Hur man krediterar en order

Så här krediterar du en beställning i tre enkla steg

Att kreditera en order är en viktig del av alla handelsprocesser. Oavsett om du behöver återbetala kunden för en ofullständig order eller korrigera ett fel är det viktigt att veta hur du krediterar beställningar korrekt. Här är en steg-för-steg-guide som hjälper dig att kreditera en beställning på ett effektivt sätt:

Steg 1: Hitta ordern som ska krediteras

Om du vill kreditera en order måste du först navigera till den order som ska behandlas. Det finns flera sätt att göra detta.

1: Navigera till "Ordrar/kunder > behandlade ordrar". 

2: Sök på ordernummer eller kundens namn via sökningen i kontrollpanelen.

Sökningen aktiveras genom att trycka på 🔎 eller genom att trycka på punkten på tangentbordet.

Steg 2: Gör kreditering

Orderrader krediteras genom att klicka på "Verktyg > Returbeställning" i själva ordern.

Välj vilka orderrader som ska krediteras

Här kan du välja hur många produkter du vill kreditera, samt välja att lägga till avgifter som returfrakt. Om det finns fler än 1 nummer av samma produkt som du vill kreditera, ange det nummer som ska krediteras. I exemplet nedan finns det bara 1 produkt och denna produkt ska krediteras, ange då 1. Tryck på Uppdatera order för att slutföra krediten

OBS: Kom ihåg att kryssa i rutan "Återbetala beloppet till kunden" om kunden ska få pengarna tillbaka.

Steg 3: Slutför krediten

1. Så snart krediteringen är klar kommer beloppet att återbetalas till kunden från Klarna. En kreditorder genereras också som kan användas för bokföring. 

2. Om kreditordern ska överföras till affärssystem måste ordern behandlas manuellt.