Bestilling og installasjon

Opprette konto hos KLARNA

Før du starter med søknadsprosessen så må du ha følgende punkter satt opp riktig og synlig på din butikk.

• Organisasjonsnummer
• Firmanavn
• Registrert adresse
• Kontaktinformasjon
  • Telefonnummer
  • Butikkens epostadresse
• Salgsbetingelser
• Personvern

På bildet under ser du hva bunnlinjen burde inneholde for raskest mulig behandling av Klarna.

Hvordan justere bunnlinje på de ulike malene

New York, Tokyo, Europa, America

Søknad

Søknadsprosessen for Klarna har flere steg, behandlingstid avhenger i stor grad av hvor godt forarbeid som er gjort før avtalen sendes inn.

Når du aktiverer din butikk hos Mystore og enten har pakken Start, Smart eller Pluss så vil vi sette i gang søknaden fra vår side.

Da sender vi nødvendig informasjon til Klarna så søknaden blir påbegynt.

På forsiden av kontrollpanelet vil du da se status på søknaden og den vil stå på 20%.

1. Da må du trykke på "Til skjemaet" og fylle ut nødvendig informasjon.
   
   
2. Et par dager etter du har fylt ut dette skjemaet så vil søknaden oppdateres og du må fylle inn AML skjema, se nødvendig dokumentasjon
3. Om alt av informasjon er fylt inn riktig så skal dette være de eneste stegene, om det dukker opp feilmeldinger så ta kontakt med kundestøtte.

Når du har fått sendt inn søknaden så vil Klarna behandle den så raskt som mulig, gjennomsnittlig behandlingstid er 1-2 uker så fremt alt av dokumentasjon er riktig fremlagt.

Hvordan kan jeg sjekke status på søknaden?

I ditt kontrollpanel har du alltid en oppdatert status på din søknad. Her vil du få informasjon om Klarna holder på å behandle søknaden, eller om de trenger mer informasjon fra deg. Klarna vil da kontakte deg på epostadressen som er oppgitt når søknaden ble sendt inn.

Ved å lime inn /kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget etter domenenavnet ditt.

For eksempel (www.mystore.no/kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget ) vil du få innsyn i nåværende status på søknaden i Klarna sine systemer. 

Nødvendig dokumentasjon

I søknadsprosessen så vil Klarna kreve følgende dokumenter fra deg:

• AML-skjema

Anti-money Laundering skjema eller på norsk anti-hvitvaskings skjema kreves av innløsere som et ekstra steg i onboardingsprosessen og kreves som et ekstra sikkerhetstiltak for å forhindre at innløseravtalen brukes til hvitvasking.

Dette skjemaet må sendes inn senest 14 dager etter det har blitt tilgjengelig i kontrollpanelet.

Hvis linken til skjemaet har forsvunnet finner dere dette innen 14 dager ved å lime inn linken /kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget i din nettleser. 

f.eks (www.mystore.no/kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget)

Utover dette så må du logge inn med BankID fra personen med signaturrett hos Klarna.

Vi tar forbehold om at Klarna kan kreve ytterligere dokumentasjon i søknadsprosessen.

Transaksjonsgebyr

Transaksjonsgebyrene for Klarna følger din grunnpakke i Mystore, det vil si at det er pakkene Start, Smart og Pluss som bestemmer hvilke transaksjonsgebyr du ender opp med å betale.

Her kan du se en full oversikt over våre grunnpakker.

Utbetalinger

Klarna gjør ukentlige utbetalinger til kundene. Utbetalingene gjøres normalt sett hver mandag.

Utbetalingsrapportene til Klarna finner du ved å logge inn i din Klarna-portal: https://eu.portal.klarna.com/