---
title: "E-postmaler: Malvariabler"
url: "https://support.acendy.com/no/article/epostmaler-variabler"
language: "no"
last_updated: "2026-06-17T11:21:05.218Z"
---

# E-postmaler: Malvariabler

## Malvariabler

Variabler er snarveiene du setter inn i en e-postmal, skrevet i hakeparenteser som **\[STORE\_NAME\]** eller **\[ORDER\_NUMBER\]**, og som byttes ut med ekte verdier når e-posten sendes. Du skriver malen én gang; hver kunde får sine egne detaljer fylt inn.

## Slik fungerer de

Du skriver en variabel inn i malen (eller setter den inn fra menyen), og når butikken sender e-posten, erstattes hver av dem med den faktiske verdien for den kunden og den ordren. Slik blir **\[CODE\]** kundens ekte innloggingskode, **\[TOTAL\_INC\_VAT\]** blir den faktiske totalsummen deres, og så videre.

I forhåndsvisningen i editoren viser variablene eksempelverdier, slik at du får et inntrykk av hvordan den ferdige e-posten ser ut. De ekte verdiene dukker først opp i e-posten som havner i kundens innboks.

## Sette inn en variabel

Åpne malen i editoren og bruk knappen **Bruk variabel** (menyen **Malvariabler**). Søk opp den du vil ha og klikk på den for å sette den inn i blokken du redigerer. Du kan også skrive det parentes-navnet for hånd hvis du kan det.

Hvilke variabler som er tilgjengelige avhenger av malen. En ordrebekreftelse tilbyr ordre- og beløpsvariabler; e-posten med engangskode for innlogging tilbyr innloggingskoden; konto-e-poster tilbyr kundedetaljer. Menyen viser bare det den aktuelle malen faktisk kan fylle inn, så du kan ikke ved et uhell sette inn en som ikke virker.

![](https://cdn-assets.productfruits.com/6e2b15ea-4e14-41ce-ba87-6fb7278fc399)

## Beløpsvariabler for ordre

Ordrebekreftelser (den vanlige bekreftelsen, hentevarianten og B2B-varianten) kan vise pengesummene i ordren. Hvert beløp finnes i to versjoner, én med mva og én uten, slik at du kan vise det som passer kundene dine:

| Variabel | Viser |
| --- | --- |
| **\[TOTAL\_INC\_VAT\]** | Totalsummen for ordren, inkl. mva. |
| **\[TOTAL\_EX\_VAT\]** | Totalsummen for ordren, eks. mva. |
| **\[SUBTOTAL\_INC\_VAT\]** | Delsummen for produktene, inkl. mva. |
| **\[SUBTOTAL\_EX\_VAT\]** | Delsummen for produktene, eks. mva. |
| **\[SHIPPING\_INC\_VAT\]** | Fraktkostnaden, inkl. mva. |
| **\[SHIPPING\_EX\_VAT\]** | Fraktkostnaden, eks. mva. |
| **\[VAT\]** | Total mva for hele ordren. |

Et par ting verdt å vite:

-   **Beløpene følger ordrens valuta.** Hver verdi vises i valutaen kunden faktisk betalte i, og formateres på samme måte som i kassen, slik at e-posten stemmer med det de så da de bestilte.
-   **\[VAT\] dekker hele ordren.** Det er den samlede mva-en på tvers av produkter, frakt og eventuelle gebyrer — den samme mva-summen som vises i kassen. (Hvis du har sett dette tallet se litt lavt ut i eldre e-poster, er det rettet; det inkluderer nå frakt-mva, ikke bare produkt-mva.)
-   **Velg med eller uten mva etter målgruppen din.** Butikker som selger til forbrukere viser vanligvis beløp inkl. mva; butikker som selger til bedrifter foretrekker ofte eks. mva. B2B-bekreftelsesmalen bruker derfor versjonene uten mva som standard.

### Unngå \[SUBTOTAL\]

Det finnes en eldre variabel, **\[SUBTOTAL\]**, som nå er merket som utgått i menyen. Til tross for navnet viser den ikke produktdelsummen — den viser totalsummen inkl. mva, en gammel snurrighet vi bare har beholdt for at gamle maler ikke skal slutte å virke. For alt nytt bør du bruke **\[TOTAL\_INC\_VAT\]**, hvis du vil ha totalsummen, eller **\[SUBTOTAL\_INC\_VAT\]**\[SUBTOTAL\_EX\_VAT\]**, hvis du vil ha produktdelsummen.**

## Variabler som finnes overalt

De fleste maler, uansett type, tilbyr disse grunnleggende:

| Variabel | Blir til |
| --- | --- |
| **\[CUSTOMER\_NAME\]** (pluss fornavn / etternavn) | Kundens navn, når det er kjent. |
| **\[STORE\_NAME\]** | Butikknavnet ditt. |
| **\[STORE\_LOGO\]** | Logobildet til butikken din. |
| **\[URL\]** | En lenke til butikken din. |
| Kontaktdetaljer for butikken | Adresse, poststed, organisasjonsnummer og e-post. |

Ordrebekreftelser legger ordrespesifikke variabler på toppen — ordrenummer, dato, betalings- og fraktmetode, produktlisten, sporing og beløpene over. E-posten med engangskode legger til **\[CODE\]**. Menyen er den pålitelige listen for den malen du redigerer.

