---
title: "Oppsigelse av nettbutikk"
url: "https://support.acendy.com/no/article/oppsigelse-av-nettbutikk"
language: "no"
last_updated: "2026-05-04T06:54:53.067Z"
---

# Oppsigelse av nettbutikk

Denne artikkelen forklarer hvordan du sier opp avtalen din med Mystore.no, og hva du bør gjøre før nettbutikken avsluttes.

## Vurderer du å si opp nettbutikken din?

Hvis du vurderer å si opp nettbutikken din hos oss, kan det være **lurt å ta kontakt med oss først**.

Dersom det er noe du er misfornøyd med, trenger ekstra hjelp med, eller opplever utfordringer med, vil vi gjerne høre fra deg. I mange tilfeller kan vi hjelpe med veiledning, justeringer eller løsninger som gjør det enklere å komme videre.

Målet vårt er at du skal lykkes med nettbutikken din, og vi hjelper deg gjerne før du eventuelt velger å avslutte avtalen.

* * *

## Slik sier du opp nettbutikken

For at en oppsigelse skal være gyldig, må oppsigelsen sendes inn via skjema i kontrollpanelet av en med administrator-rettigheter:

1.  Gå til **forsiden av kontrollpanelet**
2.  Klikk på **konto-ikonet / logoen din** øverst til høyre
3.  Velg **Kundeforhold → Oppsigelse**
4.  Følg instruksjonene på skjermen

Merk at fakturaer som allerede er sendt for **hosting og drift** må betales selv om avtalen sies opp. Avtaler løper alltid ut perioden de er fakturert for.

Husk også på at du må stenge butikken under **Konfigurasjon → Generelt** om du vil unngå at kunder skal kunne handle i nettbutikken.

* * *

## Før avtalen utløper

Før nettbutikken slettes eller avtaleperioden utløper, anbefaler vi at du laster ned all data du ønsker å beholde.

Dette kan for eksempel være:

-   Produkter
-   Produktbilder
-   Kundelister
-   Rapporter
-   Andre relevante data

Les mer i disse artiklene:

-   [**Eksport av produkt CSV**](https://support.acendy.com/no/article/import-eksport-produkt-csv)
-   [**Eksport av kundelister**](https://support.acendy.com/no/article/kundeoversikt#eksportere-kundelister)

* * *

## Retur av betalingsterminal

Hvis du har brukt **Datakasse (POS)** og leid betalingsterminal gjennom Mystore, må terminalen returneres ved oppsigelse.

Send betalingsterminalen til:

**Returadresse**  
Mystore.no AS  
Stakkevollvegen 39  
9010 Tromsø  
Norge

* * *

## Avtaler med tredjeparter

Hvis du har inngått avtaler med tredjepartsleverandører, må disse sies opp direkte hos leverandøren.

Dette gjelder for eksempel:

-   Vipps
-   Klarna
-   Logistra
-   Profrakt
-   Spedify

Mystore har dessverre ikke mulighet til å avslutte avtaler som er inngått direkte mellom deg og en tredjepart.