Betaalprovider en betaalmethoden

Betaalprovider en betaalmethoden

Dit artikel biedt een overzicht van de betaalprovider en betaalmethoden die beschikbaar zijn voor Acendy. Het behandelt het aanvraagproces, de benodigde documentatie, transactiekosten en uitbetalingsinformatie van de provider.

Algemene informatie over betaaloplossingen

Er zijn geen extra maandelijkse kosten of setupkosten voor onze betaalprovider. Je betaalt alleen transactiekosten voor de voltooide orders.

Betaalprovider: Mollie

Proces

Zorg ervoor dat de volgende items correct zijn ingesteld en zichtbaar zijn in je winkel voordat je met het aanvraagproces begint:

• KvK-nummer
• Bedrijfsnaam
• Geregistreerd adres
• Contactinformatie
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres winkel
• Algemene voorwaarden
• Privacybeleid

Aanvraag

Het aanvraagproces voor Mollie bestaat uit verschillende stappen. De verwerkingstijd is grotendeels afhankelijk van hoe goed het voorbereidende werk is gedaan voordat de overeenkomst wordt ingediend.

Wanneer je je webshop activeert bij Acendy initiëren wij de aanvraag van onze kant.

We sturen vervolgens de nodige informatie naar Mollie, zodat de aanvraag wordt gestart.

Op het dashboard in de beheeromgeving zie je vervolgens de status van de aanvraag, die op 20% staat.

1. Je moet vervolgens op "Naar het formulier" klikken en de benodigde informatie invullen.
2. Een paar dagen nadat je dit formulier hebt ingevuld, wordt de aanvraag bijgewerkt en moet je het AML-formulier invullen, zie informatie hieronder.
3. Als alle informatie correct is ingevuld, zouden dit de enige stappen moeten zijn. Neem bij foutmeldingen contact op met support.

Zodra je de aanvraag hebt ingediend, verwerkt Mollie deze zo snel mogelijk. De gemiddelde verwerkingstijd is 1-2 weken, mits alle documentatie correct is ingediend.

Hoe kan ik de status van de aanvraag controleren?

In je dashboard heb je altijd een actuele status van je aanvraag. Hier krijg je informatie of Mollie de aanvraag verwerkt, of dat ze meer informatie van je nodig hebben. Mollie neemt dan contact met je op via het e-mailadres dat is opgegeven bij het indienen van de aanvraag.

Benodigde documentatie

In het aanvraagproces zal Mollie de volgende documenten van je nodig hebben:

• AML-formulier

Anti-witwasformulier is vereist door acquirers als een extra stap in het onboardingproces en is vereist als een extra veiligheidsmaatregel om te voorkomen dat de acquirerovereenkomst wordt gebruikt voor witwassen.

Dit formulier moet uiterlijk 14 dagen nadat het beschikbaar is gekomen in het configuratiescherm worden ingediend.

Daarnaast moet je inloggen met BankID van de tekenbevoegde bij Mollie.

Wij behouden ons het recht voor dat Mollie verdere documentatie vereist in het aanvraagproces.

Transactiekosten

De transactiekosten voor Mollie volgen je basispakket in Acendy, wat betekent dat de Start-, Smart- en Plus-pakketten bepalen welke transactiekosten je uiteindelijk betaalt.

Hier vind je een volledig overzicht van onze basispakketten.

Bestellen

Als de aanvraag niet is gestart bij het activeren van de winkel, kan Mollie worden aangevraagd in onze app-store of door contact op te nemen met onze klantenservice via: support@acendy.nl

Je ontvangt dan een e-mail met uitleg hoe je verder kunt.

Uitbetalingen

Mollie doet wekelijkse uitbetalingen aan klanten. Betalingen vinden normaal gesproken elke maandag plaats.

Je kunt de uitbetalingsrapporten van Mollie vinden door in te loggen in de Mollie omgeving: https://eu.portal.klarna.com/