Behandle ordrer
- 24 Mar 2025
- 2 Minutter å lese
- Skriv ut
- MørkLys
- Pdf
Behandle ordrer
- Oppdatert 24 Mar 2025
- 2 Minutter å lese
- Skriv ut
- MørkLys
- Pdf
Sammendrag av artikkel
Synes du dette sammendraget var nyttig?
Takk for tilbakemeldingen
I denne hjelpeartikkelen tar vi hovedsaklig for oss hvordan du behandler dine ordrer via ordrebehandling i kontrollpanelet.
Behandle ordre
Når du har mottatt en ny ordre vil statusen på denne som standard være Ikke behandlet. Denne ordrestatusen indikerer at ordren er klar for videre behandling.
For å behandle ordren videre kan dere følge veilederen under.
- Gå til Ordrer/Kunder -> Behandle ordrer
- Trykk på ønsket ordre for behandling i ordrelisten (benytt filtre for lettere navigering blant mange ordre)
- Velg Detaljer
- Før ordren fullføres kan dere velge å legge inn relevant informasjon til kunden eller til lageret. Dette gjøres i feltet under Merknader.
Dere velger selv om merknaden skal sendes til kunden ved å huke av Legg til merknad og Send e-post til kunde.
Når e-post sendes til kunde kan dere også velge å legge med angrerettsskjema ved å huke av for "Send angrerettskjema". Man kan velge hvilke type avhukinger som skal være som standard ved å trykke på innstillinger (tannhjulet) i ordreoversikten:
- Under «Endre ordrestatus» kan du velge en ny status til ordren.
Trykk på "Oppdater ordre" for å fullføre statusendringen.
Hvis dere har integrasjon mot Logistra beskrives utskrift av fraktetikett i følgende hjelpeartikkel.
Feilmeldinger
Dersom du har fått feilmeldinger på ordren din har vi samlet en god oversikt over feilmeldinger, årsaker og løsninger i følgende artikkel.
FAQ
Må jeg huke av for hvert enkelt produkt før jeg trykker "Send"?
Nei, du trenger ikke å huke av for produktene i ordren før du trykker "Send". Hukene (tags) brukes kun som interne merker for å følge plukking, pakking osv. Det holder å endre ordrestatusen til f.eks. Sendt for å markere ordren som sendt.
Du kan lese mer om tags her!
Hvordan legger jeg inn rabatt på en ordre?
Når du redigerer en ordre, kan du legge inn rabatt direkte i ordrelinjen eller som en manuell rabatt. Husk:
Ikke bruk minustegn (-) foran rabattbeløpet.
Husk å trykke Lagre både i redigeringsvinduet og nederst i ordren.
Se guide for hvordan du redigerer en ordre her!
Hvordan endrer jeg fraktmetode på en ordre?
Dersom du bruker en EDI-leverandør som Profrakt eller Logistra og du ønsker å endre fraktmetode på en ordre, kan du enkelt velge ønsket fraktmetode i nedtrekksmenyen for utskrift av fraktetikett når du behandler ordren.
Jeg har integrasjon med Tripletex - skal jeg huke av for faktura eller ordre ved overføring til Tripletex?
Bare hvis dere bruker Tripletex som regnskapssystem får du opp to valg:
Huk av for Faktura hvis ordren allerede er betalt via Klarna eller Vipps.
Huk av for Ordre hvis dere skal fakturere manuelt via Tripletex.
Se full guide på ordrebehandling med Tripletex her!
Var denne artikkelen nyttig?