Kundlojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet är till för dig som vill erbjuda kunderna bonuspoäng utan att erbjuda en hel kundklubb.

Med kundlojalitetsprogrammet kan du erbjuda dina kunder bonuspoäng när de handlar. Sparade bonuspoäng kan när som helst bytas ut mot en rabattkod och tillämpa denna rabattkod på en beställning. Bytet sker via Mitt konto i butiken.

Innan du börjar

Innan du börjar använda kundlojalitetsprogrammet måste du konfigurera dina bonuspoäng och deras värde via konfiguration > allmänna > bonuspoäng

• Hur många bonuspoäng per krona?
  T.ex.: 100 poäng per 1000 SEK (1 poäng per 10 SEK)
• Hur många kronor rabatt ska varje bonuspoäng ge?
  T.ex.: 50 SEK rabatt per 100 bonuspoäng, 100 SEK rabatt per 100 poäng, etc
• Ska det finnas en gräns för det minsta antalet bonuspoäng som kan bytas ut mot en rabattkod?
  T.ex.: En rabattkod kan inte skapas förrän kunden har samlat 500 bonuspoäng

Betalningsmetoder

När appen är installerad ställer vi in den så att alla betalningsmetoder kan ge poäng. Om du har en betalningsmetod som inte ska ge poäng kan du gå till Konfiguration > Allmänna > Bonuspoäng och ta bort detta från "accepterade betalningsmetoder"

Om du anger ett nytt betalsätt i butiken måste detta också anges i bonuspoäng. 

Exempel om du har Klarna Checkout och erbjuder presentkort:

• Klarna Checkout V3 ID: KlarnaCheckoutV3
• Betalning med presentkorts-ID: presentkort

Tillverkare

Det är möjligt att utesluta specifika tillverkare (varumärken) från bonuspoäng, så produkter från dessa tillverkare ger inte bonuspoäng vid köp.
För att ställa in detta måste du kontakta kundtjänst.

Så här växlar du in poäng

Kunderna kan tjäna sina bonuspoäng genom att logga in på Mitt konto i webbutiken. Inne på Mitt konto står det hur många poäng kunden har, vad dessa poäng motsvarar i kronor och en länk för att växla in dessa poäng till rabattkod.

Koden blir då synlig för kunden samtidigt som den kommer in i varukorgen så att den är redo för nästa shoppingrunda.

Hur många bonuspoäng har kunden?

Kunden kan när som helst logga in i webbutiken och gå till Mitt konto för att se hur många poäng som har tjänats in och hur många kronor poängen är värda.

Administratören i webbutiken kan via kundkortet se hur mycket bonuspoäng som är kopplade till kunden genom att leta upp kunden i kundregistret.
Administratören kan också se kundens bonuspoängshistorik, det vill säga vilka beställningar kunden har fått bonuspoäng från, samt kundens användning av bonuspoäng.