Systemlogg

Den här artikeln förklarar vad systemloggen är, var du hittar den, vad den loggar och vilka funktioner den erbjuder.

Vad är systemloggen?

Systemloggen ger en fullständig översikt över ordrar som har fått felmeddelanden under bearbetningen. Den hjälper dig att hitta och undersöka ordrar som behöver uppföljning, till exempel ordrar med inaktiverad betalning på grund av kommunikationsproblem med betalningsleverantören, fel vid kreditering osv.

Var hittar du systemloggen?

Loggen finns högst upp i din kontrollpanel. Klicka på varningstriangeln för att öppna den.

Vad loggas?

Systemloggen registrerar olika typer av felmeddelanden:

Felmeddelanden från betalningsleverantör (Klarna, Adyen): Fel vid annullering, aktivering eller beloppsskillnader mellan order och inlösare visas här.
Felmeddelanden från MailChimp, Get a newsletter: Felmeddelanden som uppstår vid problem med integrationen visas.

Funktioner

Systemloggen har flera funktioner:

Översikt

Standardvyn visar ordrar med aktiva, obehandlade felmeddelanden. Du ser också information om varje order. Informationen inkluderar:

Källa: Källan till felmeddelandet.
Orsak: Orsaken till felet (skillnad, annullering, kreditering osv.).
Beskrivning: Beskrivning av felmeddelandet.
Sista förekomst: När felet senast uppstod.
Antal gånger: Hur många gånger felet har uppstått.
✔️: Markera loggen som löst när problemet är åtgärdat. Obs! Detta tar bara bort loggen från översikten, problemet måste lösas separat i systemet eller hos betalningsleverantören.
Detaljer: Utökad information om loggen.

Historik

Här ser du loggar som är markerade som färdigbehandlade, inklusive vem som markerade dem.

Inställningar

Här kan du aktivera automatisk e-postavisering, dagligen eller veckovis.

E-postmeddelandet sammanfattar antalet obehandlade loggar i systemloggen.