Hvordan overføre produktkatalogen til Facebook og Instagram

Oppsett av Facebook feed

Når du har mottatt din produktfeed-URL fra Mystore, kan du nå begynne å sette opp Facebook og Instagram shopping. Denne produktfeeden skal legges inn i veiviseren under.
Logg inn i din Facebook Business Manager 

1. Gå til menypunktet oppe i venstre hjørne og trykk på "Handelsadministrasjon"

2. Velg så "Produkter på nett" og trykk "Neste"

3. Hvis du har en Meta Pixel i din nettbutikk, skrur du den på under "Tilkobling" og velger "Neste".
Om du ikke har Meta Pixel aktivert, velger du "Hopp over".

4. Sørg for at du har katalogtillatelser for produktkatalogen på siden som under:

5. Du kommer så til dette vinduet. Her velger du "Koble til en datafeed".

6. På neste siden legger du inn hele URL-adressen som du har mottatt fra Mystore.

NB: Ingen brukernavn og passord skal legges inn.

Trykk så "Neste".

7. På dette steget velger du "NOK - Norsk krone", "Daglig", klokkeslett "06:00" og trykker "Last opp"

8. Produktkatalog vil nå lastes opp i Facebook Business Manager og bli automatisk oppdatert en gang i døgnet. Under "Handelsadministrasjon" kan du sjekke status på din produktkatalog.

Avviste produkter i Facebook-feed

Produkter som Facebook mener ikke overholder sine retningslinjer, vises som avvist i produktkatalogen din.
Det skjer at Facebook sin automatikk avviser produkter ved en feil.
Hvis du mener at produkter har blitt avvist ved en feiltakelse, kan du be om en ekstra gjennomgang.

Be Facebook om en gjennomgang fra katalogen din

Du kan sende inn en forespørsel om gjennomgang for én avvist vare om gangen i katalogen din. Slik ber du om en gjennomgang:

1. Gå til www.facebook.com/products, og velg en katalog.
2. Åpne Katalog-fanen, og gå til Artikler.
3. Filtrer produktene etter problemer og deretter etter brudd på retningslinjer til venstre. Produkter som er avvist på grunn av brudd på retningslinjer, vises til høyre.
4. Finn et avvist produkt, og velg Vis problemer.
5. Kontroller at du er på Kanaler-fanen, på siden med produktdetaljer. Til venstre velger du en annonserings- eller salgskanal du vil bruke produktet for. Kanaler der produktet er avvist, vises i rødt.
6. Hvis du mener at produktet har blitt avvist ved en feiltakelse, velger du Be om gjennomgang. Skriv tilbakemelding hvis du vil, og velg Send inn.

Produktet vises nå som «Til gjennomgang». Gjennomgang tar vanligvis noen dager, men kan noen ganger ta lengre tid. Du kan når som helst gå tilbake til siden med produktdetaljer for å se statusen for gjennomgangen. Hvis gjennomgangen blir godkjent, blir produktet klart til bruk. Hvis gjennomgangen ikke blir godkjent, forblir produktet avvist. Du kan ikke sende inn en ny forespørsel om gjennomgang for det samme produktet.

Be Facebook om en gjennomgang i Kontokvalitet

I Kontokvalitet kan du be om en gjennomgang for opptil fem avviste produkter samtidig.
Slik ber du om en gjennomgang:

1. Gå til Kontokvalitet.
2. Velg Business Manager-kontoen din.
3. Velg katalogen med de avviste produktene under Handelskontoer og kataloger.
4. De avviste produktene vises. Merk av for opptil fem produkter som du mener har blitt feilaktig avvist.
5. Velg Be om gjennomgang. Skriv tilbakemelding hvis du vil, og velg Send inn.

Produktene vises nå på fanen Til gjennomgang. Gjennomgang tar vanligvis noen dager, men kan noen ganger ta lengre tid. Du kan når som helst gå tilbake til Kontokvalitet for å se statusen for gjennomgangen. Hvis gjennomgangen blir godkjent, vises produktene på Reversert-fanen og blir klare til bruk. Hvis gjennomgangen ikke blir godkjent, vises produktene på Uendret-fanen og forblir avviste. Du kan ikke sende inn en ny forespørsel om gjennomgang for de samme produktene.