## Tips

-   **La menyen være rettesnoren din.** Den lister bare variabler den malen kan fylle, så hvis noe ikke står der, kan ikke den malen levere det.
-   **Sjekk forhåndsvisningen.** Editorens forhåndsvisning setter inn eksempelverdier, som er den raskeste måten å bekrefte at du brukte riktig variabel før du publiserer.
-   **Tilpass mva-visningen til kundene dine.** Forbrukerbutikker lener seg på beløp inkl. mva; bedriftsrettede bekreftelser viser vanligvis eks. mva.
-   **Ikke ty til \[SUBTOTAL\] i nye maler.** Det er en totalsum, ikke en delsum. Bruk de tydelig navngitte variablene i stedet.

## Alle variabler

Hele settet av variabler editoren kan sette inn, og hvilke maler som tilbyr hver av dem. Menyen **Bruk variabel** inne i en mal er alltid den definitive listen for nettopp den malen — dette er referansen på tvers av maler for hva som finnes. «De fleste maler» betyr alle unntatt de to spesialiserte ordre-e-postene (Ordrefiler og Delvis levering).

Vis hele variabellisten

**Kunde- og butikkgrunnlag**

| Variabel | Hva den setter inn | Tilgjengelig i |
| --- | --- | --- |
| \[CUSTOMER\_NAME\] | Kundens navn | Alle maler |
| \[CUSTOMER\_FIRST\_NAME\] | Kundens fornavn | Alle maler |
| \[CUSTOMER\_LAST\_NAME\] | Kundens etternavn | Alle maler |
| \[CUSTOMER\_EMAIL\] | Kundens e-postadresse | De fleste maler |
| \[STORE\_NAME\] | Butikknavnet ditt | De fleste maler |
| \[STORE\_LOGO\] | Butikkens logo | Alle maler |
| \[STORE\_NAME\_ADDRESS\] | Butikkens adresse | De fleste maler |
| \[STORE\_CITY\] | Butikkens poststed | De fleste maler |
| \[REGISTRATION\_NUMBER\] | Organisasjonsnummeret ditt | De fleste maler |
| \[EMAIL\] | Butikkens e-postadresse | De fleste maler |
| \[URL\] | Lenke til butikken din | De fleste maler |

**Konto og innlogging**

| Variabel | Hva den setter inn | Tilgjengelig i |
| --- | --- | --- |
| \[CODE\] | Engangskoden for innlogging | Engangskode |
| \[CUSTOMER\_PASSWORD\] | Kundens passord | Ny kunde, Glemt passord |
| \[CUSTOMER\_IP\_ADDRESS\] | Kundens IP-adresse | Glemt passord |

**Ordredetaljer**

| Variabel | Hva den setter inn | Tilgjengelig i |
| --- | --- | --- |
| \[ORDER\_NUMBER\] | Ordrenummer | Ordrebekreftelse, Ordrestatus, Ordrefiler, Delvis levering |
| \[ORDER\] | Ordrenummer (alternativ) | Delvis levering |
| \[ORDER\_URL\] | Lenke til ordren i kundens konto | Ordrebekreftelse |
| \[DATE\] | Ordredato | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_DATE\] | Ordredato | Ordrestatus |
| \[STATUS\] | Ordrestatus | Ordrestatus, Delvis levering |
| \[STORE\_NAME\_PHONE\] | Butikkens telefonnummer | Ordrebekreftelse |
| \[STORE\_PHONE\] | Butikkens telefonnummer | Delvis levering |
| \[STORE\_EMAIL\] | Butikkens e-postadresse | Delvis levering |
| \[CUSTOMER\_PHONE\] | Kundens telefon | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[CUSTOMER\_DELIVERY\_ADDRESS\] | Kundens leveringsadresse | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[CUSTOMER\_BILLING\_ADDRESS\] | Kundens fakturaadresse | Ordrebekreftelse |
| \[CUSTOMER\_DELIVERY\_DISTRICT\] | Kundens leveringsdistrikt | Ordrebekreftelse |
| \[CUSTOMER\_BIRTH\_DATE\] | Kundens fødselsdato | Ordrestatus |
| \[PAYMENT\_METHOD\] | Betalingsmetode | Ordrebekreftelse |
| \[SHIPPING\_METHOD\] | Fraktmetode | Ordrebekreftelse |
| \[PRODUCTS\_ORDERED\] | Listen over bestilte produkter | Ordrebekreftelse |
| \[PRODUCTS\_ORDERED\_TR\] | Bestilte produkter som tabellrader | Ordrebekreftelse |
| \[PRODUCT\_NAME\] | Bestilt produktnavn | Delvis levering |
| \[PRODUCT\_QUANTITY\] | Bestilt produktantall | Delvis levering |
| \[DATE\_AVAILABLE\] | Forventet leveringsdato | Delvis levering |
| \[CURRENCY\] | Ordrens valutakode (f.eks. NOK) | Ordrebekreftelse |
| \[COMMENT\] | Kommentar på ordren | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[REFERENCE\] | Ordrereferanse | Ordrebekreftelse |
| \[GIFT\_CARD\] | Gavekortdetaljer | Ordrebekreftelse |
| \[DIGITAL\_PRODUCT\] | Nedlastingslenker for digitale produkter | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_BONUS\_POINTS\] | Bonuspoeng opptjent på ordren | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_RECURRING\_LINES\] | Linjer for gjentakende ordre | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_SHIPPING\_COST\] | Fraktkostnad (gjentakende ordre) | Ordrebekreftelse |
| \[FIXED\_PAYMENT\] | Fast betalingsgebyr | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_CONFIRMATION\_PDF\] | Ordrebekreftelse som PDF-vedlegg | Ordrebekreftelse |
| \[ATTACHMENTS\] | Liste over nedlastingslenker for vedlegg | Ordrefiler |
| \[TIMESTAMP\] | Unix-tid (epoch) | Ordrebekreftelse |

