Hur man får hjälp efter start
  • 17 Apr 2024
  • 1 Minut att läsa
  • Mörk
    Ljus
  • Pdf

Hur man får hjälp efter start

  • Mörk
    Ljus
  • Pdf

Sammanfattning av artikeln

E-post och kontaktformulär

E-post och kontaktformulär är optimala för mer krävande ärenden som inte kan lösas omedelbart. Fördelarna med e-post och kontaktformulär är att vår support får en bättre överblick över ärendet, och att vi enkelt kan se bifogade dokument och eventuella eskaleringar relaterade till ärendet.

Om ärendets karaktär är komplicerat, vänligen maila oss eller använd vårt kontaktformulär.

E-post

Du kan nå oss genom att skicka ett e-postmeddelande till support@acendy.se.

För snabbast möjliga handläggningstid, vänligen inkludera följande i ditt e-postmeddelande.

Ämne: En beskrivande ämnesrad gör det lättare för våra agenter att sortera och organisera förfrågningar.

Innehåll:

  1. Beskriv frågan/incidenten så detaljerat som möjligt så att våra agenter är i bästa möjliga position för att förstå själva problemet och ärendets omfattning.
  2. Beskriv önskat resultat av utredningen, hur du ser att ärendet ska lösas.
  3. Bifoga dokumentation som är relevant för ärendet.

Bifoga gärna video/bilder som belyser problemet/frågan. 

Telefon

Telefon lämpar sig bäst för vägledning och installation av tjänster och kassasystem.
Om ärendets karaktär är komplex rekommenderar vi att du kontaktar oss via e-post/kontaktformulär eller chatt.

Du når oss på tel: 0650-757 59.

Öppettider för vår telefonlinje är måndag till fredag, från 10:00 till 15:30.
Från 12:00 till 13.00 är telefonlinjen stängd för lunch.


 

 


Var den här artikeln till hjälp?

Changing your password will log you out immediately. Use the new password to log back in.
First name must have atleast 2 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Last name must have atleast 1 characters. Numbers and special characters are not allowed.
Enter a valid email
Enter a valid password
Your profile has been successfully updated.
ESC

Eddy AI, en generativ AI som underlättar kunskapsupptäckt genom konversationsintelligens