Betalingsløsning

Generelt om betalingsløsninger

Det er ingen ekstra månedskostnad eller etableringsgebyr for våre betalingsløsninger. Du betaler kun transaksjonsgebyr for ordrene som gjennomføres. 

Vi anbefaler å sette opp Klarna sin betalingsløsning så tidlig som mulig, du kan da velge å tilby kundene dine både Klarna og Vipps i Klarna sin kasse.

Vi tilbyr også PayPal som kan integreres i Klarna sin kasse.

Klarna

Prosessen

Før du starter med søknadsprosessen så må du ha følgende punkter satt opp riktig og synlig på din butikk.

• Organisasjonsnummer
• Firmanavn
• Registrert adresse
• Kontaktinformasjon
  • Telefonnummer
  • Butikkens epostadresse
• Salgsbetingelser
• Personvern

På bildet under ser du hva bunnlinjen burde inneholde for raskest mulig behandling av Klarna.

Hvordan justere bunnlinje på de ulike malene

New York, Tokyo, Europa, America

Søknadsprosessen for Klarna har flere steg, behandlingstid avhenger i stor grad av hvor godt forarbeid som er gjort før avtalen sendes inn.

Når du aktiverer din butikk hos Mystore og enten har pakken Start, Smart eller Pluss så vil vi sette i gang søknaden fra vår side.

Da sender vi nødvendig informasjon til Klarna så søknaden blir påbegynt.

På forsiden av kontrollpanelet vil du da se status på søknaden og den vil stå på 20%.

1. Da må du trykke på "Til skjemaet" og fylle ut nødvendig informasjon.
2. Et par dager etter du har fylt ut dette skjemaet så vil søknaden oppdateres og du må fylle inn AML skjema, se nødvendig dokumentasjon
3. Om alt av informasjon er fylt inn riktig så skal dette være de eneste stegene, om det dukker opp feilmeldinger så ta kontakt med kundestøtte.

Når du har fått sendt inn søknaden så vil Klarna behandle den så raskt som mulig, gjennomsnittlig behandlingstid er 1-2 uker så fremt alt av dokumentasjon er riktig fremlagt.

Hvordan kan jeg sjekke status på søknaden?

I ditt kontrollpanel har du alltid en oppdatert status på din søknad. Her vil du få informasjon om Klarna holder på å behandle søknaden, eller om de trenger mer informasjon fra deg. Klarna vil da kontakte deg på epostadressen som er oppgitt når søknaden ble sendt inn.

Ved å lime inn /kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget etter domenenavnet ditt.

For eksempel (www.mystore.no/kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget ) vil du få innsyn i nåværende status på søknaden i Klarna sine systemer. 

Nødvendig dokumentasjon

I søknadsprosessen så vil Klarna kreve følgende dokumenter fra deg:

• AML-skjema

Anti-money Laundering skjema eller på norsk anti-hvitvaskings skjema  kreves av innløsere som et ekstra steg i onboardingsprosessen og kreves som et ekstra sikkerhetstiltak for å forhindre at innløseravtalen brukes til hvitvasking.

Dette skjemaet må sendes inn senest 14 dager etter det har blitt tilgjengelig i kontrollpanelet.

Hvis linken til skjemaet har forsvunnet finner dere dette innen 14 dager ved å lime inn linken /kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget i din nettleser. 

f.eks (www.mystore.no/kontrollpanel/ml/onboarding/klarna/v3/widget)

Utover dette så må du logge inn med BankID fra personen med signaturrett hos Klarna.
Vi tar forbehold om at Klarna kan kreve ytterligere dokumentasjon i søknadsprosessen.

Transaksjonsgebyr

Transaksjonsgebyrene for Klarna følger din grunnpakke i Mystore, det vil si at det er pakkene Start, Smart og Pluss som bestemmer hvilke transaksjonsgebyr du ender opp med å betale.

Her kan du se en full oversikt over våre grunnpakker.

Bestilling

Om du ikke har fått søknaden startet ved aktivering av butikken så kan Klarna bestilles i vår app-store eller ved å ta kontakt med vår kundestøtte på: kundeservice@mystore.no

Da vil du få en e-post med en veiledning om hvordan du skal fortsette.

Utbetalinger

Klarna gjør ukentlige utbetalinger til kundene. Utbetalingene gjøres normalt sett hver mandag.
Utbetalingsrapportene til Klarna finner du ved å logge inn i din Klarna-portal: https://eu.portal.klarna.com/

Relaterte hjelpeartikler

Under vil dere finne alle artikler som omhandler Klarna

• Hvordan foregår onboardingen mot Klarna V3
• Klarna abonnement
• Feilmeldinger mot Klarna/Vipps
• Oppgradering til Klarna V3
• Hente API nøkler til Klarna payments
• Ordre i nettbutikken stemmer ikke overens med informasjon registrert hos klarna
• Kan jeg selge produkter til utlandet med deres løsning?

Vipps

Prosessen

For å få Vipps som betalingsløsning i butikken så man sende inn en søknad via Vipps sine sider, se bestilling.

Når du har fått sendt inn søknaden så vil Vipps behandle den så raskt som mulig, gjennomsnittlig behandlingstid er 1-2 uker så fremt alt av dokumentasjon er riktig fremlagt.

Når søknaden er godkjent så vil du motta en e-post fra Vipps om at søknaden er godkjent og vi hjelper deg med å legge inn nøklene du mottar fra Vipps.

Det er samme søknadsprosess om du ønsker Vipps i nettbutikken eller PoS (kassasystem).

Nødvendig dokumentasjon

I søknadsprosessen så vil Vipps kreve at du logger inn med BankID fra personen med signaturrett.

Vi tar forbehold om at Vipps kan kreve ytterligere dokumentasjon i søknadsprosessen.