**Ordrebeløp**

| Variabel | Hva den setter inn | Tilgjengelig i |
| --- | --- | --- |
| \[TOTAL\_INC\_VAT\] | Totalsum, inkl. mva | Ordrebekreftelse |
| \[TOTAL\_EX\_VAT\] | Totalsum, eks. mva | Ordrebekreftelse |
| \[SUBTOTAL\_INC\_VAT\] | Produktdelsum, inkl. mva | Ordrebekreftelse |
| \[SUBTOTAL\_EX\_VAT\] | Produktdelsum, eks. mva | Ordrebekreftelse |
| \[SHIPPING\_INC\_VAT\] | Fraktkostnad, inkl. mva | Ordrebekreftelse |
| \[SHIPPING\_EX\_VAT\] | Fraktkostnad, eks. mva | Ordrebekreftelse |
| \[VAT\] | Total mva for hele ordren | Ordrebekreftelse |
| \[SHIPPING\] | Fraktkostnad (summerer alle fraktlinjer) | Ordrebekreftelse |
| \[SUBTOTAL\] | Utgått — gir totalsummen inkl. mva. Bruk \[TOTAL\_INC\_VAT\]. | Ordrebekreftelse |

**Leveringsoppdateringer og sporing**

| Variabel | Hva den setter inn | Tilgjengelig i |
| --- | --- | --- |
| \[TRACKING\_NUMBER\] | Sporingsnummer med full klikkbar lenke | Ordrestatus |
| \[TRACKING\_NUMBER\_RAW\] | Sporingsnummer (kun nummer) | Ordrestatus |
| \[TRACKING\_NUMBER\_URL\] | Kun sporings-URL | Ordrestatus |
| \[TRACKING\_NUMBER\_NO\] | Sporingsnummer (kun nummer) | Ordrestatus |

**Betingede seksjoner (avansert)**

Disse setter ikke inn en verdi. De pakker inn en del av malen din slik at den bare vises når betingelsen er sann — for eksempel å bare vise en kommentarblokk når ordren faktisk har en kommentar.

| Variabel | Viser innholdet sitt når … | Tilgjengelig i |
| --- | --- | --- |
| \[COMMENT\] | Ordren har en kommentar | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[REFERENCE\] | Ordren har en referanse | Ordrebekreftelse |
| \[GIFT\_CARD\] | Et gavekort ble brukt | Ordrebekreftelse |
| \[DIGITAL\_PRODUCT\] | Ordren har digitale produkter | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_BONUS\_POINTS\] | Ordren ga bonuspoeng | Ordrebekreftelse |
| \[ORDER\_RECURRING\] | Ordren er en gjentakende ordre | Ordrebekreftelse |
| \[INVOICE\] | Ordren betales med faktura | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[CANCELLATION\] | Et angrerettskjema gjelder | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[INVOICE\_CANCELLATION\] | Både faktura og angrerett gjelder | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[REMINDER\] | E-posten er en påminnelse | Ordrebekreftelse, Ordrestatus |
| \[TRACKING\_NUMBER\] | Ordren har et sporingsnummer | Ordrestatus |
| \[LIMITED\] | Nedlastinger er begrenset | Ordrefiler |
| \[ORDER\_LOOP\] | Gjentar innholdet sitt én gang per bestilt produkt | Delvis levering |
| \[PRODUCT\_TEMPLATE\] | Markerer oppsettet som brukes for hvert produkt i løkken | Delvis levering |
| \[DATE\_AVAILABLE\] | Produktet har en forventet leveringsdato | Delvis levering |