Orderoverzicht

Orderoverzicht en efficiënt orderbeheer in de beheeromgeving

Dit supportartikel legt uit hoe je het orderoverzicht in je Acendy beheeromgeving gebruikt om je orders efficiënt te beheren. Je leert hoe je standaard- en aangepaste weergaven gebruikt om je orders te sorteren en te filteren, en hoe je ze in bulk verwerkt.

Hoe gebruikt u het orderoverzicht in de beheeromgeving?

Het orderoverzicht geeft je een compleet overzicht van al je orders. Om overzicht te houden en eenvoudig te vinden wat je zoekt, kun je gebruikmaken van weergaven en filters.

Om naar je orderoverzicht te gaan, klik je in je beheeromgeving linksboven op het hamburgermenu en ga je vervolgens naar Orders & klanten > Orders verwerken

Weergaven en filters voor het orderoverzicht

Standaardweergaven

De standaardweergaven organiseren je orders op basis van de orderstatus, met de nieuwste orders bovenaan. De eerste weergave ("Alle orders") toont, zoals de naam al zegt, alle orders ongeacht de status. De beschikbare standaardweergaven zijn:

Nieuw
In behandeling
Verzonden
Retour

Persoonlijke weergaven

Heb je een specifieker overzicht nodig? Je kunt je eigen persoonlijke weergaven aanmaken door orderfilters te gebruiken. Hiermee kun je orders filteren op basis van criteria zoals orderstatus, verzendmethode, betaalmethode, labels (tags) en meer!

Hoe maakt u een persoonlijke weergave aan:

Klik op de Filter knop.
Selecteer de gewenste filters.
Klik op Weergave aanmaken om de nieuwe weergave op te slaan.

Je vindt de nieuwe weergave vervolgens in het uitrolmenu voor weergaven.

Orderdetails weergeven

Je kunt ook aanpassen welke informatie direct in het orderoverzicht wordt weergegeven. Gebruik de Filter functie om de details te selecteren die u wilt zien:

Productregels weergeven: Bekijk welke producten in elke order zijn opgenomen.
Orderverwerker weergeven: Bekijk welke gebruiker de order heeft verwerkt.
Opmerkingenicoon weergeven: Geeft aan of er opmerkingen aan de order zijn gekoppeld.
Adres weergeven: Toont het afleveradres van de klant.
KvK-nummer weergeven: Toont het KvK-nummer voor zakelijke klanten.

Orderstatussen en hun functie

Orderstatussen zijn een centraal hulpmiddel voor het organiseren en stroomlijnen van je orderverwerking. Ze helpen niet alleen om het overzicht netjes te houden, maar ze activeren ook belangrijke processen met betrekking tot betaling en het afdrukken van verzendlabels.

Wat zijn orderstatussen?

Orderstatussen helpen je je orders te systematiseren en zijn cruciaal voor het activeren van acties zoals betalingsprocessen en het afdrukken van labels.

Je vindt en beheert je orderstatussen onder in de beheeromgeving bij Instellingen > Orderinstellingen > Orderstatus.

Standaard orderstatussen

Je webshop wordt geleverd met de volgende vooraf gedefinieerde orderstatussen:

Nieuw (Standaard)
In behandeling
Verzonden (Voltooid)
Geannuleerd (Geannuleerd)
Retour
POS

De drie belangrijkste statussen - Standaard, Voltooid en Geannuleerd – activeren specifieke processen:

Standaard: Dit is de eerste status die nieuwe orders krijgen, en er zijn geen specifieke acties aan gekoppeld.
Voltooid (Verzonden): Deze status activeert de betaling/transactie voor orders die zijn betaald.
Geannuleerd: Als een order/transactie niet op "Voltooid" is gezet, zal deze status een betalingsreservering annuleren (bijv. bij Klarna). Je krijgt ook de mogelijkheid om de artikelen terug op voorraad te plaatsen.

Orderstatussen wijzigen

Naast het definiëren van de eigenschappen voor de verschillende orderstatussen, heb je ook de flexibiliteit om:

Orderstatussen toe te voegen of te verwijderen.
De naam te wijzigen van bestaande orderstatussen, en u kunt zelfs verschillende namen opgeven voor beheerders en klanten.

Orderfilter - zo filtert u uw orders

Dit artikel legt uit hoe je het orderfilter gebruikt om specifieke orders te vinden op basis van verschillende criteria, en hoe je je eigen filterweergaven aanmaakt en gebruikt.

Standaardweergaven en aangepaste weergaven

Het orderoverzicht heeft standaardweergaven. Volg deze stappen om uw eigen weergaven aan te maken:

Klik op Filter in het orderoverzicht.
Kies de regels waarop u wilt filteren, bijv. bestelstatus, verzendmethode, betaalmethode, tag, en meer.
Klik op +Weergave maken om de nieuwe weergave op te slaan.
Geef deze een beschrijvende naam en klik op Nieuwe weergave aanmaken.

