---
title: "Kontakt oss-side"
url: "https://support.acendy.com/no/article/kontakt-oss-side"
language: "no"
last_updated: "2026-09-08T12:14:15.775Z"
---

# Kontakt oss-side

## Kontakt oss-side

Kontakt oss-siden er den faste siden der kunden finner firmaopplysningene dine og sender inn en henvendelse. Den ligger på `/contact_us.php`, og du redigerer den i designbyggeren som en egen sidetype.

Siden er også der de fleste betalingsleverandører ser etter firmainformasjon, så innholdet her har mer å si enn designet.

* * *

## Rediger siden

**1.** Åpne designbyggeren

**2.** Velg malen for **Kontakt oss** i sidevelgeren i toppmenyen

**3.** Legg til, flytt eller fjern seksjoner som på en hvilken som helst annen side

### Standardoppsettet

Malen kommer med én **Kontakt oss**\-seksjon som inneholder to blokker: **Kontaktskjema** og **Bilde**. Seksjonen står som standard på to kolonner på desktop og én på mobil, altså skjema på én side og bilde på den andre.

### Seksjoner du kan legge til

| Seksjon | Typisk bruk |
| --- | --- |
| Kontakt oss | Selve kontaktskjemaet, firmaopplysninger, kart og bilde |
| Kolonner | Ikonbokser med åpningstider, bilder, tekst, lenker og andre blokker side om side |

Kontakt oss-seksjonen kan bare brukes på denne siden. Trenger du mer innhold — for eksempel en FAQ-rad eller åpningstider i ikonbokser — legger du til en Kolonner-seksjon under.

### Blokker i Kontakt oss-seksjonen

| Blokk | Hva den gjør |
| --- | --- |
| Kontaktskjema | Firmaopplysninger, overskrifter, innledende tekst og selve skjemaet |
| Kart | Google-kart som viser hvor butikken ligger |
| Bilde | Bilde med egen versjon for desktop, nettbrett og mobil, valgfri lenke og alt-tekst |

* * *

## Kontaktskjema-blokken

Blokken er tredelt: firmaopplysninger øverst, deretter overskrift og innledning, og til slutt skjemaet. Hver del kan slås av for seg.

| Innstilling | Hva den gjør |
| --- | --- |
| Skjul kontaktinformasjon | Skjuler firmaopplysningene øverst |
| Skjul skjema | Skjuler selve skjemaet, slik at blokken bare viser kontaktinformasjon |
| Skjul overskrift | Skjuler både overskriften over firmaopplysningene og overskriften over skjemaet |
| Tekstfarge og tekstjustering | Gjelder hele blokken, også lenker og feltnavn |
| Ramme | Slå på ramme rundt blokken, og velg bredde, stil og farge |
| Kolonnebredde | Hvor mange kolonner blokken skal fylle på desktop, nettbrett og mobil |
| Blokkbetingelser | Vis eller skjul blokken automatisk ut fra kundegruppe, språk og andre betingelser |

I tillegg har blokken fire underblokker du kan redigere hver for seg: **overskrift** (over firmaopplysningene), **overskrift 2** (over skjemaet), **avsnitt** (innledningstekst over skjemaet) og **knapp** (teksten på send-knappen).

→ [Les mer om blokkbetingelser](https://support.acendy.com/no/article/blokkbetingelser-vis-og-skjul-blokker-automatisk)

### Firmaopplysningene hentes fra konfigurasjonen

Listen øverst i blokken skrives ikke inn i designbyggeren. Den hentes fra butikkinnstillingene, i denne rekkefølgen:

**1.** Juridisk firmanavn

**2.** Butikkadresse

**3.** Postnummer og sted

**4.** E-postadresse

**5.** Telefonnummer

Du endrer verdiene under **Konfigurasjon → Generelt**. Søk opp feltnavnet hvis listen er lang.

E-postadressen som vises, er den du har satt i «E-postadressen "kontakt oss" skjemaet sender e-post til». Er feltet tomt, brukes butikkens e-postadresse.

> **⚠️ Firmanavnet har en egen bryter**  
> Firmanavnet vises bare når innstillingen **Vis foretaksinformasjon under "Kontakt oss"** er aktiv. Adresse, sted, e-post og telefon vises uavhengig av den. Er navnet borte fra siden, er det denne bryteren som mangler — ikke et tomt felt.

### Egen infotekst under opplysningene

Under firmaopplysningene kan du legge inn en fritekst, for eksempel åpningstider, avdelinger eller svartider.

**1.** Gå til **Design → Hovedmeny/Innhold**

**2.** Åpne **Kontakt oss info**

**3.** Fyll inn tittel og innhold, og lagre

Tittelen vises med et globusikon over teksten. Er begge felt tomme, vises ingenting.

* * *

## Hva skjer når kunden sender skjemaet

Skjemaet har tre felt: navn, e-post og melding. Alle tre er påkrevd, og e-postadressen må være gyldig.

Når meldingen går gjennom:

-   Henvendelsen havner i **Innboks** i kontrollpanelet. Meldinger fra samme e-postadresse samles i én samtale så lenge den ikke er lukket

-   Butikken får varsel på e-post

-   Kunden får en automatisk bekreftelse på e-post

-   Skjemaet erstattes av en takketekst på siden

→ [Les mer om Innboks og meldinger](https://support.acendy.com/no/article/innboks-i-kontrollpanelet)

De to e-postene sendes bare når varsler fra Innboks er aktivert. Er varslene slått av, sendes henvendelsen som en vanlig e-post til butikkens adresse i stedet, og kunden får ingen bekreftelse.

> **💡 Søppelpost-kontroll**  
> Innstillingen **Søppelpost-kontroll** under Konfigurasjon → Generelt legger en robotsjekk på skjemaet. Den bør stå på. Kontaktskjemaer uten sjekk fylles raskt med automatisk søppelpost.

* * *

## Kart-blokken

Kartet krever ingen egen Google-konto eller API-nøkkel. Du oppgir bare koordinatene.

| Innstilling | Hva den gjør |
| --- | --- |
| Breddegrad | Nord–sør-koordinaten kartet skal sentreres på |
| Lengdegrad | Øst–vest-koordinaten kartet skal sentreres på |
| Kolonnebredde | Hvor mange kolonner kartet skal fylle |

> **⚠️ Koordinatene må også ligge i temainnstillingene**  
> Koordinatene på blokken bestemmer hvor kartet sentreres. Selve markøren settes ut fra **Butikkplassering** i de globale temainnstillingene (avansert modus). Fyller du bare inn på blokken, får du et riktig kart med markøren plassert i havet utenfor Afrika. Legg inn samme breddegrad og lengdegrad på begge steder.

→ [Les mer om globale temainnstillinger](https://support.acendy.com/no/article/tema-generelt)

Du finner koordinatene ved å høyreklikke på butikkadressen i Google Maps og kopiere tallene som vises øverst i menyen.

* * *

## Tips

-   Sjekk kontaktopplysningene mot Brønnøysundregistrene. Betalingsleverandører sammenligner dem, og avvik forsinker søknader

-   Har du bare én adresse å vise, slå av kartet. Det er tungt å laste og gir lite tilbake på mobil

-   Skal du bruke siden som en ren informasjonsside uten skjema, slå på **Skjul skjema** i stedet for å slette blokken. Da beholder du firmaopplysningene

-   Legg de samme opplysningene i bunnteksten også, så finner både kunder og betalingsleverandører dem uten å lete