---
title: "Roller og tillatelser — når en bruker mangler tilgang"
url: "https://support.acendy.com/no/article/roller-og-tillatelser-nar-en-bruker-mangler-tilgang"
language: "no"
last_updated: "2026-10-09T08:27:20.218Z"
---

# Roller og tillatelser — når en bruker mangler tilgang

## Roller og tillatelser — når en bruker mangler tilgang

> **⚠️ Krever det nye grensesnittet**  
> Roller og tillatelser fungerer bare i det nye grensesnittet i administrasjonen. [Les mer](https://www.mystore.no/nytt-grensesnitt).

Her ser du hva en bruker møter når rollen ikke gir tilgang, og hvordan du løser det.

* * *

## Hva brukeren ser

| Rollen har | Brukeren møter |
| --- | --- |
| Ingenting på menypunktet | Punktet er borte fra menyen. Åpner brukeren siden med en lenke, står det «Ikke tilgjengelig». |
| **Les** | Siden åpner seg. Knapper som endrer noe, gir en feilmelding. |
| **Skriv** | Full tilgang til siden. |

Har en rolle ikke tilgang til et menypunkt, men til punkter under det, vises det øverste punktet som en overskrift over punktene brukeren kan åpne.

Teksten på feilsiden er: «Denne siden er ikke tilgjengelig med dine rettigheter. Kontakt butikkadministratoren din.»

* * *

## Hva **Les** tillater

Med **Les** kan brukeren se, søke, filtrere, sortere og bla. Alt som endrer, lagrer eller sletter blir avvist, også på eldre sider i kontrollpanelet. Brukeren får en melding om at handlingen ikke er tillatt.

* * *

## Slik gir du en bruker mer tilgang

**1.** Åpne **Roller** og finn brukerens rolle. Du ser rollen på brukerens profil.

**2.** Klikk **Rediger**.

**3.** Merk av menypunktet. Velg **Skriv** hvis brukeren skal kunne endre.

**4.** Klikk **Lagre rolle**.

Endringen gjelder alle brukere i rollen. Trenger bare én bruker mer tilgang, lager du en egen rolle og flytter brukeren dit.

* * *

## Vanlige spørsmål

**Brukeren ser ikke menypunktet jeg la til.**  
Punktet kan mangle tillatelsesnøkkel (merkelappen **Ingen nøkkel**). Da er det bare for administratorer. Kontakt Mystore-støtten.

**Et menypunkt er merket «Ikke i planen».**  
Funksjonen er ikke med i butikkens plan. Brukeren får tilgang når planen har den.

**Etter at jeg byttet tilbake til gamle grupper, kan alle åpne nye sider.**  
Menypunkter som de gamle gruppene ikke kjenner, er åpne for alle grupper til du legger dem til. Les mer i artikkelen «Slå på roller».

**Oversikt-siden er borte for en bruker.**  
Oversikt styres av en egen tillatelse. Merk av **Oversikt** i rollen.