att hanteras.
- Gå till Ordrar/Kunder > Behandla ordrar i kontrollpanelen.
- Klicka på den önskade ordern i listan. (Tips: Använd filter för att enkelt navigera i stora orderöversikter.)
- Välj fliken Detaljer.
- Under fältet "Anteckningar" kan du lägga in relevant information till kunden eller interna anteckningar för lagret.
- För att skicka anteckningen till kunden, kryssa i för "Lägg till anteckning" och "Skicka e-post till kund."
- Du kan också välja att skicka med ångerrättsblankett genom att kryssa i för "Skicka ångerrättsblankett."
- Standardval för dessa kryssrutor kan ställas in i inställningarna (kugghjulet) i orderöversikten.
- Under "Ändra orderstatus" väljer du en ny status för ordern (t.ex. "Under behandling" eller "Skickad").
- Klicka "Uppdatera order" för att spara alla ändringar.
Så här ändrar du en order
Denna artikel förklarar hur du ändrar en befintlig order, inklusive redigering av produkter, frakt och pris.
Redigera orderinformation
Följ dessa steg för att ändra en order:
- Välj den önskade ordern.
- Klicka "Redigera".
Viktigt: Du kan endast justera priset nedåt eller behålla samma totalsumma. Om totalsumman ökar, kommer ordern inte att aktiveras hos Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling.
- Gör de nödvändiga ändringarna.
- Klicka "Spara order" för att spara ändringarna.
- För att gå tillbaka till orderöversikten och slutföra eller vidarebehandla ordern, klicka "Gå till order X".
Viktigt: Var uppmärksam på varningen om att uppdatering till status "skickad" under redigering inte kommer att aktivera betalningen (med till exempel Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling). Detta måste göras på själva ordern, som visas i den första vägledningen överst på denna sida, eller via masshantering.
Viktigt: När du klickar "Spara ändringar" skickar vi ett meddelande till Klarna om uppdatering av transaktionsbeloppet. Klicka därför inte "Spara ändringar" innan du är säker på att ordern är korrekt ändrad.