---
title: "Slik leser du importresultatet – feil og advarsler"
url: "https://support.acendy.com/no/article/slik-leser-du-importresultatet-feil-og-advarsler"
language: "no"
last_updated: "2026-10-19T08:41:43.353Z"
---

# Slik leser du importresultatet – feil og advarsler

Her ser du hva advarslene før importen betyr, og hvordan du leser resultatet og feilene i historikken.

## Før importen starter: advarsler

I steg 3 sjekker importen filen før noe blir endret. Får du en advarsel, les den før du starter. Du finner importen under **Produkter → Import og eksport → Produktimport**.

| Advarsel | Hva den betyr | Hva du gjør |
| --- | --- | --- |
| «Ingen priskolonne er kartlagt …» | Nye produkter blir opprettet med pris 0. | Gå tilbake til steg 2 og koble priskolonnen til **Pris**. |
| «Ingen MVA-kolonne er kartlagt, så nye produkter vil bli opprettet med Standard MVA …» | Nye produkter får Standard MVA. | Skal produktene ha en annen MVA-klasse, går du tilbake til steg 2 og kobler MVA-kolonnen. |
| Prisen blir satt til 0 | En eller flere rader gir produktet pris 0. | Sjekk at prisen faktisk skal være 0. |
| «N pris faller med mer enn halvparten» | En rad setter prisen til under halvparten av dagens pris. | Sjekk at det ikke mangler et siffer, eller at du har valgt feil priskolonne. |
| «N aktivt produkt blir deaktivert» | En rad gjør et aktivt produkt inaktivt. | Sjekk Status-kolonnen. |
| «N produkt får 0 på lager» | Minst halvparten av radene i filen setter lageret til 0. | Sjekk at lagerkolonnen er riktig koblet og fylt ut. |
| «N rad gjentar en tidligere rad med andre verdier» | Samme produkt står flere ganger i filen med ulike verdier. Den siste raden vinner. | Fjern de doble radene, eller sørg for at den siste raden har riktige verdier. |
| «N nye EAN-er har feil antall sifre» | EAN på et nytt produkt eller en ny variant har ikke 8, 12, 13 eller 14 siffer. Ofte har Excel fjernet nuller foran. | Rett EAN i filen. Bekrefter du advarselen, blir raden importert likevel. |
| Tall som `7.07241E+12` | Excel har ødelagt lange tall, som EAN eller artikkelnummer. | Importen kan ikke startes. Åpne originalfilen på nytt slik at kodene blir tekst (se under). |

**Avkrysningsboksen.** Ved risikable endringer (pris 0, stort prisfall, inaktivt produkt, lager til 0 og gjentatte rader) må du krysse av i «Jeg har sjekket advarslene og vil importere denne filen.» før du kan starte. Meldingene om at det mangler en pris- eller MVA-kolonne, har ingen avkrysningsboks.

**Tips: ta en sikkerhetskopi først.** Når det er en advarsel, viser importen kortet **«Eksporter produkter nå»**. Bruk det. Da har du dagens katalog lagret før noe blir endret.

**Tall som ødelegges i Excel.** Dobbeltklikker du på en CSV-fil i Excel, blir lange tall gjort om til for eksempel `7.07241E+12`, og nuller foran forsvinner. Åpne heller filen med Excel **Data → Fra tekst/CSV** og velg «Ikke gjenkjenn datatyper». Du kan også bruke Google Sheets eller LibreOffice. Se [Slik jobber du med CSV-filer](https://support.acendy.com/no/article/slik-jobber-du-med-csv-filer).

## Importhistorikken

Importen kjører i bakgrunnen. Når du har startet den, ser du meldingen «Importen vil kjøre i bakgrunnen. Du kan følge fremdriften på historiesiden.» Du kan gjøre andre ting mens den kjører.

