---
title: "Handlinger på en kunde"
url: "https://support.acendy.com/no/article/handlinger-pa-en-kunde"
language: "no"
last_updated: "2026-08-11T08:53:05.929Z"
---

# Handlinger på en kunde

Handlinger-menyen samler alt du kan gjøre med en kunde: registrere en ordre, se historikken, logge inn som kunden, hente ut data på en innsynsforespørsel, eller slette kontoen.

Du finner den på to steder, med samme innhold:

-   På **kundekortet**, under **Handlinger** øverst til høyre
-   I **kundeoversikten**, på knappen med tre prikker helt til høyre på raden

* * *

## Ordrer og handlekurv

| Valg | Hva det gjør |
| --- | --- |
| Opprett ordre | Starter en ny ordre med kunden ferdig utfylt |
| Se ordrer | Ordrelisten filtrert på denne kunden |
| Se handlekurv | Viser hva kunden har liggende i kurven akkurat nå |
| Kjøpte produkter | Alle produkter kunden har kjøpt, med dato, pris og ordrenummer |
| Opprett tilbud | Starter et tilbud til kunden. Krever tilbudsmodulen |

**Se handlekurv** er nyttig i kundedialog: ringer kunden og lurer på noe de har lagt i kurven, ser du det samme som dem. En kurv som ligger urørt kan også være et hint om at noe stoppet i kassen.

**Kjøpte produkter** er beskrevet i egen artikkel — se **Kjøpte produkter per kunde**.

* * *

## Send e-post

Åpner en ny melding til kunden med adressen ferdig utfylt. Meldingen sendes fra butikken og legges i Innboks i kontrollpanelet, slik at du og kollegene dine ser dialogen etterpå.

* * *

## Rediger samtykker

Viser samtykkene kunden har gitt — hva de har godkjent og når. Herfra kan du endre dem, for eksempel hvis kunden ber om å bli trukket fra noe per telefon.

* * *

## Logg inn som kunde

Åpner butikken i en ny fane, innlogget som kunden. Du ser da nøyaktig det kunden ser: priser, kundeklubbfordeler, ordrehistorikk og hva som ligger i kurven.

Uvurderlig når en kunde melder at «prisen er feil» eller «jeg får ikke lagt varen i kurven» — de fleste slike saker skyldes kundegruppe, klubbmedlemskap eller lagerstatus, og det ser du med én gang fra kundens eget perspektiv.

💡 Vær oppmerksom på at du er innlogget som kunden. Legger du noe i kurven, ligger det i kundens kurv. Tilgangen varer i to timer, og hvem som brukte den blir loggført.

* * *

## Last ned GDPR-eksport

Lager en PDF med alle personopplysningene butikken har om kunden. Bruk den når kunden ber om innsyn i egne data.

Filen genereres med en gang — det tar noen sekunder, og knappen viser «Genererer..» mens den jobber. Rapporten inneholder:

-   Personalia og adresser
-   Ordrer, med produkter, varianter, priser og status
-   Forhåndsbestillinger og gjentatte bestillinger
-   Handlekurv og påminnelser om handlekurven
-   Samtykker
-   Bonuspoenghistorikk og forhandlergruppe
-   Varsler om restlager
-   Meldinger og omtaler

Dette er en annen eksport enn **Eksporter kundedata** i kundeoversikten. GDPR-eksporten er alt om én kunde i en PDF beregnet på å sendes til kunden. Kundedata-eksporten er en CSV med mange kunder og de kolonnene du har valgt, beregnet på analyse og lister.

* * *

## Slett kunde

Sletter kundekontoen. Du får en bekreftelse først, og handlingen kan ikke angres.

Dette skjer:

-   Kundekontoen fjernes, sammen med adresser og kontostatistikk
-   **Ordrene til kunden blir liggende.** Ordrer beholder navn, adresse og produktlinjer slik de var da bestillingen ble lagt, så regnskap og ordrehistorikk er intakt
-   Slettingen føres i Systemloggen, med hvem som slettet og når

Vil du fjerne ordrene også, må de slettes fra ordrelisten hver for seg.

Skal du slette flere kunder samtidig, merk dem av i kundeoversikten og bruk **Slett valgt** under Handlinger.

* * *

## Tips

-   Kontantkunden fra datakassen kan ikke redigeres eller slettes. Den er en teknisk plassholder for kontantsalg, ikke en person.
-   Er du usikker på om en konto er en dublett, sammenlign **Kjøpte produkter** på begge. Har bare én av dem historikk, er valget enkelt.
-   Skal en ordre flyttes fra en dublett til den riktige kontoen, bruk **Endre kunde** på ordren i stedet for å slette noe.