Produktfiler

Konfigurera appar genom att gå till Appar > Dina appar

Med tillägget för produktbilagor kan du lägga till filer för varje produkt. När en kund köper produkten skickas automatiskt ett e-postmeddelande med en länk till filerna. Du kan välja att göra länken till en engångslänk, så att filen endast kan laddas ner en gång. Det är också möjligt att göra filerna offentligt tillgängliga, så att de alltid visas på produktsidan.

Lägg till fil

Att lägga till en fil kunde inte vara enklare! Öppna produkten du vill lägga till filen på, klicka på “Bilagor” och dra in (eller välj) filen du vill lägga till.
Om du redan har laddat upp filen till din kontrollpanel kan du ange filnamnet och klicka på “Länka fil”.

Filplacering

Observera att filer måste ligga i products/attachments för att kunna länkas till.

Länka till befintlig fil

Det är fullt möjligt att länka till en befintlig fil i kontrollpanelen. Kravet för detta är att filen är placerad i rätt mapp.

Rätt mapp för filen är: Filutforskaren > products > attachments

Klistra in, eller skriv, filnamnet och klicka på “Länka fil” för att koppla filen till produkten.

Val för fil

Efter att filen har laddats upp får man flera val att ta ställning till.

Visningsnamn - vilket namn ska visas i e-post och på kundens sida?
Filtyp
- Köp: filen kräver köp av produkten. Först när produkten är köpt och ordern har behandlats skickas e-post med länk. Kan åsidosättas med “Omedelbar leverans”
- Offentlig: filen kommer alltid att vara tillgänglig på produktsidan i webbutiken och kräver inte köp för att kunna laddas ner.
- Köp - begränsad åtkomst: filen kräver köp av produkten. Först när produkten är köpt och ordern har behandlats skickas e-post med länk, men länken är endast tillgänglig 1 gång. Därefter kommer filen endast att vara tillgänglig via “Min sida”. Detta minskar risken för vidarebefordran av länkar till andra.
Skicka vid köp - val om e-post med länk ska skickas när ordern behandlas. Om detta val är inaktiverat kommer filen endast att vara tillgänglig via “Min sida”.
Omedelbar leverans - om aktivt skickas bilagan till slutkunden när ordern skapas, inte när ordern behandlas och slutförs. Kan åsidosättas med “Omedelbar leverans”

Ersätt bilaga

Till skillnad från att ta bort filen, vilket då också tar bort filen från kundens konto, låter “Ersätt” dig byta ut innehållet i den anslutna bilagan mot en annan fil. Detta betyder att du kan ladda upp en ny version av den redan anslutna filen och kunder som redan har köpt den förra filen kommer då att kunna ladda ner den nya filen.
Filen behåller samma visningsnamn med mindre det manuellt ändras.

Ta bort bilaga

Inne på produkten, under “Bilagor” kan filen tas bort genom att trycka på “Ta bort”.
Detta tar bort kopplingen mellan produkt och fil. Filen kommer inte att raderas från servern. Om du önskar radera filen från servern måste detta göras från Filutforskaren > products > attachments

Filåtkomst

Om bilagan tas bort från produkten kommer kunder också att förlora åtkomst via “Min sida”. Om du önskar ge kunden en ny version av en bilaga används “Ersätt”-funktionen.

Köp av produkt med bilaga

När en produkt med bilaga köps kommer en länk till bilagan att skickas i ett separat e-postmeddelande när ordern behandlas. Detta säkerställer att ordern måste behandlas innan slutkunden mottar länken till filen. Slutkunden får inte den faktiska filen som bilaga i e-postmeddelandet, utan en länk till den. Detta undviker problem med filstorlek, eftersom många e-postklienter har en maxgräns på 10 MB.

Utgående e-post

När ordern behandlas skickas ett separat e-postmeddelande med länk till filer.
Detta e-postmeddelande har som standard ämnet “Dina filer för order [ordernummer]” + standardinnehåll och länk.

Innehållet och konfigurationen av utgående e-post kan anpassas för varje enskild butik.
E-postmallen hittar man här: Konfiguration > Text på sidor > Utgående e-post.
Välj sedan mallen med rubriken “Orderfiler”.

Text för engångslänk

I e-postmallen kan man lägga till en egen beskrivning som endast visas om en eller flera av filerna är av typen begränsad åtkomst.
Detta är redan tillagt i standardmallen; om man önskar ändra texten kan man själv skriva önskad text i fältet mellan IF-LIMITED och /IF-LIMITED

Översikt på order

På ordrar som har köpt en produkt med bilaga kommer det tydligt att visas vilka bilagor som är anslutna.
Under produkten listas både visningsnamn och filnamn. Filnamn är internt och visas inte för kunden.
Detta är endast en informativ översikt. Orderhanteraren behöver inte göra något för att länken till filen ska skickas till slutkunden; det sker automatiskt.

Logg

Efter att ordern har behandlats visas i loggen vilka filer som var kopplade till ordern och därmed skickades till slutkunden.

Översikt på “Min sida”

Efter att ordern har behandlats har slutkunden åtkomst till filen från “Min sida / Mitt konto” under fliken "Nedladdningsbara filer"