De juiste verzending leidt tot meer omzet

De juiste verzending leidt tot meer omzet

De juiste verzendmethoden zijn belangrijk voor klanten die in je webshop winkelen. Welke verzendmethoden geschikt zijn voor jou, hangt af van de grootte en het aantal pakketten dat je verstuurt.

Verzendprovider MyParcel

Verzending kan als een oerwoud lijken, en er is een zee aan verzendmethoden op de markt. Met MyParcel als verzendprovider kun jij precies de verzendmethoden aanbieden die bij jou producten en klanten past. Verstuur bijvoorbeeld via de verzenddiensten PostNL, DHL, UPS of DPD.

Welke verzendopties wil je je klanten bieden?

De verzendopties die je klanten aanbiedt, zijn belangrijk voor de conversie in de webshop. Dit is een onderwerp waar we veel over zouden kunnen schrijven, maar we raken het nu slechts even aan.

We weten ook dat de prijs niet het enige is waar ze naar kijken. Klanten willen vandaag de dag keuzevrijheid, ze willen kiezen of ze het pakket in de brievenbus, bij een afhaalpunt of aan de deur bezorgd willen hebben. En ze willen graag kunnen kiezen of ze wat extra willen betalen om het pakket sneller te laten bezorgen.

Klanten willen graag eenvoudig kunnen retourneren. En velen zijn bereid meer te kopen om gratis verzending te krijgen.

Dit alles is iets om mee te nemen in de beoordeling welke verzendmethoden jij moet aanbieden in je webshop.
Hier is geen definitief antwoord, maar we geven je enkele punten om over na te denken met betrekking tot verzending in je webwinkel.

Checklist

Welke keuzes hebben klanten bij je concurrenten?
Kun je een balans vinden waarbij je zowel de concurrenten evenaart als tegelijkertijd een winstgevende bedrijfsvoering hebt?

Welke keuzes wil je je klanten geven?
Wat moet je aanbieden en waar focus je op? Lage prijs? Snelle levering? Aan de deur geleverd? Op het werk geleverd? Duurzaam? Denk na over wat je klanten zullen waarderen en wat hen ertoe zal brengen hun aankoop alleen in jouw webshop af te ronden.

Gratis verzending - is dat nodig?
Veel webshops hebben gratis verzending bij bestellingen boven XX euro. Als je dit gaat aanbieden - let dan op waar je de limiet legt. Zorg ervoor dat je de verzendkosten niet weggeeft zonder dat het je daadwerkelijk iets oplevert.

Hoe wordt de retourervaring in je webshop ervaren?
Alle webshops moeten voldoen aan het herroepingsrecht van 14 dagen, maar het is aan elke winkel hoe ze dit voor hun klanten willen faciliteren (of niet faciliteren).

Duidelijke en correcte verwachtingen
Het allerbelangrijkste. Belangrijker dan zowel goedkope als snelle verzending - het is dat de verwachting die je de klant geeft - moet overeenkomen met de realiteit. En dat het eenvoudig te vinden is welke prijzen en voorwaarden in jouw webshop gelden.

Professionele en efficiënte bedrijfsvoering

Zelfs als je een nieuwe webshop bent, profiteer je van een professionele verzendopzet, zodat je typefouten vermijdt. Je bespaart tijd, zodat je je tijd kunt besteden aan wat belangrijk is om verkeer en verkoop in je webwinkel te genereren. Met MyParcel geïntegreerd in je beheeromgeving krijg je toegang tot eenvoudige orderverwerking, met automatisch afdrukken van verzendlabels.

Hoe verzendingen aanmaken en verzendlabels afdrukken?

Je kunt verzendingen handmatig aanmaken, bijvoorbeeld rechtstreeks bij MyParcel of ingelogd in een TA-systeem (Transportadministratie), maar voor de meest vlotte manier van werken raden we aan om verzendingen rechtstreeks vanuit je beheeromgeving aan te maken via een zogenaamde TA/EDI-integratie (Electronic Data Interchange).

Verzendinformatie wordt dan rechtstreeks uit je orders gehaald en automatisch aan je verzendlabels toegevoegd, waarna het trackingnummer aan de order wordt toegevoegd, wat jou en de klant een duidelijk overzicht geeft.

Door een TA/EDI-oplossing te gebruiken, verkort je de tijd die je besteedt aan het verwerken van je orders. En je vermindert mogelijke fouten die de pakketten naar je klanten kunnen vertragen.