Du finner historikken under **Produkter → Import og eksport → Oversikt**, under «Siste importer» (klikk «Vis alt» for hele historikken). Der får hver import én linje. Den viser:

| Kolonne | Hva den viser |
| --- | --- |
| Nummer og filnavn | Hvilken import og hvilken fil det gjelder. |
| Type | Produktimport, Lagerimport eller Bildeimport. |
| Modus | For eksempel «Oppdater eksisterende produkter». |
| Status | **Fullført** eller **Fullført med feil**. |
| Fremdrift | Rader som er behandlet, for eksempel 6/9 når 3 rader feilet. |
| Antall | «N opprettet», «N oppdatert» og «N uendret», eller «Ingenting ble endret». |
| Feil | Antall rader som feilet. «—» betyr ingen feil. |
| Dato og tid | Når importen ble kjørt. |

**Tallene gjelder rader, ikke produkter.** Et produkt med 4 varianter har 4 rader i filen og teller 4. Et nytt produkt med varianter kan for eksempel vise «1 opprettet · 3 oppdatert».

«Ingenting ble endret» betyr at ingen rader endret noe i butikken.

Historikken viser ikke hva som ble endret på hver rad. Du kan likevel laste ned filen som ble importert. Endringer fra Lagerimport vises også i lagerhistorikken til produktet, med merknaden «Manual change (CSV import)».

## Importfeil

Når statusen er «Fullført med feil», åpner du **Importfeil** for importen. Der står én linje per rad som feilet, for eksempel:

`Error on line 14: Cannot find product with article number 10234`

Feilmeldingene er på engelsk.

**Slik finner du raden.** Overskriftsraden teller som linje 1. «line 14» er derfor rad 14 i regnearket, slik Excel eller Google Sheets nummererer radene.

**Resten blir importert.** En rad med feil stopper ikke resten av filen. Raden som feilet, blir hoppet over og rullet helt tilbake. Ingenting fra den raden blir lagret.

### Vanlige feil

| Feilmelding | Hva det betyr | Slik retter du det |
| --- | --- | --- |
| `Cannot find product with article number …` | Artikkelnummeret finnes ikke i butikken. Eller en variantrad mangler Basartikkelnummer. | Sjekk artikkelnummeret. For variantrader: fyll ut Basartikkelnummer. Skal produktet opprettes, velg «Oppdater eksisterende, opprett hvis ikke funnet». |
| `The value … is not a number, so the row was not imported.` | Tallet har tekst eller feil format, for eksempel `100 kr` eller `1.299,00`. | Meldingen sier ikke hvilken kolonne det gjelder, så sjekk tallkolonnene på raden. Skriv bare tallet, for eksempel `1299,50`, `1299.50` eller `1 299,50`. |
| Ukjent MVA-klasse eller status | Verdien er ikke en av dem butikken kjenner. Meldingen lister opp gyldige verdier. | Bruk en av verdiene fra meldingen. |
| `The tag … cannot hold the value …` | Verdien passer ikke til taggen, for eksempel tekst i en tall-tagg. | Skriv en verdi som passer, for eksempel et tall eller ja/nei. |
| `… already exists. "Create new products" cannot add a variant to an existing product …` | Denne modusen kan ikke legge varianter til produkter som finnes fra før. | Importer raden med «Oppdater eksisterende, opprett hvis ikke funnet». |
| `Package length, width and height must all be set, each a whole number of centimetres from 1 to 32767 …` | Pakkelengde, Pakkebredde og Pakkehøyde må alle tre være fylt ut, i hele centimeter fra 1 til 32767. Et desimaltall som 12,5 gir også denne feilen. | Fyll inn alle tre som hele centimeter. Rund opp desimaltall. |
| `The address did not return an image (text/html): …` | Lenken i Bildeimport fører ikke til et bilde. Én lenke som ikke virker, stopper hele raden, så ingen av bildene på raden blir lagt inn. | Rett lenken eller fjern den, og importer raden på nytt. |

**Importer bare radene som feilet.** Lag en liten fil med overskriftsraden og radene som feilet. Rett feilene og importer den lille filen. Du trenger ikke importere hele filen på nytt, fordi resten allerede er importert.