Hva er en event i Postmark?

En event er en forklaring på hva som har hendt med en e-post. Et eksempel på en event er hvis en e-post ikke er sendt ut til en e-postadresse pga. en sperring på en e-post (bounce), eller at mottakerens e-postleverandør har strenge krav på hvem de kan motta e-post fra (DMARC policy).

De to vanligste eventene er “Processed” og “Delivered. Sammen bekrefter disse to eventene at en e-post er sendt og levert til kundens e-postleverandør.

Hvordan filtrere på events

For å raskt finne ulike events kan du bruke filteret til Postmark.

Processed and delivered

Når disse to statusene vises sammen indikerer det at en e-post er sendt av vår server (Postmark) og mottatt av kundens e-postleverandør.

Begge statusene må vises for at en e-post skal være levert og mottatt.

Processed

Denne statusen viser til at Postmark har fått beskjed at en e-post skal sendes, og Postmark vil begynne jobben med å sende ut e-posten.

Delivered

Denne statusen forteller oss at en e-posten er levert av Postmark og Postmark har fått bekreftet at e-posten er mottatt av kundens e-postleverandør.

Mottar ikke kunden e-post?

Dersom kunden ikke mottar e-posten selv om e-posten har status “Delivered” i Postmark kan det være mottakeren har en streng “DMARC policy”. Dette er typisk for offentlige domener som universitet, kommuner, fylkeskommuner osv.

Dette kan løses med å sette opp DKIM.

Les mer om DMARC og DKIM.

Hard Bounce

Når en e-post har blitt markert med en “Hard bounce” er kundens e-postadresse flagget i Postmark og e-post blir ikke levert med mindre man manuelt fjerner denne. En hard bounce kan skyldes at e-postadressen har fått mange e-poster registrert som spam eller har blitt flagget som en usikker avsender.

For å fjerne en hard bounce trykker du på “Reactivate” til høyre for e-postadressen.