Betallösningar

Allmänt om betallösningar

Det tillkommer ingen extra månadskostnad eller uppläggningsavgift för våra betallösningar. Du betalar endast transaktionsavgifter för de beställningar som görs. 

Vi rekommenderar att sätta upp Klarnas betallösning så tidigt som möjligt, du kan då välja att erbjuda dina kunder både Klarna och Swish i Klarnas kassa.

Klarna

Process

Innan du påbörjar ansökningsprocessen måste du ha följande punkter korrekt och synligt inställda i din butik.

• Organisationsnummer

• Företagsnamn

• Registrerad adress

• Kontakt

  • Telefonnummer

  • Lagra e-postadress

• Försäljningsvillkor

• Privacy

Ansökningsprocessen för Klarna har flera steg, handläggningstiden beror till stor del på hur väl förarbetet har gjorts innan avtalet skickas in.

När du aktiverar din butik på Acendy och antingen har paketet Start, Smart eller Plus kommer vi att initiera ansökan från vår sida.

Därefter skickar vi nödvändig information till Klarna så att ansökan startas.

På kontrollpanelens framsida ser du då status för ansökan och den kommer att ligga på 20%.

1. Sedan måste du trycka på "Till formuläret" och fylla i nödvändig information.

2. Några dagar efter att du har fyllt i detta formulär kommer ansökan att uppdateras och du måste fylla i AML-formuläret, se nödvändig dokumentation

3. Om all information är korrekt ifylld bör detta vara det enda steget, om felmeddelanden visas, vänligen kontakta kundsupport.

När du har skickat in din ansökan kommer Klarna att behandla den så snabbt som möjligt, den genomsnittliga handläggningstiden är 1-2 veckor så länge all dokumentation är korrekt inlämnad.

Hur kan jag kontrollera statusen för min ansökan?

I din kontrollpanel har du alltid en uppdaterad status på din ansökan. Här får du information om huruvida Klarna behandlar ansökan, eller om de behöver mer information från dig. Klarna kommer sedan att kontakta dig på den e-postadress som angavs när ansökan skickades in.

Genom att klistra in /control panel/ml/onboarding/klarna/v3/widget efter ditt domännamn.

Till exempel (www.acendy.se/kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget) får du tillgång till aktuell status för applikationen i Klarnas system. 

Dokumentation som krävs

I ansökningsprocessen kommer Klarna att kräva följande dokument från dig:

• AML-formulär

Formuläret för bekämpning av penningtvätt krävs av inlösare som ett ytterligare steg i onboardingprocessen och krävs som en ytterligare säkerhetsåtgärd för att förhindra att inlösaravtalet används för penningtvätt.

Detta formulär måste skickas in senast 14 dagar efter att det har blivit tillgängligt i din kontrollpanel.

Om länken till formuläret har försvunnit kan du hitta detta inom 14 dagar genom att klistra in länken /kontrollpanelen/ml/onboarding/klarna/v3/widget i din webbläsare. 

t.ex. (www.acendy.se/kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget)

Dessutom måste du logga in med BankID från den som har rätt att teckna hos Klarna.
Vi reserverar oss för att Klarna kan komma att kräva ytterligare dokumentation i ansökningsprocessen.

Transaktionsavgift

Transaktionsavgifterna för Klarna följer ditt grundpaket i Acendy, det vill säga det är Start-, Smart- och Pluspaketen som avgör vilka transaktionsavgifter du får betala.

Här kan du se en fullständig översikt över våra baspaket.

Beställning

Om du inte har fått applikationen när du aktiverade butiken kan Klarna beställas i vår appbutik eller genom att kontakta vår kundsupport.

Då får du ett mail med en handledning om hur du går tillväga.

Betalningar

Klarna gör veckovisa utbetalningar till kunder. Utbetalning sker normalt varje måndag.
Klarnas utbetalningsrapporter hittar du genom att logga in på din Klarna-portal: https://eu.portal.klarna.com/

Kassasystem

Om du vill ha ett inlösenavtal via Adyen för ditt kassasystem måste du meddela säljaren eller kundsupporten.

Därefter får du ett e-postmeddelande med en guide för vidare process.