Gedeeltelijke order
Hoe kun je een order gedeeltelijk leveren
Als je een order hebt waarbij niet alle producten geleverd kunnen worden, of als je slechts bepaalde producten wilt leveren, kun je dit eenvoudig doen door te kiezen voor een gedeeltelijke levering. Je kunt dan de producten selecteren die in de nieuwe order moeten worden opgenomen.
Gedeeltelijke levering van order
Zoek en open de order die je gedeeltelijk wilt leveren.
Klik op Opties en selecteer Gedeeltelijke levering.
Selectie van goederen
Na het selecteren van Gedeeltelijke levering, kies je in het venster dat opent welke producten je wilt leveren.
De producten die je hier selecteert, worden naar een nieuwe order verplaatst, die vervolgens kan worden voltooid en naar de klant kan worden verzonden.
Als je wilt dat de klant verzendkosten betaalt bij de eerste levering, selecteer dan Verzendkosten naar nieuwe order verplaatsen.
Nieuwe order
Wanneer je de order bijwerkt, ontvang je een melding dat de order is gesplitst en krijg je de mogelijkheid om de nieuwe order te openen.
De nieuwe order verschijnt als elke andere order die je op de gebruikelijke manier kunt leveren. Boven de productregels zie je dat de order gedeeltelijk is geleverd en kun je de gehele orderstructuur bekijken.
Samenvatting van gedeeltelijke levering
Wanneer je ervoor kiest om een order gedeeltelijk te leveren, kun je ook een samenvatting naar de eindklant sturen.
Deze samenvatting bevat informatie over de gehele order, waarbij elke order de volgende informatie bevat:
Samenvatting activeren
Om toegang te krijgen tot de samenvatting, moet je er eerst voor zorgen dat de e-mailsjabloon is ingesteld.
Ga naar Configuratie > Tekst op pagina's > Uitgaande e-mails.
Als de e-mailsjabloon niet is geactiveerd, zie je deze waarschuwing bovenaan:
Klik om de e-mailsjabloon toe te voegen. Hiermee wordt een nieuwe sjabloon toegevoegd: "Gedeeltelijke levering", die je kunt vormgeven doormiddel van een HTML-code.
Standaardsjabloon
De standaard e-mailsjabloon ziet er als volgt uit:
Verzenden van samenvatting
Wanneer je een order verwerkt, verschijnt er nu een nieuwe optie onderaan, samen met andere orderverwerkingsopties: E-mail met overzicht van gesplitste order naar de klant sturen.
Standaard verzending
Via de orderinstellingen (tandwiel bovenaan de orderpagina, rechts van het ordernummer) kun je ervoor kiezen om het verzenden van de samenvatting als standaard in te stellen.
Je hoeft de optie dan niet elke keer aan te vinken wanneer je een order verwerkt, omdat dit automatisch gebeurt.