Transaksjonsgebyr

Transaksjonsgebyrene for Vipps følger din grunnpakke i Mystore, det vil si at det er pakkene Start, Smart og Pluss som bestemmer hvilke transaksjonsgebyr du ender opp med å betale.

Her kan du se en full oversikt over våre grunnpakker.

Bestilling

Steg 1: Gå til https://portal.vipps.no og logg på med BankID

Steg 2: Gå til https://portal.vipps.no/register/{ditt organisasjonsnummer}
NB. Husk å erstatt {ditt organisasjonsnummer} med ditt eget org.nr.

Steg 3: Fyll inn informasjon om bedriften
Viktig! Husk å velg Mystore.no som partner i søknadsprosessen.

Steg 4: Så snart søknaden er ferdig behandlet kan du sende integrasjonsnøklene til kundeservice@mystore.no (disse finner du i Vipps portalen under "utvikler" fanen).

Du kan sjekke status på din Vipps søknad direkte i Vipps portalen.

Vi trenger følgende for å sette opp integrasjonen

• Merchant serial number
• client_id
• client_secret
• Vipps-subscription-key (Primary)
• Vipps-subscription-key (secondary).

Kopier og videresend nøklene til kundeservice@mystore.no.

NB! Et skjermbilde vil gjøre det vanskelig å sikre at informasjonen som legges inn er korrekt. Kopier og lim derfor inn i tekstformat.

Utbetalinger

Vipps gjør daglige utbetalinger til deg. Utbetalingene gjøres normalt med en dags forsinkelse, det vil si at det du selger for på mandag blir utbetalt tirsdag.

Utbetalingsrapportene til Vipps finner du ved å logge inn i din Vipps-portal:

https://portal.vipps.no/

Relaterte hjelpeartikler

Under vil dere finne alle artikler som omhandler Vipps

• Feilmeldinger mot Klarna/Vipps
• Ofte stilte spørsmål om Vipps
• Kreditere og endre Vipps ordrer

Adyen

Prosessen

For å få Adyen som betalingsløsning i butikken så man sende inn en søknad via vårt kontrollpanel, for å få link til søknaden så ta kontakt med salg eller kundestøtte.

Denne søknaden krever ID, firmaattest og kontoutskrift fra person med signaturrett, se nødvendig dokumentasjon.

Når du har fått sendt inn søknaden så vil Adyen behandle den så raskt som mulig, gjennomsnittlig behandlingstid er 1-2 uker så fremt alt av dokumentasjon er riktig fremlagt.

Når søknaden er godkjent så vil du motta en e-post fra oss om at betalingsløsningen er klar til bruk.

Det er samme søknadsprosess om du ønsker Adyen i PoS (kassasystem) eller Mystore kortbetaling på nettbutikken.

Nødvendig dokumentasjon

I søknadsprosessen så vil Adyen kreve følgende dokumenter fra deg:

• ID fra personen med signaturrett for bedriften (Pass eller begge sider av førerkort)
• Firmaattest (Kan hentes fra Altinn)
• Kontoutskrift fra nettbank (Dette må være bedriftens konto)

Her har vi laget en hjelpeartikkel som viser hvordan dokumentene må se ut og hva som må vises for at de skal bli godkjent.

Transaksjonsgebyr

Transaksjonsgebyrene for Adyen følger en dynamisk modell som baserer seg på hvor mye omsetning du har per måneden.

Transaksjonsgebyrene er som følger:

Du kan laste ned prislisten her.

Bestilling

Om du ønsker en innløseravtale via Adyen for ditt kassasystem så må du gi beskjed til selger eller kundestøtte.

Da vil du motta en e-post med en veiledning for videre prosess.

Utbetalinger

Viktig informasjon om første utbetaling

Siden hovedfokuset til oss og innløser er å få avtalen raskest mulig opp å gå, kan det ta opptil 3 uker før dere mottar den første utbetalingen fra innløser Adyen. Dette skyldes at oppsettet av tilkoblet kontonummer tar noe lengre tid enn de andre prosessene. 

Årsaken til at oppsett av kontonummeret tar noe lengre tid er at Adyen har svært strenge rutiner for bekrefte at kontonummeret tilhører korrekt firma. Dette er nødvendig slik at de kan forsikre seg om at pengene utbetales til dere og ikke noen andre ved en feil.

Hvilket firma er det som står for utbetalinger?

Dere har en innløseravtale med vår samarbeidspartner Adyen.

Adyen er et raskt voksende nederlandsk selskap med blant annet Spotify, Elkjøp og Ebay på kundelisten. Mer informasjon om Adyen finnes på www.adyen.com/about

Når utbetales pengene?

Adyen gjør daglige utbetalinger mandag til fredag med en forsinkelse på 2-3 virkedager. Denne forsinkelsen skyldes at transaksjonene til Visa og Mastercard ikke er ferdigbehandlet før etter ca. 2 virkedager.

I praksis betyr dette at et salg gjort mandag blir utbetalt førstkommende onsdag eller torsdag. I helgen og helligdager vil det ta noe lengre tid og et kjøp gjort på torsdag vil bli utbetalt førstkommende mandag eller tirsdag. 

Utbetalingsrapporter
Når pengene fra innløser utbetales vil det dukke opp detaljerte utbetalingsrapporter i deres kontrollpanel. 

Rapporter > Datakasse > Utbetalingsrapporter. Disse rapportene inneholder blant annet transaksjonskostadene deres. 

Eksempel på en utbetalingsrapport

Relaterte hjelpeartikler

Under vil dere finne alle artikler som omhandler Adyen

• Utbetalingsrapport - kassasystem
• Tips og triks når du søker om avtale hos Adyen (Datakasse og ECOM)
• Hjelpeveileder for Mystore kassasystem