Product bijlagen

Product bijlagen

Met de product bijlagen App kun je bestanden aan elk product toevoegen. Wanneer een consument het product koopt, wordt er automatisch een e-mail met een link naar de bestanden verzonden. Je kunt ervoor kiezen om de link eenmalig te maken, zodat het bestand slechts één keer kan worden gedownload. Het is ook mogelijk om de bestanden openbaar beschikbaar te maken, zodat ze altijd op de productpagina worden weergegeven.

Bestand toevoegen

Een bestand toevoegen kan heel eenvoudig. Open het product waaraan je het bestand wilt toevoegen, klik op "Bijlagen" en sleep (of selecteer) het bestand dat je wilt toevoegen. Als je het bestand al naar je configuratiescherm hebt geüpload, kun je de bestandsnaam invoeren en op "Bestand koppelen" klikken.

Houd er rekening mee dat bestanden zich in producten/bijlagen moeten bevinden om te kunnen worden gekoppeld.

Link naar bestaand bestand

Het is mogelijk om een bestaand bestand in de beheeromgeving te koppelen. Het is vereist dat het bestand in de juiste map staat.

De juiste map voor het bestand is: Bestanden > producten > bijlagen

Plak of typ de bestandsnaam en klik op "Bestand koppelen" om het bestand aan het product te koppelen.

Keuzes voor bestand

Nadat het bestand is geüpload, krijg je een aantal keuzes die je moet maken.

Weergavenaam - welke naam moet in de e-mail en in de webshop staan?

Besteloptie

1. Bestellen: het bestand vereist aankoop van het product. Pas wanneer het product is gekocht en de order is verwerkt, wordt de e-mail met de link verzonden. Dit kan worden overschreven met de optie "Directe levering".
2. Openbaar: het bestand is altijd beschikbaar op de productpagina in de webwinkel en vereist geen aankoop om te worden gedownload.
3. Bestellen - beperkte download: het bestand vereist aankoop van het product. Pas wanneer het product is gekocht en de order is verwerkt, wordt de e-mail met de link verzonden, maar de link is slechts één keer beschikbaar. Daarna is het bestand alleen beschikbaar via "Mijn pagina". Dit verkleint de kans op het doorsturen van links naar anderen.

Verzenden bij aankoop - keuze of er een e-mail met een link moet worden verzonden wanneer de order wordt verwerkt. Als deze optie is uitgeschakeld, is het bestand alleen beschikbaar via "Mijn pagina".

Directe levering - indien actief, wordt de bijlage naar de eindklant verzonden wanneer de order wordt aangemaakt, niet wanneer de order wordt verwerkt en voltooid. Kan worden overschreven met "Directe levering"

Bijlage vervangen

In tegenstelling tot het verwijderen van het bestand, waardoor het bestand ook uit het account van de klant verwijdert, kun je met "Vervangen" de inhoud van de gekoppelde bijlage vervangen door een ander bestand. Dit betekent dat je een nieuwe versie van het reeds bijgevoegde bestand kunt uploaden en klanten die het vorige bestand al hebben gekocht, het nieuwe bestand vervolgens kunnen downloaden. Het bestand behoudt dezelfde weergavenaam, tenzij deze handmatig wordt gewijzigd.

Bijlage verwijderen

In het product, onder "Bijlagen", kan het bestand worden verwijderd door op "Verwijder" te klikken. Hiermee wordt de link tussen het product en het bestand verwijderd. Het bestand wordt niet van de server verwijderd. Als je het bestand van de server wilt verwijderen, moet dit via Bestanden > producten > bijlagen gebeuren.

Als de bijlage van het product wordt verwijderd, verliezen klanten ook de toegang via "Mijn pagina". Als je de klant een nieuwe versie van een bijlage wilt geven, gebruik dan de functie "Vervangen".

Aankoop van product met bijlage

Wanneer een product met een bijlage wordt gekocht, wordt er een link naar de bijlage in een aparte e-mail verzonden wanneer de order wordt verwerkt. Dit zorgt ervoor dat de order moet worden verwerkt voordat de eindklant de link naar het bestand ontvangt. De eindklant ontvangt het daadwerkelijke bestand niet als bijlage bij de e-mail, maar een link ernaartoe. Dit voorkomt problemen met de bestandsgrootte, aangezien veel mailprogramma's een maximale limiet van 10 MB hebben.

Uitgaande e-mail

Wanneer de order is verwerkt, wordt er een aparte e-mail met een link naar de bestanden verzonden. Deze e-mail heeft als onderwerp "Jouw bestanden voor order [ordernummer]" + standaardinhoud en link.

De inhoud en lay-out van uitgaande e-mails kunnen voor elke afzonderlijke winkel worden aangepast. Het e-mailsjabloon vind je in de beheeromgeving onder: Instellingen > Tekst op pagina's > Uitgaande e-mails. Selecteer vervolgens het sjabloon met de titel "Orderbestanden".

Tekst voor eenmalige link

In het e-mailsjabloon kun je je eigen beschrijving toevoegen die alleen wordt weergegeven als een of meer van de bestanden van het type beperkte toegang zijn. Dit is al toegevoegd in de standaardsjabloon; als je de tekst wilt wijzigen, kun je de gewenste tekst schrijven in het veld tussen IF-LIMITED en /IF-LIMITED

Inzicht op order niveau

Bij orders waarbij een product met een bijlage is gekocht, wordt duidelijk weergegeven welke bijlagen zijn bijgevoegd. Onder het product worden zowel de weergavenaam als de bestandsnaam vermeld. De bestandsnaam is intern en wordt niet aan de consument getoond. Dit is slechts een informatief overzicht. De orderverwerker hoeft niets te doen om de link naar het bestand naar de consument te verzenden; dit gebeurt automatisch.

Logboek

Nadat de order is verwerkt, toont het logboek welke bestanden aan de order zijn gekoppeld en dus naar de consument zijn verzonden.

Overzicht op "Mijn pagina"

Nadat de order is verwerkt, heeft de consument toegang tot het bestand via "Mijn pagina / Mijn account".

Inloggen

Ga naar het tabblad "Downloadbare bestanden"