---
title: "Ofte stilte spørsmål - Vipps"
url: "https://support.acendy.com/no/article/ofte-stilte-sporsmal-vipps"
language: "no"
last_updated: "2025-10-13T11:25:06.461Z"
---

# Ofte stilte spørsmål - Vipps

Denne artikkelen svarer på de vanligste spørsmålene om Vipps som betalingsmetode i Mystore.

### Hvem kan bruke Vipps?

Alle som har en nettbutikk eller POS/datakasse hos Mystore kan bruke Vipps.

### Hva koster Vipps?

-   Ingen månedlige avgifter
-   Ingen etableringsgebyr
-   Du betaler kun transaksjonskostnader, avhengig av din [prisplan i Mystore](https://www.mystore.no/priser)

### Hvordan betaler kunder med Vipps i nettbutikken?

Vipps vises som et eget betalingsalternativ i:

-   Klarna Checkout
-   Hurtigkassen / bedriftskassen
-   POS/datakassen

Se mer: [Vipps som betalingsmetode i datakassa](https://support.acendy.com/no/article/betal-med-vipps)

### Hvordan behandler jeg Vipps-ordrer?

Vipps-ordrer håndteres på samme måte som vanlige ordrer.  
Se egen [hjelpeartikkel](https://support.acendy.com/no/category/ordrebehandling) for detaljer om behandling (redigering, kreditering, kansellering osv.) av ordrer.

### Når får jeg pengene?

Vipps utbetaler daglig, med 1–2 dagers forsinkelse. Eksempler:

-   **Mandag** → Tirsdag/onsdag
-   **Fredag** → Mandag/tirsdag
-   **Helg** → Tirsdag/onsdag

### Jeg har bestilt Vipps – hva gjør jeg nå?

Etter registrering i Vipps-portalen, må du:

1.  Hente ut API-nøklene fra [portal.vipps.no](https://portal.vipps.no/login).
2.  Legge inn API-nøklene i Mystore-kontrollpanelet.
3.  Aktivere Vipps som betalingsmetode i butikken.

[Se vår guide for installasjon av Vipps her!](https://support.acendy.com/no/article/bestilling-og-installasjon-av-vipps#installasjon-av-vipps)

### Hva betyr statusene “Reservert” og “Salg” i Vipps?

1.  Reservert  
    • Kunden har lagt inn en ordre  
    • Beløpet er ikke trukket fra kundens konto  
    • Vises i Vipps som “Reservert”
2.  Salg  
    • Når ordren markeres som **Sendt** i Mystore, trekkes beløpet fra kundens konto  
    • Visningen i Vipps-portal viser to linjer med samme transaksjons-ID: Reservert + Salg

### Hvordan aktivere Logg inn med Vipps?

For å aktivere Logg inn med Vipps må du ha:

1.  En aktiv Vipps-avtale via Mystore
2.  Magisk innlogging aktivert i Mystore-kontrollpanelet
3.  Deretter følg veiledningen: [Aktivere Vipps Logg inn](https://support.acendy.com/no/article/aktivere-vipps-logg-inn)

### Kan Vipps Logg inn opprette nye kundekontoer?

Nei, for øyeblikket kan ikke Vipps Logg inn opprette nye kundekontoer direkte.  
Kontoer må opprettes manuelt av brukeren eller automatisk når de gjennomfører et kjøp.

### Hva gjør jeg hvis en Vipps-betaling feiler?

1.  Se hvilken feilmelding du får
2.  Sjekk opp feilmeldingen her: [Feilsøk Vipps](https://support.acendy.com/no/article/feilsok-av-vipps)

### Kan jeg kombinere Vipps med andre betalingsmetoder?

Ja! Vipps kan brukes sammen med andre betalingsløsninger.