Je vindt de nieuwe weergave onder Weergave in het orderoverzicht. Alle orders die overeenkomen met de filterselecties worden hier weergegeven.

Beschikbare filteropties

Hier is een uitleg van de verschillende filteropties:

Filteroptie	Beschrijving
Bestelstatus	Selecteer welke orderstatussen moeten worden opgenomen.
Verzendmethode	Kies welke verzendmethoden moeten worden opgenomen. Handig als u verschillende labelprinters heeft.
Betaalmethoden	Kies welke betaalmethoden moeten worden opgenomen.
Tag	Als je tags gebruikt, kunt u ervoor kiezen deze in het filter op te nemen.
Leverancier \| Leveranciers	Kies of je orders wilt weergeven die specifieke producten bevatten.
Product	Kies of je orders wilt weergeven die specifieke producten bevatten.
Land	Als je internationaal verzendt, kun je orders uit specifieke landen weergeven.
Klantgroep	Kies een klantengroep waar je op wilt filteren.
Heeft boekhoudkundig document	Kies of een order een boekhoudkundig document heeft.

Ordernummer	Selecteer de ordernummerserie.
Datum bestelling	Selecteer de periode waarin een order is geplaatst.
Gewijzigde datum	Vind orders die zijn bijgewerkt binnen een geselecteerde periode.
Datum verzonden	Selecteer de periode waarin een order is voltooid in de orderverwerking.
Aantal producten	Optioneel aantal producten in de orders.
Betaling geactiveerd	Vind orders waarvan de betaling is geactiveerd in een bepaalde periode.
Bestelgewicht (in gram)	Vind orders met een bepaald gewicht.
Waarde bestelling (incl. btw)	Vind orders met de gewenste orderwaarde.
Postcode	Vind orders met specifieke postcodes. Praktisch voor verschillende verzendmethoden op basis van bestemming.
Zoek volgorde op met	Vind orders met specifieke order- en factuurnummers.

Wat gebeurt er met de weergaven?

De weergaven tonen meer informatie direct in het orderoverzicht, zonder dat je elke afzonderlijke order hoeft te openen.

De geactiveerde weergaven gelden alleen voor de gebruiker.

Productregels tonen: Toon de producten in de order.
Orderverwerker tonen: Toon de orderverwerker in het overzicht.
Opmerkingenicoon tonen: Toon of een order een opmerking heeft.
Adres tonen: Toon het adres van de klant.
Toon KvK/Btw.: Toon het KvK-nummer van de klant (indien geregistreerd).

Wat gebeurt er als ik een weergave heb opgeslagen?

Opgeslagen weergaven verschijnen in een uitrolmenu rechtsboven in het orderoverzicht onder Weergave. Hier kunt u schakelen tussen de verschillende weergaven en bestaande verwijderen.

Belangrijk: Weergaven zijn globaal. Een verwijderde weergave verdwijnt voor alle gebruikers.

Voorbeelden van slimme filterweergaven

Hier zijn enkele voorbeelden van hoe je filterweergaven kunt gebruiken voor efficiënte orderverwerking:

Filterweergave voor orders zonder boekhoudkundig document:
1. Open het orderoverzicht en klik op Filter.
2. Selecteer de filtercriteria om orders zonder boekhoudkundige documenten weer te geven (bijv. "Heeft boekhoudkundig document: Nee").
3. Verwerk de orders in het overzicht (bijv. maak boekhoudkundige bonnen aan via bulkverwerking).
Orders met een specifieke verzendmethode: Om nieuwe orders met een specifieke verzendmethode weer te geven, selecteer je de gewenste verzendmethode en orderstatus "Niet verwerkt".
Niet-geleverde orderregels: Om orders in behandeling met niet-geleverde artikelregels weer te geven, gebruik je het filter om relevante criteria te selecteren.

Bulkverwerking van orders

Dit artikel legt uit hoe je eenvoudig orders in bulk kunt verwerken, inclusief hoe je voorvertoningen aanmaakt.

Aangepaste weergave vóór bulkverwerking

Voordat je begint met de bulkverwerking, kan het nuttig zijn om aangepaste weergaven aan te maken om snel de orders te identificeren die je wilt verwerken. Dit doe je als volgt:

Klik op Filter in het orderoverzicht.
Selecteer waarop je wilt filteren om de relevante orders te verzamelen.
Sla de weergave op voor gemakkelijke toegang later.

Hoe je je orders in bulk verwerkt

Volg deze stappen om uw orders in bulk te verwerken:

Selecteer orders: Markeer alle orders die moeten worden verwerkt door ze aan te vinken in de lijst.
Voltooi de orders: Kies de gewenste actie (bijv. "Geleverd") voor de geselecteerde orders onderaan de pagina.