Hur du dellevererar en order

Denna artikel förklarar hur du kan delleverera en order, det vill säga att bara skicka delar av en order till kunden, vilket är användbart om inte alla varor är redo för leverans, eller av andra anledningar.

Delleverans av order

Hitta och öppna ordern du vill delleverera.
Klicka på "Verktyg" och välj "Delleverans".

Val av varor

Efter att ha valt "Delleverans" öppnas ett nytt fönster. Här väljer du vilka varor som ska levereras. Varorna du väljer flyttas till en ny order som du sedan kan slutföra och skicka till kunden.

Om du vill att kunden ska betala frakten vid första leveransen väljer du "Flytta frakt till ny order".

Ny order

När du uppdaterar ordern får du ett meddelande om att ordern är uppdelad, och du har möjlighet att öppna den nya ordern.

Den nya ordern fungerar som vilken annan order som helst, och du kan leverera den på vanligt sätt. Ovanför produktraderna står det att ordern är dellevererad, och du kan se hela orderträdet.

Obs!

Det är den nya ordern som är redo för leverans. Originalordern innehåller de varor som inte är redo att skickas.

Sammanfattning av delleverans

När du väljer att delleverera en order kan du också skicka en sammanfattning till slutkunden. Denna sammanfattning innehåller information om hela ordern.

Aktivera sammanfattning

För att få tillgång till sammanfattningen måste du först se till att e-postmallen är konfigurerad.

Gå till Konfiguration → Text på sidor → Utgående e-post.
Om e-postmallen inte är aktiverad ser du en varning högst upp.
Klicka för att lägga till e-postmallen. Detta lägger till en ny mall: "Delleverans", som kan anpassas om du har HTML-kunskaper.

Skicka sammanfattning

När du behandlar en order ser du ett nytt alternativ: Skicka e-post med sammanfattning av delad order till kunden, längst ner tillsammans med andra alternativ för orderhantering.

Standardskick

Genom orderinställningar (kugghjul högst upp på ordersidan, till höger om ordernumret) kan du välja att ställa in sändning av sammanfattningen som standard. Då behöver du inte kryssa i alternativet varje gång du behandlar en order, eftersom det sker automatiskt.