---
title: "Redigere en ordre"
url: "https://support.acendy.com/no/article/redigere-en-ordre"
language: "no"
last_updated: "2025-12-09T14:28:06.961Z"
---

# Redigere en ordre

Etter en ordre har blitt opprettet kan det i enkelte tilfeller være behov for å gjøre endringer på denne, f.eks om du vil fjerne en vare eller supplere med nye varer.

1.  Finn ordren du vil redigere i oversikten eller søk den opp
2.  Når du har funnet rett ordre, klikk "Rediger ordre" i høyre hjørne

Ordren åpnes nå i en ny visning, ment for redigering. Herfra kan du endre antall, navn, pris etc. på eksisterende varer, legge til nye varer eller fjerne varer.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6dcd9183-57c0-47fe-88c0-f49df94fdc4f)

## Redigerer eksisterende varer

Du står fritt til å redigere varene som allerede ligger på ordren. Herfra kan du redigere antall, navn, artikkelnummer, mva og priser.  
Det er **ikke** anbefalt å justere opp priser ettersom betalingsleverandører ofte har satt en reservasjon på maksbeløp.

### Slett produkt

For å slette et produkt markerer du først varen i oversikten og klikker deretter "Lagre endringer" (i bunnen av siden). Dette vil fjerne hele varen fra ordren.  
Om du kun ønsker å endre antallet gjøres det på hver varelinje.

> Slette en vare
> 
> Merk at hvis du fjerner et produkt fra ordren, endres reservasjonen hos Klarna/Vipps. Hvis du nå skal bytte mellom to produkter, må du først legge til det nye produktet før du sletter det gamle og oppdaterer ordren.

## Supplere / tilføye varer

Om du ønsker å supplere en ordre kan dette gjøres ved å klikke "Legg til produkt" eller "Legg til tom varelinje".

-   **Legg til produkt:** Lar deg bla i produktkatalogen og legge til eksisterende produkter
-   **Legg til tom varelinje:** Lar deg lage et spesialtilpasset produkt hvor du selv fyller inn navn, antall, pris, mva osv. Merk at tomme varelinjer **ikke** påvirker lagerbeholdning.

> Viktig ang. supplering
> 
> Ved supplering av varer på en ordre endres ordrebeløpet og da også reservasjonen hos betalingsleverandør. De fleste betalingsleverandører reserverer totalbeløpet på ordren når den plasseres. Endring av dette i ettertid vil gjøre at ordresummen ikke stemmer overens med reservasjonen og betalingen kan ikke gjennomføres.  
> Vi anbefaler å **ikke** supplere, men heller be kunde legge inn en ny ordre.

## Endre fraktmetode

Fra seksjonen "Fraktmetoder" kan du endre fraktmetoden som skal tilbys på ordren.  
Dette endrer selve fraktmetoden men påvirker ikke ting som utleveringssted.

Pris på fraktmetoden kan endret i seksjonen "Ordre total".

## Lagre endringer

Når du er ferdig å redigere ordren må den lagres ved å klikke på "Lagre endringer" i bunnen av siden.

Ved lagring av endringer kan du også oppdatere status, referanse og kommentar. I tillegg er det valg for å varsle kunde samt sende en ny og oppdatert ordrebekreftelse.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/a38a6fcf-bf1b-4bf2-979a-e1294710aa5d)

* * *

## Viktig informasjon

Det er en del ting du må ha i bakhodet ved endring av ordre. Les mer under:

### Justering av ordresum

Du kan kun justere prisen nedover eller beholde samme totalsum.  
Hvis totalsummen øker, vil **ikke** ordren bli aktivert hos Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling.

1.  Gjør de nødvendige endringene.
2.  Klikk **"Lagre ordre"** for å lagre endringene.
3.  For å gå tilbake til ordreoversikten og fullføre eller viderebehandle ordren, klikk **"Gå til ordre X"**.

### Kommunikasjon mot innløser ved lagring

Når du klikker **"Lagre endringer"**, sender vi en melding til Klarna om oppdatering av ordresummen. Klikk derfor ikke **"Lagre endringer"** før du er sikker på at ordren er korrekt endret.

### Fullføring av ordrer

Vær oppmerksom på advarselen om at oppdatering til status **"Sendt"** under redigering ikke vil aktivere betalingen (med for eksempel Klarna, Vipps eller Mystore Kortbetaling). Dette må gjøres på selve ordren, som vist i den første veiledningen øverst på denne siden, eller via massebehandling.