Produktfiler

Med tillägget produktfiler kan du lägga till filer för varje produkt. När en kund köper produkten skickas automatiskt ett e-postmeddelande med en länk till filerna. Du kan välja att göra länken till en engångslänk, så att filen bara kan laddas ner en gång. Det är också möjligt att göra filerna tillgängliga för allmänheten, så att de alltid visas på produktsidan.

Tjänsten är tillgänglig för Smart och Plus

Lägg till fil

Att lägga till en fil kunde inte vara enklare! Öppna produkten du vill lägga till filen i, klicka på "Bilagor" och dra in (eller välj) filen du vill lägga till.
Om du redan har laddat upp filen till din kontrollpanel kan du ange filnamnet och klicka på "Länka fil".

Filens plats

Observera att filer måste finnas i produkter/bilagor för att den ska kunna länkas till.

Länk till befintlig fil

Det är fullt möjligt att länka till en befintlig fil i kontrollpanelen. Förutsättningen för detta är att filen placeras i rätt mapp.

Rätt mapp för filen är: Filutforkare > products > attachments

Klistra in, eller skriv, filnamnet och klicka på "Länka fil" för att länka filen till produkten.

Markering på fil

Efter att filen har laddats upp kommer du att få flera alternativ som du måste bestämma dig för.

• Visningsnamn - vilket namn ska stå i e-postmeddelandet och på kundens sida?

• Filtyp

  • Köp: filen kräver köp av produkten. Först när produkten har köpts och beställningen har behandlats skickas ett e-postmeddelande med en länk.

  • Publik: filen kommer alltid att finnas tillgänglig på produktsidan i webbshoppen och kräver inget köp för att laddas ner.

  • Köp - begränsad åtkomst: filen kräver köp av produkten. Först när produkten är köpt och beställningen behandlad kommer ett e-postmeddelande med en länk att skickas, men länken är endast tillgänglig 1 gång. Efter det kommer filen endast att vara tillgänglig via "Min sida". Detta minskar risken för att vidarebefordra länkar till andra.

• Skicka vid köp - val av e-post med länk ska skickas när beställningen är behandlad. Om det här alternativet är inaktiverat kommer filen endast att vara tillgänglig via "Min sida".

Byt ut fil

Till skillnad från att ta bort filen, som sedan också tar bort filen från kundens konto, låter "Ersätt" dig ersätta innehållet i den associerade bilagan med en annan fil. Det innebär att du kan ladda upp en ny version av den redan associerade filen och kunder som redan har köpt den tidigare filen kommer då att kunna ladda ner den nya filen.
Filen behåller samma visningsnamn om den inte ändras manuellt.

Ta bort bilagor

Inuti produkten, under "Bilagor", kan du ta bort filen genom att trycka på "Ta bort".
Detta tar bort länken mellan produkt och fil. Filen kommer inte att tas bort från servern. Om du vill ta bort filen från servern måste detta göras från Filutforskare > products > attachments

Åtkomst till filer

Om bilagan tas bort från produkten kommer kunderna också att förlora åtkomst via "Min sida". Om du vill ge kunden en ny version av en bilaga använder du funktionen "Ersätt".

Köp av produkt med bilagor

När en produkt med en bilaga köps skickas en länk till bilagan i ett separat e-postmeddelande när beställningen behandlas. Detta säkerställer att ordern måste bearbetas innan slutkunden får länken till filen. Slutkunden får inte den faktiska filen som en e-postbilaga, utan en länk till den. På så sätt undviker du problem med filstorleken, eftersom många e-postklienter har en maxgräns på 10 MB.

Utgående e-post

När beställningen har behandlats skickas ett separat e-postmeddelande med en länk till filerna.
Som standard har det här e-postmeddelandet ämnet "Dina filer till order [ordernummer]" + standardinnehåll och länk.

Innehållet och layouten i utgående e-post kan anpassas till varje enskild butik.
E-postmallen hittar du här: Konfiguration > Text på sidor > Utgående e-post.
Välj sedan mallen med titeln "Orderfiler".

Översikt över beställning

På beställningar som har köpt en produkt med bilagor kommer det tydligt att framgå vilka bilagor som är bifogade.
Under produkten visas både visningsnamnet och filnamnet. Filnamnet är internt och kommer inte att visas för kunden.
Detta är endast en informativ översikt. Orderhandläggaren behöver inte göra något för att länken till filen ska skickas till slutkunden, det sker automatiskt.

Logg

Efter att beställningen har behandlats kommer loggen att visa vilka filer som kopplades till ordern och därmed skickades till slutkunden.

Översikt på "Min sida"

Efter att beställningen har behandlats kommer slutkunden att ha tillgång till filen från "Min sida / Mitt konto".

1. Logga in

2. Gå till fliken "Nedladdningsbara filer"

Fri frakt på digitala produkter

När man säljer digitala produkter så vill man inte ta ut en fraktkostnad på dem eftersom de skall laddas ner. Se vår guide för hur man sätter upp en fri frakt- kategori här.