---
title: "Herroepingsformulier"
url: "https://support.acendy.com/nl/article/herroepingsformulier"
language: "nl"
last_updated: "2025-10-22T11:48:22.641Z"
---

# Herroepingsformulier

Dit artikel legt het herroepingsformulier uit dat wordt gebruikt door klanten die een aankoop willen annuleren. In de beheeromgeving wordt het herroepingsformulier automatisch gegenereerd via de orderverwerking.

### Automatisch verzenden van herroepingsformulier

In de beheeromgeving kun je als standaard instellen dat het herroepingsformulier automatisch per e-mail verzonden moet worden wanneer een order is voltooid.

1.  Ga naar `Orders & klanten > Orders verwerken`*.* 
2.  Klik op het tandwiel-icoon.
3.  Wijzig vervolgens ***Standaard verzending van het herroepingsformulier*** naar ***Ja*** of ***Nee***.

### Handmatig verzenden van herroepingsformulier

Wanneer je bij de instellingen van het verzenden van het herroepingsformulier voor **Nee** kiest, kan je per order handmatig selecteren of je het herroepingsformulier mee verstuurd naar de klant. Vink dan onderaan de order pagina **Herroepingsformulier versturen** aan.

### FAQ - Veelgestelde vragen

#### Waar vind je het herroepingsformulier?

Binnen de orderdetails van iedere order kun je het herroepingsformulier van de klant zien. De informatie van de klant en de webwinkel worden automatisch ingevuld. Deze vind je rechtsboven aan de order bij de knop **Herroepingsformulier**.

#### Kun je het herroepingsformulier aanpassen?

Nee. Het is niet mogelijk om de standaardtest van het herroepingsformulier aan te passen. Het is wel mogelijk om extra informatie onderaan het formulier toe te voegen. Dit doe je zo:

1.  Navigeer naar `App Store > Apps`.
2.  Zoek naar **Retourformulier**.
3.  Klik op **Extra informatie**.
4.  Voer de informatie in die je wilt toevoegen bij **Titel** en **Inhoud**.
5.  Klik rechtsonder op **Update** om de informatie toe te voegen aan het herroepingsformulier. 

#### Kun je je eigen herroepingsformulier downloaden?

Nee. Het is niet mogelijk om een eigen herroepingsformulier te downloaden.

> Let op!
> 
> Het is alleen mogelijk om de gewenste extra informatie in het herroepingsformulier in te voeren en het is niet mogelijk om standaard, wettelijk verplichte inhoud te verwijderen.