Loyaliteitsprogramma

Loyaliteitsprogramma

Dit artikel legt uit hoe je een loyaliteitsprogramma in Acendy kunt instellen en beheren, waarmee je klanten kunt belonen met spaarpunten.

Voordat je begint

Voordat je spaarpunten aan je klanten aanbiedt, moet je de spaarpunten en hun waarde configureren via "Instellingen" > "Algemeen" > "Loyaliteitsprogramma".

Hoeveel spaarpunten per euro?

Voorbeeld: 100 punten per 1000 euro.

Hoeveel euro korting moet ieder spaarpunt geven?

Voorbeeld: 50 euro korting per 100 spaarpunten.

Moet er een limiet zijn voor het minimum aantal spaarpunten dat kan worden ingewisseld voor een kortingscode?

Voorbeeld: Er kan pas een kortingscode worden aangemaakt als de klant 500 spaarpunten heeft verzameld.

Betaalmethoden

Wanneer de app is geïnstalleerd, stellen we deze zo in dat alle betaalmethoden punten kunnen geven. Als je een betaalmethode hebt die geen punten mag geven, kun je naar "Instellingen" > "Algemeen" > "Loyaliteitsprogramma" gaan en deze verwijderen uit de "Goedgekeurde betaalmethoden".

Voorbeeld als je Mollie hebt en cadeaubonnen aanbiedt:

Betalen met Mollie: Mollie

Betaling met cadeaubon ID: giftcard

Voer als volgt in: Mollie,giftcard

Fabrikanten

Het is mogelijk om specifieke fabrikanten (merken) uit te sluiten van spaarpunten, zodat producten van deze fabrikanten geen spaarpunten opleveren bij aankoop.

Om dit in te stellen, moet je contact opnemen met support.

Hoe je punten inwisselt

Klanten kunnen hun spaarpunten gebruiken door in te loggen op Mijn Account in de webwinkel. Binnen Mijn Account staat vermeld hoeveel punten de klant heeft, wat deze punten in euro vertegenwoordigen en een link om deze punten in te wisselen voor een kortingscode.

De code is dan zichtbaar voor de klant en wordt tegelijkertijd in de winkelwagen geplaatst, zodat deze klaar is voor de volgende aankoop.

Hoeveel spaarpunten heeft de klant?

De klant kan op elk moment inloggen in de webwinkel en naar Mijn Account gaan om te zien hoeveel punten zijn verdiend en hoeveel euro de punten waard zijn.

De beheerder van de webshop kan zien hoeveel spaarpunten aan de klant zijn gekoppeld via de klantenkaart door de klant te zoeken in het klantenregister.

De beheerder kan ook de spaarpuntenhistorie van de klant bekijken, d.w.z. van welke orders de klant spaarpunten heeft ontvangen, evenals het gebruik van spaarpunten door de klant.