---
title: "E-postmaler — Tilgjengelige maler og installering av valgfrie maler"
url: "https://support.acendy.com/no/article/tilgjengelige-e-postmaler"
language: "no"
last_updated: "2026-05-27T07:18:39.908Z"
---

# E-postmaler — Tilgjengelige maler og installering av valgfrie maler

E-postmallisten under Admin → E-postmaler viser alle automatiske e-poster butikken din sender. De fleste malene er alltid tilgjengelige. Noen er valgfrie tillegg du installerer når du trenger dem. Denne artikkelen forklarer hva som finnes, hvilke som krever installering og hvordan du installerer dem.

## Maler du alltid har

Disse malene er innebygd i alle butikker. Du kan redigere og publisere dem når som helst — de er allerede der når du åpner e-postmallisten.

### Ordrelaterte

| Mal | Sendes når |
| --- | --- |
| **Ordrebekreftelse** | Umiddelbart etter at en kunde legger inn en ordre. Inneholder ordresammendrag, totaler og leveringsdetaljer. |
| **Ordre oppdatert** | Når en ordre oppdateres etter at den er lagt inn — for eksempel når et sporingsnummer registreres, statusen endres eller detaljer korrigeres. |
| **Ordrеfiler** | Når en ordre inneholder digitale filer for nedlasting. |
| **Kvittering fra kasse** | Sendes som kvittering når en ordre fullføres i kassen (POS). |

### Brukerrelaterte

| Mal | Sendes når |
| --- | --- |
| **Ny kunde** | Når en kunde oppretter en konto i nettbutikken. |
| **Glemt passord** | Når en kunde ber om å tilbakestille passordet. |
| **Innloggingslenke** | Når en kunde ber om en passordløs innloggingslenke. |
| **Invitasjon til å opprette konto** | En invitasjon til å opprette konto, sendes typisk manuelt eller som del av en kampanje. |

### Andre

| Mal | Sendes når |
| --- | --- |
| **Gavekort** | Til mottakeren av et digitalt gavekort. |
| **Produkt tilbake på lager** | Til kunder som abonnerer på varsler om at et produkt er tilbake på lager. |
| **Bonuspoeng konvertert** | Når en kundes bonuspoeng konverteres til butikkreditt. |

* * *

## Valgfrie maler

Disse malene er ikke installert som standard. Du legger dem til via knappen **Legg til mal** øverst til høyre i e-postmallisten. Når de er installert, fungerer de som alle andre maler — du redigerer dem i e-postbyggeren og publiserer dem før kundene mottar dem.

Alle valgfrie maler har en **aktiv-bryter** på kortet sitt i listen. Bryteren er av som standard når du installerer, slik at du kan redigere og publisere malen før den begynner å gå ut til kunder.

| Mal | Erstatter | Sendes når |
| --- | --- | --- |
| **Levert ordre** | Standard «Ordre oppdatert»-e-post ved levering | Når en ordre merkes som levert — en tydeligere og mer spesifikk melding enn den generelle oppdaterings-e-posten. |
| **Ordrebekreftelse (henting)** | Standard ordrebekreftelse for henteordrer | Når en kunde legger inn en ordre med henting i butikk som leveringsmetode. |
| **Ordre klar til henting** | Standard «Levert ordre»-e-post for henteordrer | Når en ordre med henting i butikk merkes som levert. Nyttig for å fortelle kunden at ordren er klar til å hentes. |
| **Dellevering** | — (ingen standard tilsvarende) | Når en ordre deles på tvers av flere leveringer. Bryteren styrer standardtilstanden for avkrysningsboksen «Send delleverings-sammendrag» i skjemaet for ordrestatusoppdatering. |

Hente-malene utløses kun når ordrens leveringsmetode er en hentetype. Hvis bryteren er av, eller hvis malen ikke er publisert ennå, faller butikken tilbake til standard-malen for den aktuelle hendelsen.

* * *

## Slik installerer du en valgfri mal

1.  Gå til **Admin → E-postmaler**.
2.  Klikk på **Legg til mal** øverst til høyre.
3.  Dialogen viser valgfrie maler som ikke er installert ennå. Klikk **Installer** ved siden av den du ønsker.
4.  Malen dukker opp i listen umiddelbart — ingen sideopplasting nødvendig.
5.  Klikk **Rediger** på den nye malen for å åpne den i e-postbyggeren. Se gjennom og tilpass standardinnholdet.
6.  Klikk **Lagre og publiser** når du er fornøyd.
7.  Gå tilbake til mållisten og slå malen **på** via den aktive bryteren på kortet.

Hvis alle valgfrie maler allerede er installert, viser dialogen en melding om dette.

**💡 Hvorfor publisere før du aktiverer?** Den aktive bryteren styrer om utgående e-poster bruker denne malen. Hvis du aktiverer før publisering, er det ikke utkastet som sendes til kundene — systemet bruker den sist publiserte versjonen. Bryteren er deaktivert inntil du publiserer minst én gang, slik at dette unngås.

* * *

## Førstegangskonfigurasjon: aktivering av e-postbyggeren

Hvis du åpner en mal i e-postbyggeren og ser en melding om at du må installere modulen **Responsive e-postmaler**, er ikke butikken din satt opp for den nye byggeren ennå.

Dette er et engangsoppsett. Det legger til infrastrukturen byggeren trenger:

-   En sikkerhetskopieringskolonne for ditt eksisterende e-postmalinnhold, slik at du kan rulle tilbake til det senere hvis nødvendig.
-   Konfigurasjonsinnstillingene som forteller e-postutsendingssystemet hvordan det skal behandle byggerens responsive produkttabeller og flerspråklige maler.

Ditt eksisterende malinnhold endres ikke — det bevares, og en sikkerhetskopi lagres slik at alternativet «Tilbakestill til gammel mal» i byggeren fungerer.

Klikk **Installer** i dialogen for å fullføre oppsettet. Byggeren lastes inn normalt etterpå.

Klikker du **Avbryt**, sendes du tilbake til mallisten. Du kan åpne en hvilken som helst mal på nytt for å gjøre oppsettet igjen.